Ovi top 5 trust busteri će uništiti poverenje koje želite na poslu
Jednom kada uništite povjerenje, prekinite vezu povjerenja, povjerenje je najteži aspekt vaše kulture za obnovu. Možete da izgradite kulturu poverenja u vašu organizaciju ako se uklonite od akcija koje uništavaju poverenje.
Izbegnite ove poverljivce da izgradite kulturu poverenja.
Šta je poverenje?
U ranijem članku, pregledao sam tri komponente poverenja koje je definisao dr Duane C. Tway, ml. On kaže da je poverenje "stanje spremnosti za nečuvenu interakciju s nekim ili nečim drugim." Razmišljanje o povjerenju kao sastavljenom od interakcija i postojanje ove tri komponente olakšavaju razumevanje "povjerenja".
Količina poverenja koju doživljavate zavisi od stepena na koji možete afirmativno reagirati na doživljavanje svake od ove tri komponente povjerenja:
- Kapacitet poverenja znači da vaša ukupna životna iskustva razvijaju trenutni kapacitet i spremnost da rizikuju poverenje u druge. Veruješ u povjerenje. Iskusili ste poverenje i verovali da je poverenje moguće.
- Percepcija kompetencije sastoji se od vaše percepcije vaše sposobnosti i sposobnosti drugih s kojima radite da kompetentno izvodite ono što je potrebno u vašoj trenutnoj situaciji.
- Percepcija namjera , kao što je definisano od strane Tway-a, jeste vaša percepcija da su akcije, reči, pravci, misija ili odluke motivisani međusobno službenim, a ne samouslužnim motivima.
Poverenje zavisi od interakcije i iskustva ovih tri komponente. Poverenje je teško održati i lako uništiti.
Pet načina uništavanja poverenja
Za poverenje da postoji u organizaciji, određena transparentnost mora prožimati namere, pravce, akcije, komunikaciju , povratne informacije i rešavanje problema posebno, rukovodilaca i menadžera, ali i svih zaposlenih. Shodno tome, to su načini na koje ljudi uništavaju povjerenje.
- Zaposleni kažu laži provizije: ne uspevaju da govore istinu, često s namjerom da prevare ili zbunjuju. Ovo snažno utiče na čitavu organizaciju kada se laž primećuje od lidera, ali čak i saradnička saradnja uništavaju laži provizije. Laž je laž je laž.
Ako to nije cela istina, ako to zahteva pripremu i reči, ako želite da zapamtite detalje kako biste bili sigurni da ne menjate svoju priču u preusmeravanju, verovatno govorite laž. Ili, u najmanju ruku, deo vaše priče je laž. Ljudi koji nisu vjerodostojni izbegavaju svoju karijeru. Možete li zamisliti uticaj laži na organizaciju kada je lažov viši menadžer? - Zaposleni kažu laži propustom: Laž propusta je namerni pokušaj da prevari drugu osobu izbacivanjem dijelova istine. Lažovi propusta su posebno izuzetni jer pružaju lažne utiske i pokušavaju uticati na ponašanje izbacivanjem važnih detalja.
Još jednom, što je moćniji počinioc laž u organizaciji, to je bitnije povjerenje. Ali, pojedinac može da zaustavi svoju karijeru korišćenjem ovakvog obmana, kada je uhvaćen.
- Neuspeh da prati razgovor: Bez obzira na program rada, očekivanja u kulturi, stil upravljanja ili promenu inicijative, uništite povjerenje ako ne uspijete pokazati kvalitetno ili očekivano ponašanje, ako ne uspete da pratite govor . Reči su jednostavne; to je ponašanje koje pokazuje vaša očekivanja u akciji koja pomaže zaposlenima da ti veruju.
Ne možete, na primjer, izjaviti da je participativno upravljanje i osposobljavanje zaposlenih željeni oblik liderstva u vašoj organizaciji, osim ako to ne pokazujete u svojim svakodnevnim aktivnostima. Servisna služba je šala ako je klijent žaleoca označen kao "pogrešan" ili kreten. " - Ne možete učiniti ono što kažete da ćete raditi: Nekoliko zaposlenih očekuje da će se svaka izjava, cilj i / ili projekcija ostvariti ostvariti. Prodaja će iznositi 10%. Nisu predviđeni otkazi. U ovoj četvrtini unajmićemo deset novih radnika.
Rad na recepciji sam je privremeni popravak dok ne popunimo otvorenu poziciju sa drugim recepcionerom. Moj zadatak će biti završen do kraja prvog kvartala.
Ako dajte izjavu, posvećenost ili projekciju, zaposleni očekuju ono što ste rekli da se desi. Uništavate poverenje ako se krajnji rezultat nikada ne dogodi. Možete izbjeći uništavanje povjerenja putem poštenog i često komuniciranja o:
- kako postavite početni cilj,
- šta ometa postizanje prvobitnog cilja,
- kako i zašto se vaša projekcija promenila,
- šta zaposleni mogu očekivati da napreduju, i
- kako ćete izbjeći slične neuspjehe u budućnosti.
Iskren komunikacija je ključna za izgradnju povjerenja zaposlenih i saradnika.
- Napravite slučajne, slučajne, neočekivane promjene bez očiglednog razloga: Održavanje ravnoteže zaposlenih može zvučati kao efikasan pristup stvaranju agilnosti u vašoj organizaciji. Ali slučajna promjena stvara suprotan efekat.
Ljudi se naviknu na njihov ugodan način obavljanja stvari. Navikaju se na raspoloženje koje šef karakterizira prilikom dolaska u kancelariju. Oni ne očekuju nikakve posledice kada se propuštaju rokovi - pošto ih u prošlosti nikada nije bilo.
Svaka promjena mora biti saopštena uz obrazloženje koja se odnosi na promjenu koja je jasna. Datum početka implementacije i učešća zaposlenih u čijim radnim mestima utječe promjena će vas držati od uništavanja povjerenja.
Iskreno i pažljivo prikazivanje da je promjena dobro osmišljena i ne proizvoljna će pomoći zaposlenima da vam veruju. Objašnjenje promene raspoloženja ili drugačijeg pristupa ide dugačak način da se spriječi uništenje povjerenja.
Više o tome kako uništiti poverenje
Ovo su pet glavnih pitanja koja uništavaju povjerenje između zaposlenih i organizacija. Ako možete izbjeći ove pet povjerenika povjerenja, vi ćete proći dug put ka osiguranju povjerenja u vašu organizaciju.
Laže, laži propusta, neuspjeh govora, neuspeh da uradite ono što kažete da ćete raditi, i podvrgnuti zaposlenima slučajne, slučajne, neočekivane promjene uništiti povjerenje. Idite na bolji put. Izgradite, ne uništavajte poverenje u vašu organizaciju.