Koristite Ankete za hvatanje povratnih informacija zaposlenih i poboljšanje ideja
S druge strane, procjenjuje se da zaposleni koji su aktivno isključeni privlače američku privredu približno pola biliona dolara godišnje. Ovo je zbog faktora kao što su izgubljena produktivnost , krađa radnika i otuđenje klijenta usled loše usluge klijenata.
Iako niko ne raspravlja o tome kako su izuzeti zaposleni, neke organizacije se bore sa načinom na koji će se prvo angažovati zaposleni . Evo pet savjeta za stvaranje radnog mjesta koje podstiče angažovanje zaposlenih.
1. Pitajte zaposlene o čemu boli
Prvo pravilo medicinske dijagnoze je: "Pitajte pacijenta gde boli." Pacijenti su često najbolji vodiči koji pomažu doktorima da odrede šta je pogrešno i kako to popraviti. Na sličan način, prvo pravilo dijagnoze pitanja angažovanja zaposlenih jeste da pitate svoje zaposlene kako se osećaju i zašto.
Ovo ostvaruje nekoliko ciljeva. Prvo, zaposlenima omogućava da znaju da vam je dovoljno briga da ih slušate . Demonstrirajući da vam je stalo, ide dug put ka izgradnji lojalnosti i poštovanja . Drugo, to pruža siguran forum za zaposlene da daju povratne informacije. Naravno, neke povratne informacije će se pojaviti kao sitne i žaleći , ali većina će ukazati na stvarne mogućnosti da postanu bolja organizacija koja se bori sa time.
Zaposleni imaju odgovornost da razgovaraju kako bi bili sigurni da kažu svojim menadžerima šta treba da dobro rade svoj posao. Zapošljavanje zaposlenih pruža tu mogućnost. Treće, istinski pitajući svoje zaposlene šta radi za njih, a što nije, stvarate kulturu stalnog poboljšanja i konstruktivne povratne informacije - ključevi uspešnih organizacija.
2. Praksa u praksi
Od ključnog je značaja da se izvještavaju o rezultatima istraživanja nakon što se zaposlenima traže mišljenje. Transparentnost sa rezultatima je ključna za izgradnju povjerenja u proces. Pojedinačni odgovori bi trebali ostati povjerljivi, ali važno je brzo dijeliti ukupne rezultate istraživanja angažovanja zaposlenih sa kompanijom.
Transparentnost ove vrste donosi poverenje unutar organizacije . Zaposleni osećaju i pokazuju da imaju glas kada ih pitate šta radi za njih, a šta nije. Oni znaju da ste ih čuli kada otvorite rezultate.
Po vašoj transparentnosti vi pokazujete svoju obavezu da postupate po svim pitanjima koja su otkrivena. Takođe, brzo dijelite rezultate, pokazujete spremnost da odgovarate na potrebe angažovanih zaposlenih.
3. Osnažiti menadžere i zaposlene
Neki mogu pretpostaviti da je prirodni sledeći korak prilikom dijeljenja rezultata da djeluju na informacijama procenjivanjem opcija, izradom plana i potom na posao. Međutim, to nedostaje neophodan korak koji morate da rešite.
Osnažite svoje zaposlene i menadžere da djeluju na rezultatima. Ovo je najefikasnije kada rukovodioci i zaposleni zajedno rade na stvaranju rješenja.
Udaljavanje radnika se dešava iz različitih razloga u različitim grupama, pa je važno redovno istražiti zaposlene da spreče odvajanje i identifikuju sredstva za stvaranje angažovanih zaposlenih. Svaka grupa mora dobiti rezultate ankete specifične za svoju grupu, jer ono što utiče na ljude u prodaji može imati malo uticaja na izazove sa kojima se suočava finansijski tim.
Pozovite zaposlene da se pridruže menadžerima kako bi pomogli u izradi rješenja. Često je važno upariti zaposlene sa rukovodiocima koji nisu njihovi, jer su neki od najčešćih pitanja vezanih za angažovanje usredsređeni na odnos između menadžera i zaposlenih u izveštajima. Bez obzira na to, osnažiti zaposlene i menadžere da zajedno rade rešenja.
4. Zakon o uvjetima i rezultatima
Kada se prethodni koraci završe, organizacija će učiniti daleko više štete nego dobra ako ne postupi na rezultatima .
Ne djeluje boli kredibilitet, smanjuje poverenje i izaziva nelojalnost u zaposlenima koji su se nadali da će se oni samo osjećati ignorisani.
Shodno tome, kada rezultati rezultiraju, a zaposleni i menadžeri imaju ovlašćenja da deluju zajedno, preduzimaju hitne korake da implementiraju povratne informacije. Ovo pokazuje zaposlenima da su njihovi komentari važni za organizaciju i da je kompanija posvećena aktivnim poboljšanjima.
Neke povratne informacije će zahtevati dalju diskusiju ili dugoročno planiranje, ali neke povratne informacije mogu se brzo provesti kako bi se obezbedila rana pobeda za menadžere i zaposlene.
Kada se pojave pitanja koja imaju duži horizont, kontinuitet je važan kako bi zaposleni znali da ostvarujete napredak, a plan za rješavanje problema je u razvoju.
U slučajevima kada organizacija nije u mogućnosti da postupa na povratnim informacijama zaposlenih, jasno obaveštava zaposlene da im se upoznaju zašto je doneta odluka, koje su alternative razmatrane, i koje dodatne opcije su dostupne.
5. Ponovite proces istraživanja
Ako želite da stvorite angažirane zaposlene, nije dovoljno samo da pokrenete anketu o angažovanju zaposlenih svake godine ili dve. Razmislite o svim promenama koje se javljaju u organizaciji tokom tog vremenskog perioda. Važno je omogućiti zaposlenima da znaju da ste namjeravali angažovati istraživanja angažmana i srodnih istraživanja pulsiranja na dosledan način.
Ovo potvrđuje vašu posvećenost slušanju vaših zaposlenih i pomoći im da postanu angažovani zaposleni. Mnoge vodeće kompanije vode godišnje ankete o angažovanju zaposlenih, koje detaljno prate odnose zaposlenih sa organizacijom. Tada vrše razne pulsne ankete tokom cele godine kako bi se utvrdilo uticaj angažmana na uvođenje novih procesa ili programa.
Važan faktor je da angažovanje zaposlenih i brzo pulsiranje istraživanja predstavljaju centralni deo kontinuiranog procesa poboljšanja organizacije. Angažovani zaposleni su od suštinskog značaja za sposobnost bilo koje organizacije da postigne uspeh tokom vremena.
S obzirom na štetu koja se aktivno isključuje, zaposleni mogu da izazovu, važno je da organizacije proaktivno ohrabruju angažovane zaposlene. Dobra vijest je da je sprečavanje razdvajanja zaposlenih moguće.
Kao što kažu, unci za prevenciju vrijedi za funtu lijeka. Možete angažovati angažirane zaposlene putem redovnih, doslednih povratnih informacija zaposlenih. To je mala investicija koja će dati ogromne dividende.