Artefakti i interakcije zaposlenih prikazuju vašu postojeću kulturu kada pogledate
Da biste promenili svoju kulturu , unapredili svoju kulturu, iskoristili svoju kulturu, morate videti i razumjeti svoju postojeću kulturu.
U najboljem ili najgorem slučaju, vaša postojeća kultura podržava vas u ispunjavanju misije i ciljeva vaše organizacije - ili vaša kultura ne.
Ali, ne znate odgovor na ovo pitanje sve dok ne uzmete vremena da izvršite procenu vaše postojeće kulture. Idite i napravite prvi korak.
Izazov procjene unutrašnje kulture
Ljudima je teško procijeniti i razumjeti vlastitu kulturu. Kada su ljudi na poslu svakodnevno, mnoge manifestacije kulture postaju gotovo nevidljive. Procenjivanje vaše organizacione kulture je puno poput pokušaja da nekome kažete kako da vezuju svoje cipele.
Kada svake godine vezujete sopstvene cipele godinama i godinama, teško je opisati proces drugoj osobi.
Dakle, vaše potpuno upoznavanje sa vašim okruženjem, interakcije vaših saradnika, provodjenje sastanaka, interakcije članova tima i artefakata u kancelarijama i kabinama zahtijevaće vam da se povučete i pogledate svoje radno okruženje novim očima.
Kako posmatrati svoju trenutnu kulturu
Možete dobiti sliku svoje trenutne kulture na više načina. Da biste učestvovali u proceni vaše kulture, morate:
- Pokušajte postati nepristrasan posmatrač vaše kulture u akciji. Pogledajte zaposlene i njihovu interakciju u vašoj organizaciji sa očima autsajdera. Pretvarajte se da ste antropolog posmatrajući grupu koju nikada ranije niste videli.
Postavite sebi pitanja poput: Kako ljudi međusobno komuniciraju? Kako su konflikti rešeni (i postoje sukobi)? Kako seniorski lideri komuniciraju sa srednjim menadžerima i zaposlenima? Kako se srednji menadžeri sarađuju sa prijavljivanjem zaposlenih?
- Pazi na emocije. Emocije su indikacije vrednosti . Ljudi se ne uzbuđuju ili uznemiruju zbog stvari koje su im nepomične. Ispitajte konflikte blisko, iz istog razloga. Da li ljudi izgledaju angažovani, interaktivni, uzbuđeni, srećni, prijateljski, mržni ili povučeni? Da li se smeju i sarađuju s vama dok hodate po stolovima?
- Pogledajte predmete i artefakte koji sede na stolovima i visite na zidovima. Posmatrajte zajedničke prostore i uređenje namještaja. Da li su interaktivni ili su sterilni? U jednoj nezaboravnoj kompaniji, nekoliko konsultanata koji su prošli kroz kubikvil, sterilnost životne sredine bila je upečatljiva - nema porodičnih fotografija, biljaka, knick knacks, radnog pribora ili igračaka.
Predsjednik kompanije obavijestio je posjetitelje, privatno i pod strogom povjerljivošću, da zatvara kompaniju prvog mjeseca - a nije želeo da zaposleni znaju. Konsultanti su ga obavestili da su zaposleni već znali. Njihove prazne radne stanice bile su svedočanstvo ovom znanju. - Kada posmatrate i komunicirate sa zaposlenima, gledajte za stvari koje nisu tamo . Ako niko ne spominje nešto što mislite da je važno (kao kupci ili očekivani rast prodaje), to je zanimljiva informacija. To će vam pomoći da razumete kulturu vaše organizacije.
Procijenite organizacionu kulturu
Možete procijeniti svoju trenutnu organizacionu kulturu na nekoliko načina. Ova procjena kulture može uključivati hodanje okolo, obavljanje intervjua sa zaposlenima ili korištenje instrumenta za procjenu kulture.
Učestvujte u kulturnom šetalištu: Jedan od načina posmatranja kulture u vašoj organizaciji je da se šetate po zgradi i pogledate neke od fizičkih znakova kulture.
- Kako je dodeljen prostor? Gde se nalaze kancelarije?
- Koliko prostora je dat kome? Gde su ljudi locirani?
- Šta je objavljeno na oglasnim pločama ili prikazano na zidovima?
- Šta se prikazuje na stolovima ili u drugim delovima zgrade? U radnim grupama? Na ormarićima ili plakarima?
- Kako se koriste zajednička područja?
- Šta ljudi pišu jedni drugima? Šta se kaže u beleškama ili e-pošti? Kakav je ton poruka (formalni ili neformalni, prijatni ili neprijateljski, itd.)? Koliko često ljudi komuniciraju jedni s drugima ? Da li je sva komunikacija pisana, ili ljudi verbalno komuniciraju?
- Kakvu interakciju između zaposlenih vidite ? Koliko je emocija izraženo tokom interakcije?
Ovo su samo nekoliko pitanja za odgovor kada posmatrate i procenite organizacionu kulturu. Često hodati u kulturi kako bi posmatrao organizacionu kulturu u akciji. Doći ćete do tačke gde možete procijeniti i osjetiti suptilne razlike tokom vremena.
Kultura Intervjui: Drugi način razumevanja kulture vaše organizacije je da intervjuišete svoje zaposlene u malim grupama. Takođe je važno, tokom ovih intervjua, da posmatraju ponašanja i interakcije ljudskih bića, kao što se čuje šta govore o kulturi.
Pošto je ljudima obično težak reči o tome kakva je kultura, vi ćete dobiti najviše informacija postavljanjem indirektnih pitanja. Sledeći su primeri indirektnih pitanja koja možete postaviti tokom intervjua za kulturu.
- Šta biste rekli prijatelju o vašoj organizaciji ako bi on ili ona počela da radi ovde?
- Koja je jedina stvar koju biste najviše želeli promijeniti o ovoj organizaciji?
- Ko je heroj ovde? Zašto?
- Koja je vaša omiljena karakteristika koja je prisutna u vašoj firmi?
- Koje vrste ljudi ne uspevaju u vašoj organizaciji?
- Koje je vaše omiljeno pitanje da postavite kandidata za posao u vašoj kompaniji?
Ankete o kulturi: Pisana istraživanja koja su preduzela ljudi u organizaciji mogu takođe pružiti informacije o organizacionoj kulturi. Važno je kreirati ili odabrati istraživanje koristeći informacije prikupljene tokom hodanja za kulturu i intervjua za kulturu.
Možete kupiti ili prilagođavati dizajn istraživanja. Ispitivanje van polica može imati zanimljiva pitanja o tome; ona takođe može imati pitanja koja nisu relevantna za vašu organizaciju. Ipak, ona se koristi u brojnim drugim organizacijama, tako da pitanja mogu biti pouzdana i validirana.
To su načini na koje možete da posmatrate i razumeju vašu organizacionu kulturu. Rezultati vaše ocene vaše organizacione kulture će vam reći šta treba učiniti više, manje od toga, zaustaviti ili početi.
Rezultati procene vaše organizacione kulture će ili potvrditi efikasnost kulture koju imate ili pružite ohrabrenje koje vam je potrebno za promjenu vaše organizacione kulture.