Kako slušati duboko
U dubokom ili aktivnom slušanju, što su reči koje se koriste za opisivanje efektivnih stilova slušanja, slušalac pokazuje izvesno snažno ponašanje slušanja. Kada svoju nepovjerenu pažnju posvetite drugoj osobi ili aktivnostima, duboko slušate ono što pokušavaju da komuniciraju.
Druga osoba smatra da je ovo slušanje poštovanje i brižljivo .
Osluškuje se i osoba koju slušate, kao dokaz da vi zaista čujete i razumete šta osoba pokušava da komunicira. Naučite se aktivno i duboko slušati postati efikasan poslovni komunikator . Ne možete postati odličan verbalni komunikator bez druge polovine jednadžbe slušanja, aktivno slušanje, snažno prihvaćeno.
Razumjeti šta predstavlja aktivno ili duboko slušanje
U aktivnom slušanju, osoba koja je slušalac, prenosi se na osobu koju on ili ona sasvim slavi . Ovo se prenosi kroz ozbiljne napore da se usredsredite i koncentrišete na reči i značenje koje osoba koja komunicira s njima pokušava da prenese.
U dubokom ili aktivnom slušanju:
- Slušalac postavlja pitanja koja istražuju i usredsređuju se na razumevanje i razjašnjavanje značenja onoga što komunikator pokušava preneti. Slušalac ne provodi vrijeme formulisanja odgovora ili odgovora na komunikaciju zvučnika.
- Slušalac se fokusira na pamet i puno pažnje na reči i značenje osobe koja komunicira kao posmatrano i čuje preko takvih komponenata govora kao njihove reči, ton glasova, neverbalna izraza lica i jezik tela , primeri i brzina govora.
- Cilj aktivnog slušanja je zajedničko značenje u kojem se slušalac i osoba koja komunicira slažu se o poruci koja je preneta od jedne do druge.
- U aktivnom slušanju, slušalac pruža osobi koja pokušava da komunicira, afirmiše jezik tela, promrmlja reči saglasnosti, i druge zvuke i radnje koji pomažu osobi koja komunicira da se čuje i saslušava. Na primer, možete klimnuti glavom, osmehom, reći "da, razumem" i koristite druge metode pružanja povratnih informacija dok slušate.
Eliminišite slušanje loših navika
Lako je upadati u loše navike slušanja u svakodnevnom radu koji doživljavate na poslu. To su uobičajene slušanje loših navika koje će vas sprečiti da postanu najefektivniji komunikator.
- Ukoliko zaposleni više puta postavljaju iste probleme ili tačke gledišta, kao aktivni slušalac, osnovni problem koji treba uzeti u obzir je taj da se zaposlenik ponavlja jer ne osjeća da ga čujete. Pogledajte svoje aktivne navike slušanja kako biste vidjeli da li pokazujete potrebna ponašanja slušanja koja će komunicirati zaposlenom koji stvarno slušate - i slušate ga i razumete.
- Ne pokušavajte da obratite pažnju na kolegu ili član osoblja. Vi uvredite osobu i nikada nećete razumeti njihovu poziciju ili potrebu. Kada se zaposleni ili saradnik približe savetu, inspiraciji, povratnoj informaciji ili diskusiji , slušajte kako da shvatite šta vam osoba treba od vas.
Ako ne možete u potpunosti da prisustvujete osoblju osobi u tom trenutku iz bilo kog razloga, bolje je da prepravite razgovor. Ako ste, na primer, na putu na sastanak, boreći se krajnjim rokom, pokušavajući da napustite rano ili doživite bilo kakvu drugu distrakciju, bolje je zakazati sastanak kada zaista možete da slušate osobu.
U najgorem slučaju, ako samo delimično slušate, zaposlenik odlazi osećajući da vam nije briga o njegovim ili njenim problemima . Daleko je bolje preložiti raspravu kada imate vremena da slušate sa aktivnom i dubokom pažnjom. Recite: "Tom, ja stvarno oduševljam moj kraj u 15 sati na trenutnom projektu. Možemo li se sutra ujutro sutra ujutro, kako bih mogao saslušati i potpuno razumeti vaše brige?"
- Slušajte sa puno pažnje usmerene ka razumevanju šta vaš saradnik ili član osoblja zahteva od vas. Mnogi menadžeri, naročito, koriste se tako da pomažu ljudima da reše probleme u kojima je njihov prvi korak akcija da započnu razmišljanje o rešenjima i daju savjete. Možda zaposleniku treba samo slušanje uha. Vaš najbolji pristup je da slušate aktivno i duboko. Postavite pitanja za pojašnjenje kako biste bili sigurni da tačno razumete šta radnik pokušava da komunicira. Kad verujete da to radite, tada, a tek tada, pitajte osobu šta bi voleli od vas. Veruj ovo. Obično znaju i često dišu uzdah olakšanja i kažu: "Puno vam hvala što sam slušao, upravo je to što mi je bilo potrebno, ne treba vam ništa drugo".
Možete postati efikasniji aktivni slušalac ako obratite pažnju na ova tri glavna navika slušanja.
Ove tri promene učinit će vam efikasan poslovni komunikator .