Uzmite 7 koraka da biste održali težak razgovor sa zaposlenim
Ljudi se nepravilno i neprofesionalno obučavaju za posao. Lična higijena je ponekad neprihvatljiva. Flertativno ponašanje može dovesti do problema sa seksualnim uznemiravanjem . Neuredan sto nije znak organizovanog uma. Nenadani pop konzervi rade mravi.
Vulgarski jezik je neprofesionalan. Otkrivanje razdora pripada klubu, žurci ili na plaži. Ostavljanje prljavih jela za druge da pere je grubo.
Da li ste naišli na bilo koji od ovih primera? To su samo uzorci vrsta ponašanja koji se pozivaju za odgovorne povratne informacije. Ovi koraci će vam pomoći da održite teške razgovore kada ljudi trebaju profesionalnu povratnu informaciju.
Koraci za pružanje povratne informacije u teškom razgovoru
- Tražite dozvolu za pružanje povratnih informacija. Čak i ako ste šef zaposlenog, počnite sa izjavom da imate neke povratne informacije koje želite podeliti. Pitajte da li je dobro vrijeme ili ako bi radnik odabrao drugo vrijeme i mjesto. (U okviru razloga, naravno.)
Davanje zaposlenima neku kontrolu nad tome kako i kada se primi povratna informacija može učiniti svu razliku u njegovoj / njenoj prijemnosti na teške povratne informacije - Koristite meku stavku. Nemojte da se uronite u povratnu informaciju - dajte osobi priliku da se pridržavate potencijalno neugodnih povratnih informacija. Recite zaposlenom da vam treba pružiti povratne informacije koje je teško dijeliti.
Ako vam je neprijatno sa vašom ulogom u razgovoru, to možete i reći. Većina ljudi je neprijatno pružiti povratne informacije o ličnoj haljini ili navikama pojedinca, kao osoba koja primi povratne informacije. Ovo je normalno i ljudsko. Niko ne želi da napravi drugu osobu tužnu - ili se loše oseća.
- Često se nalazite u povratnoj ulozi, jer su se drugi zaposleni žalili na naviku, ponašanje ili haljinu. Ne upustite se u iskušenje da biste pojačali povratne informacije tako što ćete ga učiniti mnogim , ili izvinjavati svoju odgovornost za povratne informacije, navodeći da se brojni kolege žalili. Ovo povećava sramotu i šteti povratku osobe koja primi povratne informacije.
- Najbolji feedback je jednostavan i jednostavan. Nemojte tući oko grmlja. Pričam sa vama, jer je ovo pitanje koje treba da rešite za uspeh u ovoj organizaciji.
- Recite osobi da će promena njegovog ponašanja imati pozitivnu perspektivu. Recite zaposleniku da izbora ništa ne utiče na njihovu karijeru i posao.
- Postignete dogovor o tome šta će pojedinac učiniti kako bi promijenio svoje ponašanje. Postavite rok - sutra, u nekim slučajevima. Postavite vremenski okvir za razmatranje napretka u drugim slučajevima.
- Pratite kratko nakon što pružite povratne informacije kako biste provjerili napredak zaposlenog - i redovno nakon toga, ako se ništa ne mijenja ili ako se čini da je potrebno dodatno guranje. Činjenica da postoji problem znači da je moguće povratno povlačenje; zaposlenom može biti potrebno dodatno razjašnjenje povratnih informacija za potpunu razumijevanje.
Zatim, više povratnih informacija i, eventualno, moguća su disciplinska dejstva .
Možete postati efikasni kada držite teške razgovore. Praksa i ti koraci će vam pomoći da izgradite nivo udobnosti da biste održali teške razgovore. Na kraju krajeva, težak razgovor može napraviti razliku između uspjeha i neuspjeha zaposlenog.
Dovoljno je da održite težak razgovor.
Adresar savjeta - više o međuljudskim komunikacijama - Teško razgovaranje