Možete poboljšati komunikacijske veštine na radnom mestu sa ovim savetima
Vi ćete stvoriti više mogućnosti za ostvarivanje vaše radne misije . Vi ćete graditi bolje i više nagrađivane odnose sa svojim kolegama i menadžerom. Vi ćete postići više ciljeva sa manje energije i smanjiti mogućnost za nesporazume i unakrsne svrhe.
Velike komunikatore smatraju uspešnim pojedincima od strane saradnika. Postaju ljudima u organizaciji jer ljudi vrednuju efikasnost efektivnom komunikacijom. Veliki komunikatori doprinose više njihovim organizacijama i dobijaju više mogućnosti za promociju i prepoznavanje u svojoj karijeri. Da li ste motivirani i uzbuđeni da biste naučili tajne velikih komunikatora? Evo njih deset.
Izgradite odnos prvo-uvek
Kada se sjajan komunikator približi kolegi, traži vrijeme da kaže "dobro jutro" i "kako ide vaš dan?" "Da li ste imali odličan vikend?" Efekat uticaja izgradnje odnosa je neprocenjiv. On šalje poruku, svaki put kada komunicira, da brine o primaocu poruke. Pokazuje da, bez obzira koliko je zauzet ili preteran, on ima vremena da brine o vama.
Kada sam radio u General Motors-u, podsećam se na ovu tajnu-glasno.
Jednog jutra sam odgovorio na interni telefonski poziv: "Suzan Heathfield, kako mogu da vam pomognem?" Odgovor mog pozivaoca je bio tiha pauza, a onda je rekao: "Zdravo Susan, kako ide tvoj dan? Da li je to bila dobra nedelja od kada smo se sreli u ponedeljak? "Nešto o načinu na koji nam je namjerno usporilo naš ulasak u diskusiju o poslovanju, privuklo mi je pažnju.
Praćenje ovog ponašanja bilo je teško za mene, jer je moja tendencija bila da skočim u diskusiju o poslovanju, ali nikada nisam žao što sam odvojio vreme da se podsjetim na sebe. Pozdrav mojog poziva je postao: "Zdravo, ovo je Suzan."
Stvorite odnos prvo za uspješnu komunikaciju. Za još uspešniju komunikaciju, nastavite da gradite odnos u svim interakcijama u bilo kom okruženju tokom vremena. Dobra volja ima akumulativni efekat.
Znaš o čemu pričaš
Pribavite znanje, uvid i napredne sposobnosti koje su neophodne da biste stekli poštovanje svojih kolega za stručnost vaše oblasti ili područja. Vaši saradnici neće slušati ako ne vjeruju da donosite ekspertizu na sto. Vaši uspešni saradnici provode vreme s vama jer poštuju vaše znanje i vrijednost koju unosite u razgovor.
Oni neće poštovati niti slušati, a kamoli da budu pod utjecajem, pojedinci koji ne znaju o čemu govore. Dakle, kada pomislite na tajne velikih komunikatora, ekspertiza za predmet može biti na čelu liste.
Slušajte više nego što pričate
Nedavno sam dobio povratnu informaciju da je menadžer održao sastanak sa planerom za razvoj performansi sa zaposlenim i razgovarao 55 minuta sata.
Ovo je izuzetan primjer menadžera koji dominira diskusijom, ali to služi kao podsetnik.
Veliki komunikatori slušaju više nego što govore . Kada govore, često postavljaju pitanja kako bi izvukli znanje i mišljenja svojih kolega.
Kada dozvolite sebi da slušate, često čujete šta se ne govori. Možete pročitati između govornih linija da biste razumeli čitav kontekst razmišljanja i potreba druge osobe.
To ne znači da nikad ne govore, ali stavlja naglasak na korištenje znanja tima. Potvrđuje članovima tima da su njihova mišljenja važna i da su cenjeni. To vas označava kao odličan komunikator koji brine o tome šta drugi misle.
Fokus na razumijevanju šta drugo lice govori
Kada govori kolega, nemojte provoditi vrijeme pripremanja vašeg odgovora u vašem umu.
Umjesto toga, postavite pitanja za pojašnjenje i da biste bili sigurni da temeljno razumete šta druga osoba komunicira. Usredsredite se na slušanje i razumevanje.
Ako se prepoznaš (i taj mali glas u glavi) raspravljajući, pripremajući svoj odgovor ili odbacujući ono što vaš kolega govori, niste usredsređeni na temeljno razumevanje njene komunikacije. Prestali ste da slušate i refokusirali ste raspravu o svojim potrebama.
Koristite povratnu petlju
Recite: "Evo šta sam čuo da kažete" i ponovite suštinu sadržaja poruke koju ste dobili od komunikacije druge osobe. Ne pripisujte značenju komunikacije vašeg saradnika. Koristite povratnu petlju da biste provjerili svoje razumijevanje i osigurali ste dijeljenje značenja .
Kada proveravate svoje razumevanje, izbjegavate pogrešne komunikacije i nesporazume. Zaobiđete teška osećanja i dugotrajna objašnjenja o tome šta je vaš saradnik značio.
Slušajte Nonverbalnu komunikaciju izložbe drugog lica
Neverbalna komunikacija je snažan glas u svakoj interakciji. Tonski tonovi, jezik tela i izrazi lica govore više glasno od verbalne komunikacije (slanja) ili stvarnih reči u mnogim komunikacijskim razmjenama. Položaj vašeg kolege, kako drži oznaku tabele, a njegova distanca od vas dok govori su svi moćni glasnici.
Zato vi smatrate da veliki komunikatori traže interakciju između osoba. Oni znaju količinu informacija koju izgube kada komuniciraju putem e-pošte, telefona, IM-a ili SMS-a. Najmlađa generacija na poslu možda ne prepoznaje značaj ličnog razgovora s kolegama.
Oni su enculturated da koriste elektronske metode, i to se mora promijeniti. Za činjenice, ove metode funkcionišu. Ako želite informacije koje su bogate i dublje, a za diskusiju i razmenu, tražite svoje saradnike. Veliki komunikatori slušaju njihove oči .
Pazi na obrasce, nedoslednosti i konzistencije
U svakoj komunikaciji postoji mogućnost nesporazuma. Ključni pokazatelj da vaš saradnik ne navodi njena istinska osećanja ili da ide zajedno sa grupom, umjesto da se slaže s odlukom, predstavlja kombinaciju faktora koji možete posmatrati.
Želite da posmatrate šablone (to je kako vaš saradnik obično reaguje) i nedoslednosti (da li je to u skladu sa onim što očekujete od ove osobe).
Takođe želite da pazite na odgovarajuće reči, poruku, ton zvona i jezik tela. Ako bilo koji od ovih verbalnih i neverbalnih komunikacionih faktora nije dosljedan ili šalje različite poruke, neuspjeh komunikacije je neizbežan.
Saradnici obično slušaju neverbalnu komunikaciju preko verbalnog. Ako trenirate radnika koji šalje kontradiktorne poruke, ovo je moćan faktor u nesporazumu koji se može desiti sa kolegama. To je jednostavno, sprečivo i često zanemareno kao ključni faktor.
Ako nešto što jedan drugi zaposlenik radi ili govori o tebi, to je tvoje pitanje
Ti si osoba koja je uznemirena zbog akcije ili komunikacije vašeg kolege. Njegova dejstva ili komunikacija možda su izazvali vašu reakciju, ali odgovor vam pripada. Nikada nećete efikasno komunicirati ako usmeravate prst i pokušavate da to učinite pitanjem vašeg kolege. Samo je pokušavao da komunicira.
Morate preuzeti odgovornost za sopstvene emocionalne reakcije. Koristite "I" poruke da biste pokazali da znate da ste odgovorni za reakciju. Na primjer: "Stvarno je zabrinuo to interakciju kupaca" mnogo manje efikasno i pošteno od toga, "bio sam uznemiren što sam gledao kako sarađujete sa tim klijentom iz ovih razloga ..."
Vi ste saradnik retko efikasna komunikacija . Najverovatnije ćete dobiti defanzivni odgovor koji otežava komunikaciju. Umjesto toga, isporuka poštene poruke je moćna.
Sačekajte da date kritičke ili kontraverzne povratne informacije
Ako želite reći bilo šta kritično ili kontroverzno, ili ako ste ljuti ili emocionalni, sačekajte 24 sata pre nego što to kažete, pošaljite ili objavite da biste videli da li se i dalje osećate tako. Pauziranje pre nego što komunicira je slaba komunikacija koja pomaže. Ne morate da komunicirate šta mislite ili se osećate odmah. U stvari, vaša komunikacija će biti snažnija i pažljivija ako dozvolite okolnostima da se mariniraju u određenom vremenskom periodu.
U toj eri neposredne i konstantne komunikacije, pažljiva komunikacija ide pored puta. Promoviše se i ojača trenutna reakcija. Često je neefikasna i ponižavajuća. Veliki komunikatori prikupljaju svoje misli i razvijaju značajne "poruke".
Otvorite svoj um na nove ideje
Nove ideje žive ili umiru u svojoj prvoj komunikaciji sa osobom koja ima vlast u organizaciji . Upotrebom drugih komunikacionih vještina prezentiranih ovdje možete napraviti novu ideju cvjetati ili propasti u trenutku.
Umesto odmah odbacivanja nove ideje, pristupa ili načina razmišljanja, pauzirajte i razmotrite mogućnosti. Razmislite šta bi moglo raditi u vašoj organizaciji, a ne na ono što će propasti. Razmislite o mogućnosti nego o nemogućnosti.
Nemojte biti kriv za smrtonosne grehe odbijanja, stavljanja ili smanjivanja ideje pre nego što je artikulisano i istraženo. Ne, vi već niste probali ideju i to nije uspelo. Okolnosti se menjaju. Nikada ne možete ponoviti tačne okolnosti prvog pokušaja. Veliki komunikatori slušaju prilike i prate ih.
Sve komunikacije će se poboljšati ako vaš saradnik veruje
Nije dovoljno da budete dobar slušalac i da izvučete mišljenja drugog lica. Neće se izjednačiti sa vama ili podeliti svoje stvarne misli ako vam ne veruju.
Dobijate poverenje u svoje svakodnevne interakcije sa ljudima kada kažete istinu - čak i kada je teško. Kada stalno pokazujete integritet i pouzdanost u svakodnevnim interpersonalnim razgovorima i akcijama, gradite svoju sposobnost da budete odličan komunikator.
Saradnici sa kojima ćete interaktivno otvarati će vam se. Verovatnije će vam rešiti problem bez brige za gubitkom, i neće se bojati da izgledaju loše, glupo ili neinformisane ako vam vjeruju. Da li vidite moć komuniciranja kada imate povjerenje druge stranke? Neverovatno je.
Ako radite da unapredite svoju komunikaciju prakticiranjem ovih vještina i preduzimanjem ovih akcija, možete postati odličan komunikator. Postati sjajan komunikator će poboljšati svoju karijeru, učiniti svojim djetetom na posao nagrađivanje i ispunjavanje, i ojačati pozitivne odnose s kolegama koji vole da rade s vama. Može li biti bolje od toga?