Tajni uspeha liderstva
"Brzina lidera određuje brzinu pakovanja." - Ralph Waldo Emerson
"Liderstvo je pitanje da ljudi gledaju u tebe i steknu samopouzdanje, videći kako reagujete.
Ako ste pod kontrolom, oni imaju kontrolu. "- Tom Landry
Pre mnogo godina, zaposleni intervjuisao za šta se ispostavilo da je njen prvi posao koji rukovodi ljudima. Bila je naivna i optimistična, činjenica koja je verovatno zabavila potpredsednika HR-a koji je intervjuisao. Pitala je: "Zašto želite upravljati ljudima?"
Njen odgovor je bio nešto u skladu sa: "Znam puno o ovoj oblasti i osjećam se kao da mogu biti odličan mentor ljudima . Zaista sam uzbuđen što delim ono što znam o ljudskim resursima sa drugima i napravim sjajan tim. "
Smejala se i rekla: "Reći ću ti tajnu. Upravljanje ljudima je bol u pozadini. "Zaposlenom je ipak dobio posao, a ona je počela sa srcem puna nade i glavom puna ideja. Ali, bila je nespremna da upravlja drugim ljudima.
Naravno, znala je podatke o ljudskim resursima poput ruke, ali nikada ranije nije morala voditi liderske veštine .
Otišla je na neprekidan početak, ali onda, kroz svoj veliki menadžer, kao i puno suđenja i grešaka, naučila je kako da vodi.
Jedna od ključnih tačaka o vođstvu je da lider postavlja tempo kroz očekivanja i primere.
Podešavanje tempa
Ako ste uvek u panici, skakanje kad god neko kaže "buo" i stalno se naglašavao o ispunjenju celog posla, vaše osoblje će doživeti i stres.
Jedna tajna o radu je to što bez smisla, možete pretvoriti razumno radno opterećenje u potpunu noćnu moru stresa. Umesto toga, kao lider, sjednite i procijenite da li je pritisak koji osećate stvaran ili zamišljen .
Zamišljeni pritisak ne znači da ustvari nemate rokove i klijente (interne i eksterne) koji nerealno zahtevaju vaše vreme. Zamišljeni pritisak znači da sebi namećujete stvari koje nisu neophodne da bi se posao završio. Ponekad, pritisak zapravo nestaje ako malo pomerite.
Ako ste doživeo menadžera koji je uvek bio neobičan i neprekidno stavljajući vatru, znate da utjecaj ovog ponašanja ima na zaposlene. Svi su bili istaknuti , sve vreme. Ali većina njenog pritiska bila je zamišljena. Imala je ideju da je ona morala da isporuči za sve.
Stvarnost je bila da klijentima nije bila potrebna potreba za njenim osobljem. Jednog petka, došla je kod svog osoblja za izveštavanje u 4:30 i rekla je da je viši VP HR potreban ovaj projekat što je prije moguće. Procenila je da će projekat trajati oko 4 sata čvrstog rada, tako da bi svi trebali raditi kasno.
Na sreću njenog osoblja, opis projekta je nedostajao ključnim informacijama, tako da su morali pozvati višu VP-ovu kancelariju i pitati o tom detalju.
Dok je telefonirala sa svojim administratorom, član osoblja je rekla: "Kada joj je to potrebno?" Odgovor je bio: "O, ona prezentira informacije u srijedu, pa ako bih to mogla imati do ponedjeljka u utorak, to bi bilo odlično. "
Zamišljeno je stres i pritisak koji je šef stavio na svoje osoblje, a njeno osoblje, pak, stavlja na svoje osoblje. Oni ne znaju zašto je šef napravio raniji rok, jer njeno osoblje nikada nije propustilo rokove, ali takođe ne znaju za pouzdanost drugih igrača u njenom timu.
U toj situaciji, smanjili su nivo stresa tako što su odbili da daju frenetičan tempo. Umesto toga, osoblje je samostalno proveravalo rokove za klijente i prenelo prave informacije svom osoblju. Rad je završen na vreme, sa zadovoljnim klijentima, a radni tempo je ostao na raspolaganju.
Postavljanje očekivanja
Da li vaši zaposleni znaju šta stvarno očekuju i trebaju od njih? Da li ponekad kažete: "X je prioritet", a zatim se vratite kasnije i pitajte zašto još nisu završili Y? Vaša očekivanja su isključena.
Postavljanje očekivanja je zapravo lako ako se sećate da to uradite. Često držite stvari u glavi i pretpostavite da će druga osoba automatski znati šta vam treba. Dakle, umjesto da kažete: "Možete li završiti ovaj izveštaj do kraja dana?" Kažu: "Možete li da sakupite podatke o prodaji, stavite je u isti format kao Andersonov izveštaj koji ste uradili prošle nedelje i pitajte Karena da se lektira to za tebe? "
"Moram imati ovaj završni izvještaj do 5 sati danas, i već sam rekao Karenu da očekuje taj izveštaj za korekciju najkasnije do 4:00 časova. Da li to radi za vas?"
Vidite kako se to razlikuje od "Samo to uradite"? Kako bi vaš zaposlenik znao da želite drugi par očiju da ispravite izveštaj ako joj niste rekli? Kako je ona znala da ste hteli da koristi Andersonov format umjesto Jonesovog formata ako joj niste rekli?
Kada odete od ovog zadatka, postavljaju se očekivanja, a zaposlenik zna šta vam treba. Takođe ste pružili šansu zaposlenom da izrazi zabrinutost.
Više je bolje znati da će imati problema sa ispunjavanjem roka 8 sati unapred nego da bude iznenađena kada izvještaj nije završen na vrijeme. Pravi lider radi u realnosti, a to ponekad znači promenu očekivanja.
Vođenje na primeru
Da li ogovarate o svojim kolegama , šefovima i direktnim izveštajima, a zatim disciplinujete svoje zaposlene radi istog? To ne predstavlja dobar primjer za zaposlene. Jedan od najboljih šefova je bio majstor u vođstvu na primjer. Gledajući kako su joj članovi osoblja saznali kako voditi sastanak , kako se suočiti sa ličnom krizom zaposlenog i kako se vraćati protiv nerealnih zahtjeva.
Da li želite zaposlene koji se na vrijeme sarađuju? Bolje se pojaviti na vreme. Da li želite zaposlene koji su ljubazni prema kupcima? Nemojte pričati o kupcima iza leđa. Da li želite zaposlene koji rade na vrijeme, sa visokim stepenom preciznosti? Najbolje bi uraditi isto.
Ponekad šefovi zaboravljaju da moraju da demonstriraju i vođstvo. Šef može da sedi u ordinacijama za lajanje na lice, ali lider uđe tamo i pomaže u radu. Odeljenje je nekoliko godina odgovorno za obradu godišnjih povećanja plata za 30.000 zaposlenih.
To je, sam, ogroman posao, ali osoblje je moralo da ga preduzme korak dalje - svakom od onih koji su zaposleni potrebni su papiri sa porastom na njemu. Pored toga, svaki menadžer je trebao popis svojih zaposlenih i konačno odobreno povećanje plata.
To znači da je osoblje moralo da napravi smešan broj koverata. Njihov direktni šef bio je potpredsednik kompanije Fortune 100. Gdje je bila za vrijeme punjenja koverata? Punjenje koverata sa ostalim osobljem. Da li su svi skočili kada im je rekla da skaču? Kladite se da su to uradili zato što su znali da je ona s njima u pravu.
Sada, iako se svakako radi o tome kada lider ne radi sa vama (uostalom, vi imate različite odgovornosti), pravi lider izvršava neprijatne zadatke kada je to potrebno i skuplja da pomogne kad je to izvodljivo. Vaš primjer će sjajan i bićete nagrađeni lojalnim osobljem koje teško radi.
Karakteristike uspešnog liderskog stila
Puno je napisano o tome šta čini uspešne lidere. Ova serija članaka je fokusirana na karakteristike, osobine i radnje koji su ključni za uspješno rukovođenje.
- Tajni uspeha liderstva
- Odaberite da vodite.
- Budite čovek koji drugi odluče da prate.
- Obezbedite viziju za budućnost.
- Obezbedite inspiraciju.
- Učinite druge ljude da se osećaju važnim i cenjenim.
- Živite svoje vrednosti. Ponaša se etički.
- Lideri postavljaju korak prema vašim očekivanjima i primjerima.
- Uspostavite okruženje stalnog poboljšanja.
- Pružite mogućnosti ljudima da raste, kako lično tako i profesionalno.
- Briga i postupaj sa saosećanjem.