Možete naučiti i ojačati svoje veštine emocionalne inteligencije na poslu
Ja pripadam mogu se naučiti i uvećati klub jer sam doživeo mnoge pojedince koji su poboljšali svoju emocionalnu inteligenciju kada su mu stavili u mislima.
Zapravo, u treniranju i konsultovanju sa organizacijama, jedna oblast fokusa je bila da pomogne vođama da razvijaju svoju emocionalnu inteligenciju. Ovo je najvažnija dihotomija, koju je uočila Kendra Cherry, u opisu emocionalne inteligencije i njegove istorije.
Menadžeri i emocionalna inteligencija
Da li ste ikada poznavali menadžera koji je slabo razvio emocionalnu inteligenciju (EI)? Ovaj menadžer ima poteškoća s razumijevanjem emocija koje su zaposleni u svakoj poruci prenijeli .
Sa količinom značenja poruke koju zaposleni komuniciraju putem neverbalnih znakova , izraza lica i tonskog glasa, ovaj menadžer ima ozbiljan nedostatak. Imaće teškoće da primi celu poruku koju zaposleni pokušava da komunicira.
Menadžer sa malim EI kapacitetom je takođe neefikasan u razumijevanju i izražavanju sopstvenih emocija. To uključuje prepoznavanje činjenice da je nerazvijen EI.
Uobičajena reakcija je reći da je potpuno otvoren za povratne informacije , ali da je komunikator pogrešno u vezi sa ovim pitanjem.
Ali, primarni problem kod menadžera sa malim EI je nemogućnost menadžera da shvati i razume uticaj svojih akcija i izjava o saradnicima na radnom mestu.
Drugi veliki problem za nisku upravitelja EI-a je to što saradnik ili član osoblja za izveštavanje koji ima visoko razvijenu emotivnu inteligenciju može igrati nisku EI menadžera kao fino podešenu violinu - radi boljeg i lošeg.
Emocionalna inteligencija u akciji
Mogu li rukovodioci nešto učiniti o ovome? Emocionalna inteligencija se može naučiti i ojačati, ali samo kada zaposleni razume kako je emotivna inteligencija vidljiva i korisna na radnom mestu.
Čeri kaže da Peter Salovey i John D. Mayer, vodeći istraživači emocionalne inteligencije, prepoznaju četiri aspekata emocionalne inteligencije: "percepcija emocija, sposobnost da razumeju emocije, sposobnost razumevanja emocija i sposobnost upravljanja emocijama".
Primeri vještina koje osoba sa emocionalnom inteligencijom može prikazati u ovim aspektima uključuje:
- svesnost i sposobnost čitanja jezika tela i druge neverbalne komunikacije koja uključuje izraz lica,
- sposobnost da tako pažljivo sasluša da on ili ona mogu čuti reči koje nisu izgovorene obraćajući pažnju na ton glasova, preloma, pauza i drugih znakova,
- sposobnost kontrole i rukovanja frustracijom, ljutnjom, tugom, radošću, uznemiravanjem i drugim emocijama,
- prepoznaje i reaguje na uticaj koji njegovi ili njegovi reči i akcije imaju na saradnike, bez obzira da li informišu upravnika o uticaju ili ne,
- razumevanje osnovnih emocija komunikacije od člana osoblja i efikasno reagovanje na emocionalne aspekte komunikacije u odnosu na navedene potrebe, i
- efikasno tumačenje uzroka emocije koje je izrazio saradnik. Ta tužna, pogubna drža može ukazati na značajno pitanje kod kuće, kao i na nerešeno pitanje rada.
Povećanje emocionalne inteligencije
Menadžeri koji se mogu povezati sa emocionalnom inteligencijom, bilo zbog prirode, negovanja i / ili prakse, donose dodatnu dimenziju razumijevanja i izgradnju odnosa prema njihovim radnim zadacima. Opisao sam nekoliko komponenata interakcije osobe koja ima visoko razvijenu emocionalnu inteligenciju.
Ovo su ideje o tome kako ojačati svoju emotivnu inteligenciju u svakodnevnoj praksi.
- Vežbajte duboko i fokusno slušanje kada komunicirate sa drugim zaposlenim. Umjesto da provjerite svoj odgovor dok druga osoba govori, fokusirajte se na pitanje i pitajte kako biste razjasnili i razumeli šta osoba govori.
- Sumirajte i podnesite ono što mislite da ste čuli pojedinac. Pitajte da li je vaš rezime tačan prikaz komunikacionog sadržaja.
- Postavite pitanja kako biste identifikovali osećanja i emocije. Pitajte zaposlenog kako se oseća o informacijama koje ste dobili. Pitajte za njihov osećaj o tome kako stvari napreduju.
Ako imate poteškoća da čitate kako zaposlenik emocionalno reaguje na situaciju, zatražite da otkrijete. Većina zaposlenih je previše voljna da otkrije mišljenje kada njihov menadžer ukazuje na interes. I dalje ćete razviti svoju emotivnu inteligenciju, slušajući. - Vežbajte jezik tela ili neverbalnu komunikaciju . Prestanite da žuri dovoljno dugo da biste prepoznali kada je jezik tela u suprotnosti sa rečima. Primenite se na tumačenje jezika tela kao sredstva za razumevanje potpune komunikacije zaposlenog. Sa praksom, postaćeš bolji.
- Pridržavajte se vaših reakcija na komunikaciju zaposlenog. Pobrinite se da reagujete na dva nivoa. Morate reagovati na činjenice i na osnovne emocije, potrebe, snove i tako dalje, koje se izražavaju u većini komunikacija ako ste posmatrači. Ponovo, ako ne dobijete drugi nivo, to uključuje emocije, pitajte dok ne shvatite.
- Obratite pažnju na to da li su zaposleni sa kojima se najviše delotvorno bavite isto kao i vi. Istražite da li primate deljenu komunikaciju ili samo pretpostavljaju da će se zaposleni osećati i reagovati na određeni način, na osnovu vašeg iskustva. Postavite pitanja i primetite odgovore. Takođe obratite pažnju na to da biste ovim zaposlenicima pripisali više znanja i saznanja na osnovu vaše deljene veze. Razvijte osećaj kada vas se igra. Zaposleni sa visoko razvijenom emotivnom inteligencijom već analizira vaše reakcije i razume ono što želite da čujete. Ovaj zaposleni je vješten u izgradnji odnosa vaše veze - za dobar i za bolestan.
- Obraćajte više pažnje sopstvenim emocijama. Analizirajte kako reagujete u emotivnim situacijama. Tražite povratne informacije od zaposlenih kojima verujete da reaguju sa nekom stepenom nepristrasnog, neprilagođenog odgovora. Tražite dodatne povratne informacije od šefa ili mentora koji mogu opisati vaš uticaj na druge na sastanku, na primer.
Možete razviti svoju emotivnu inteligenciju, ali će trajati fokus i praksa. Tražite i koristite povratne informacije kako biste zaokružili sopstvene percepcije o svojim radnjama i ponašanjima.
Emocionalna inteligencija je znak efikasnog menadžera ili lidera. Oni razumeju i odgovarajuće reaguju kako na sadržaj poruke tako i na osnovne emocionalne i značajne komponente koji čine poruku živim i dišu u organizaciji.
Oni su sposobni da grade održive odnose sa vršnjacima i osoblju za izveštavanje. Bez emotivne inteligencije, lider je hendikepiran ozbiljno u svojoj sposobnosti da percepcija i reaguje na emotivnu komponentu komunikacije i interakcije sa drugim zaposlenima. Ova nesposobnost će ubiti njihovu efikasnost.