Jasna očekivanja omogućavaju uspeh zaposlenih
Ovaj faktor je uticao na njihov osećaj učešća u poduhvatu većem od sebe i njihovim osećanjima angažovanja , motivacije i timskog rada .
Kritične komponente očiglednih performansi
Proces koji rezultira zaposlenima koji razumeju i izvršavaju očekivanja o učinku sadrže ove komponente:
- Proces strateškog planiranja preduzeća koji definira opšti smer i ciljeve.
- Komunikacijska strategija koja svakom zaposlenom govori gde se njihov posao i potrebni ishodi uklapaju u veću strategiju kompanije.
- Proces postavljanja ciljeva , evaluacije, povratnih informacija i odgovornosti koji zaposlenima omogućavaju da znaju kako rade. Ovaj proces mora pružiti mogućnosti za nastavak profesionalnog i ličnog razvoja zaposlenih.
- Sveobuhvatna organizaciona podrška za važnost jasnih očekivanja o učinku preneta je kroz kulturna očekivanja, izvršno planiranje i komunikaciju, odgovornost rukovodstva i odgovornost, nagrade i priznanja, i društvene priče (folklor) o herojskim dostignućima koja definišu radno mjesto.
Komunikacija o čistim očekivanjima
Komunikacija počinje sa procesom strateškog planiranja izvršnih lidera. Kako oni prenose ove planove i ciljeve organizaciji je od ključnog značaja za stvaranje organizacije u kojoj su sve komponente povezane i povlače u istom pravcu.
Izvršno rukovodstvo mora jasno prenijeti svoja očekivanja za učinak tima i očekivane rezultate kako bi se svako područje organizacije uskladilo s cjelokupnom misijom i vizijom .
Istovremeno, rukovodstvo treba da definiše organizacionu kulturu timskog rada koji se želi unutar kompanije. Da li tim odeljenja ili proizvod, proces ili projektni tim, članovi tima moraju shvatiti zašto je tim stvoren i ishod koji organizacija očekuje od tima.
Obavještavanje jasne performanse putem PDP-a
Proces razvoja planiranja performansi (PDP) pretvara ove ciljeve višeg nivoa u rezultate koji su potrebni za posao svakog zaposlenog unutar kompanije. Posle četvrtog PDP sastanka, zaposleni treba da budu jasni o svom očekivanom doprinosu.
Postavljanje ciljeva na ovim sastancima treba da uključuje komponentu evaluacije performansi , tako da zaposleni zna kako on ili ona radi.
Vođenje na PDP sastanku, samovrednovanje radnika vodi svakog zaposlenog u razmišljanju o njihovom učinku. Šest osam ciljeva postavljenih na sastanku ili nastavljeno iz prethodnog PDP-a, uspostavljaju očekivanja učinka bez mikromaniranja zaposlenog. Odlučivanje kako postići ciljeve osnažuje , angažuje i motiviše zaposlenog.
Menadžer održava potreban kontakt sa kritičnim koracima u planu učinka zaposlenog kroz sedmične sastanke i treniranje . (Ne, to nije besplatno za sve kada rad svakog zaposlenog utiče na druge zaposlene i mora da odgovori za postizanje celine.) Pored toga, ovaj korak osigurava da su zaposleni odgovorni za obavljanje poslova.
Razmotrite prateći ovaj isti proces sa svakim timom koji ste ustanovili za isti osećaj međusobne povezanosti i razumijevanja jasnih očekivanja o učinku.
Nastavak podrške za jasne očekivane performanse
Vaša organizacija ostvaruje očekivanja o učinku na tri ključna načina.
- Morate pokazati konstantnost svrhe u podršci pojedincima i timovima sa ljudskim resursima, vremenom i novcem koji će im omogućiti da postignu svoje ciljeve. Kada pružite resurse, timovi moraju uspjeti, osiguravate razvoj timskog rada i najbolju šansu za uspeh tima. Ponekad to zahtijeva rekonstrukciju resursa ili ponovno pregovaranje o ciljevima. Ali, vizuelna primena resursa šalje moćnu poruku podrške.
- Rad tima treba da dobije dovoljan naglasak kao prioritet u pogledu vremena, diskusije, pažnje i interesa usmerenih na izvršne lidere. Zaposleni gledaju i trebaju znati da je organizacija briga.
- Najzad, kritična komponenta u kontinuiranoj organizacionoj podršci za značaj ostvarivanja jasnih očekivanja učinka je vaš sistem nagrađivanja i priznavanja . Jasna očekivanja učinka zaslužuju i javno priznanje i privatnu kompenzaciju.
Javno nadigravanje i proslavljanje timskih dostignuća povećava osećaj uspeha tima. Prepoznavanje prenosi ponašanja i radnje koje kompanija očekuje od svojih zaposlenih.
Koristite jasna očekivanja da biste svojim zaposlenicima razvili odgovoran, produktivan, značajan, participativni timski rad. Verujem da su ove smjernice pomogle vidjeti ulogu očekivanja vaše organizacije u postizanju vaših ciljeva i timskog rada.