Koristite kulturnu inteligenciju za razumevanje i reagovanje na radno okruženje
Na primjer, ako zakazujete sastanak u 10 sati u Švajcarskoj, bolje se pojavite spremni doći najkasnije do 9:55 sati.
Ali, ako zakazujete sastanak u Bugarskoj, malo se možete opustiti - malo je verovatno da će neko biti tamo do najmanje 10:15 sati. Možete zamisliti haos koji nastane kada pokušate da dovedete ove dve kulture zajedno - sigurno imate kulturnu sukob.
Kulturna obaveštajna služba unutar kompanije
Kada razmišljate o različitim kulturama, često razmišljate o različitim jezicima i različitim zemljama, ali svi mogu govoriti isti jezik i čak biti državljani iste zemlje, a ipak postoje kulturne razlike koje se javljaju unutar vaše kompanije.
Finansije traže sve što je postavljeno grafikonima, brojevima i tabelama. Ako pokušate da im predstavite bez ovih informacija, oni će vas podesiti. Marketing želi informacije prikazane na način koji uhvati oči i apeluje na krajnjeg klijenta. Generalni direktor želi pregled, ciljeve i napredak. Ona nije zainteresovana da čuje male detalje.
Imajući kulturnu inteligenciju, znate da razumete ove razlike i prilagodite vaše primedbe i zahteve prema potrebama grupe koju ciljate.
U vašoj kompaniji ćete pronaći druge kulturne razlike. Odjeljak A je uvek rano na radnom mjestu i takođe napuštaju ranije, dok Odjeljak B ima glasne grupne ručkove.
Sektor C se sastaje u lokalnoj taverni svakog petka u 16 sati.
Kada uzmete u obzir ove vrste kulturnih razlika, nije moralno bolje učiniti jednu stvar nad drugom - to je samo drugačije. Razumevanje razlike gradi svoju kulturnu inteligenciju i vašu reputaciju unutar kompanije. Ljudi su veoma zahvalni kada ih posegnete pod njihovim uslovima.
Kulturna inteligencija među kulturama
Dok različita odeljenja razvijaju različite kulture , vaši zaposleni dolaze iz različitih kultura. I zapamtite, samo zato što dvoje ljudi imaju istu boju kože i slični akcenti ne znače da imaju istu kulturu. Kulture su jedinstvene za zemlje, države, gradove, susedstva, pa čak i porodice.
To znači da ne možete pretpostaviti da će novi zaposleni znati kulturna pravila na radnom mestu . Možda ćete morati da razgovarate o važnosti da se pokažete na posao svakog dana, da se prijavite na vreme i da radite naporno tokom dana dok ste na poslu.
Zaposleni sa kulturnim inteligencijama će prepoznati da ono što može izgledati kao pitanje performansa je zapravo kulturno pitanje. To ne znači da ne možete da je ispravite, ali to menja kako ga podižete.
Osoba iz zemlje u kojoj se žene ne smatraju ravnopravnim sa muškarcima, možda će trebati treniranje kada se preseli na posao u Sjedinjenim Državama.
Vaša reakcija može biti da napadnete čoveka koji tretira sve žene kao svoje inferiorne, ali vi pokazujete nedostatak kulturnih inteligencija ako izaberete ovu rutu. Umjesto toga, pozovite ga na jednog na jednom sastanku , objasnite kako su u Sjedinjenim Državama iu ovom poslu muškarci i žene jednaki .
Sada, naravno, ako ne može da promeni svoje ponašanje, vreme je da ga postavi na plan poboljšanja performansi i na kraju ga prekine. Tvoja lokalna kultura i zakoni prevladavaju nad kulturom svoje zemlje.
Kulturna inteligencija je često potrebna kada se očekuje
Izvršni direktor ljudskih resursa iz područja Filadelfije preuzeo je zadatak u Poljskoj. On i njegova porodica su se pripremali za ogromne kulturne promjene i otišli su. Mnogo je saznao i imao je sjajno vrijeme prije nego što se vratio u Philly. Njegov sledeći zadatak?
Sjeverna Karolina.
Iako se pripremao za kulturne razlike u Poljskoj, nije razmišljao o kulturnim razlikama koje bi pronašao u Severnoj Karolini. Ista zemlja, isti jezik, ista kompanija, ali kultura je bila veoma različita. Sada, kao šef HR-a, mogao je da uđe i zatražio da oni rade stvari Philly stil-vrlo direktan i brz. Ali nije. Shvatio je da ako želi da uspije u svom poslu u Sjevernoj Karolini, morao bi postati malo opušteniji.
Ako razumete i možete da prepoznate razlike i cenite ogromnu ulogu koju kultura igra u tome kako ljudi gledaju na svet i reaguju na izazove, kolege i vanredne situacije, vi demonstrirate kritički deo kulturne inteligencije.
Kao i emotivna inteligencija , kulturna inteligencija vam pomaže da dekodirate situacije koje mogu ponuditi teške izazove. Vaša kulturna inteligencija vam omogućava da pristupite teškoj situaciji sa empatijom i saosećanjem . Može vam takođe dati ohrabrenje da se opustite i da vidite kako su "oni" to učinili ili je jednostavno "drugačije".
Neke akcije i uvjerenja su loše i neprikladne. Neko ko dolazi iz kulture gde se sve rase ne smatraju jednakim ne dobija prolaz na vašem radnom mestu. Neko čija kultura koristi uvredljiv jezik ne može se zakleti klijentima ili kolegama, čak i ako bi se srećno zaklela ispred svoje bake.
Razvijanje kulturne inteligencije pomaže vam da razumete ljude i okolinu oko sebe . To vam čini bolji menadžer i bolji lider. Prođite malo vremena da saznate o kulturama izvan svog, i možete se iznenaditi time koliko drugačije postaje vaš pogled na svet.