Više od ljudi koji liče, Ove 10 veština su ono što svaki HR osoblje treba
1. Matematika
Obećali su vam da ne biste trebali činiti matematiku u HR-u; Zbog toga ste izabrali umesto računovodstva. Pa, izvini. Iako vam nije potrebno uraditi toliko matematike kao što radite u računovodstvu, puno posla za usklađenost zahtijeva solidno razumijevanje matematike i statistike.
Te vještine će vam trebati za tumačenje afirmativnih akcija, kreiranje izvještaja o prometu , određivanje plata i inteligentan govor s privrednicima koji su vrlo fokusirani na broj. Merenja za potvrđivanje održivosti HR praksi i programa su vitalnija nego ikada. Ne treba vam napredni račun (verovatno), ali morate imati dobre matematičke vještine.
2. Odeljenje separacije
Komparacija je veština koja vam omogućava da stavite svoj posao u jednu kutiju, a ostatak vašeg života u drugu, a nikada se ne bi sastajala. Ne morate učiniti tešku podelu, ali morate razdvojiti rad i život u kući ako želite uspjeti u HR-u.
Zašto? Zato što se ljudski problemi nikada, nikada ne završavaju. Nikada nećeš imati dan kad možeš reći: "Završio sam. Svi zaposleni su srećni. Sve politike i procedure su u saglasnosti. Svi menadžeri su imali odgovarajuću obuku. I svi se lepo slažu. "To se nikada neće desiti.
Trebaće vam vam mogućnost da se vratite kući i ne razmišljate o poslu ili ćete poludeti.
3. Saosećanje
Ne morate da volite ljude, ali morate pokazati saosećanje. Zaposleni očekuju da ih slušate i njihove probleme. Dok niste terapeut, morate da se ponašate kao s vremena na vreme - barem dovoljno dugo da biste razgovarali sa zaposlenim da pozovete svoj program pomoći zaposlenima (EAP) za stvarnu pomoć.
Postoje i pravni razlozi zašto se moraš ponašati saosećajno - često je zakon. Walgreens je na kraju platio 180.000 dolara kako bi rešio tužbu za pucanje zaposlenog koji je pojeo vreću čipsa bez prvog plaćanja. Zašto? Zbog toga što je zaposlenik imao dijabetes i njen šećer u krvi je pao.
Ako je zaposlenik Walgrina pokazao malo saosećanja, mogli su shvatiti da zaposleni nije krao i da je potrebna hrana za održavanje funkcionalnosti. Ovo je razumno smještanje na radnom mjestu u skladu sa Zakonom o Amerikancima sa invaliditetom .
4. Pravno znanje
Rukovodioci ljudskih resursa nisu advokati, niti trebaju biti advokati. Međutim, dobro razumevanje osnovnog zakona o zapošljavanju je presudno za uspeh. Kao i gore navedeni primer saosećanja, HR menadžeri se često suočavaju sa odlukama na licu mjesta koje imaju pravne posljedice.
Kada možete reći ne na zahtev i kada treba da se uključite u interaktivni proces, na primer. Ili, kada možete da otpustite ovu osobu, ali ne tu osobu? Dobar kadrovski menadžer zna i kada je izvan njenog dubina i kada je vreme da pozove advokata o zapošljavanju .
5. Više zadataka
U nekim velikim kompanijama, svaka HR osoba ima jednu specifičnu funkciju kao što je obuka ili kompenzacija.
Ali, u većini kompanija, vi ste odgovorni za mnoge stvari istovremeno. Morate se prebaciti napred i nazad na trenutak, jer ćete se često baviti krizama.
Morate biti u mogućnosti da se sada odričete iz afirmativnog izveštaja o akcijama kako biste pomogli zaposlenom koji je upravo rekao da je njena majka u automobilskoj nesreći, a zatim se vratite u izveštaj, 30 minuta kasnije.
6. Razumijevanje zdravstvenog osiguranja (i drugih naknada)
Jedan od najvećih delova kompenzacionog paketa je zdravstveno osiguranje . HR je lice tog programa za zaposlene. Da, osiguravajuća kompanija sama će rado pomoći zaposlenima, ali vam je potrebno dobro razumevanje načina na koji različiti planovi pomažu zaposlenima u njihovim koristima.
Ako ste visoki menadžer HR, igrate ključnu ulogu u odabiru planova vaše kompanije.
U tom slučaju će vam biti potrebno više od razumijevanja na površini kako funkcionišu zdravstvena zaštita i druge pogodnosti.
7. Kako da regrutujete i unajmite
Zapošljavanje i zapošljavanje je daleko više nego ljude na vratima. To je takođe posao za odnose s javnošću . Zašto? Budući da će svaki kandidat otići od svog procesa prijave sa osjećajem o vašoj kompaniji.
Ako je regrutator neodgovarajući, otići će sa lošim osećanjima, i čak i ako je on najpogodniji za vaš posao , možda neće preuzeti posao jer je regrutator bio neefikasan. Razumijevanje gde pronaći odlične kandidate i kako ih dovesti na pamet je kritična HR veština.
8. Upravljanje ljudima
Kao HR menadžer, možda nemate direktne izvještaje, ali morate razumjeti kako upravljati ljudima . Treniraćeš i deluješ kao povjerenik za menadžere ; moraćete da im pomognete da upravlja svojim ljudima. U nekim HR ulogama, vi ćete biti de facto menadžer za mnoge ljude, čak i ako niste ti koji pišu svoje godišnje procjene učinka.
9. Diskreciono pravo
Menadžeri za ljudske resurse nisu zakonski obavezni da informacije budu povjerljive (iako mnogi zaposleni misle da su oni). Vi niste advokat, doktor ili sveštenik, ali ćete se tokom dana držati poverljivih informacija. Morate znati kada da delite i kada treba držati informacije povjerljive.
Na primer, ako zaposlenik dođe kod vas sa zdravstvenim problemom koji utiče na njen rad, kažete li njenom menadžeru? Ako znate da se zaposlenik otpušta sledeće nedelje, a ona pominje u kafeteriji da ona stavlja ponudu u novu kuću, šta biste rekli? To su problemi koji često dolaze u HR. Morate znati kako ih nositi.
10. Kako zapaliti
Puštanje je mnogo komplikovanije nego što kaže: "Danas je vaš poslednji dan." Cilj otpuštanja zaposlenog jeste da ta osoba napusti kompaniju i nastavi sa svojim životom. Dobar HR menadžer razume drugu polovinu toga.
Loš je razumljiv samo u prvoj polovini. Morate znati kako da ostanete zakonski usaglašeni, pošteni i saosećajni , ali i razmislite o mogućim pravnim implikacijama svake akcije. Morate znati šta da kažete i kako da to kažete, i kako da podržite menadžera kroz prekid.
Učenje svake od ovih veština zahtijeva vlastitu knjigu. Niko od njih nije lako i niko ne ulazi u HR posao sa sposobnošću da sve dobro uradi. Ali, da biste uspjeli u ljudskim resursima, ovo su nekoliko veština koje trebate raditi i (nadam se) savršene. Ako to možete učiniti, postaćeš odličan menadžer ljudskih resursa - a to nije ono što svi HR ljudi teže ostvariti?