Počnite proces usklađivanja vrijednosti
Da li ove vrijednosti promovišu kulturu izuzetne brige o kupcima od strane sretnih, motiviranih, produktivnih ljudi? Ako ne, želeli biste:
- identifikujte vrijednosti koje trenutno postoje na vašem radnom mjestu;
- utvrdite da li su to odgovarajuće vrijednosti za vaše radno mjesto; i
- promenite radnje i ponašanja čije se vrednosti prikazuju, ako je potrebno.
U prethodnom članku, razgovarala sam o tome koje su vrijednosti , zašto želite identifikovati vrijednosti i gdje vrijednosti odgovaraju vašim radnim mestima. Ovaj članak pomera proces identifikovanja vrijednosti radnog mjesta na sljedeći korak.
Proces razvoja vrijednosti
Moj fokus u ovom članku je kako razvijati i artikulirati vrijednosti zajedničkog radnog mjesta. Iako je fokus na identifikaciji i usklađivanju vrijednosti, možete koristiti ovaj proces da razvijete bilo koji proizvod ili tok akcije koji zahtijeva široku podršku, upis i vlasništvo vašeg osoblja.
Koristio sam je uspešno da pomognem organizacijama da razviju izjave o misiji , vizije za svoju budućnost , smjernice i norme vezane za odnose, prioritetne akcione planove i ciljeve odjeljenja .
Koraci u procesu identifikacije vrijednosti
Da biste identifikovali vrednosti organizacije, okupite svoju izvršnu grupu na:
- saznati i diskutovati o moći zajedničkih vrijednosti;
- dobiti konsenzus da su ovi lideri posvećeni stvaranju radnog mjesta zasnovanog na vrijednostima;
- definisati ulogu rukovodilaca u vođenju ovog procesa; i
- pružiti pisani materijal koji rukovodioci mogu dijeliti sa svojim osobama za izveštavanje.
U jednoj od mojih klijenata organizacija, koja je nedavno završila ovaj proces, tim za kulturu i obuku tima, cross-funkcionalna grupa zaposlenih sa svakog nivoa organizacije, zatražila je izvršnu grupu da inicira i vodi ovaj proces.
Gdje je moguće, djelovanje na željama za promjenama koje percoliraju iz svih krajeva organizacije, moćna je sigurnost uspjeha.
Dizajnirajte i rasporedite niz sjednica usklađivanja vrijednosti u kojima će učestvovati svi članovi organizacije. Raspored svakog člana organizacije da prisustvuje tri-četiri sata sesije. (Ako je vaša grupa mala, najefikasnije je da se svi članovi sastanu zajedno u jednoj sesiji.
Ove sesije su najefikasnije kada ih vodi obučeni facilitator. To omogućava svakom članu vaše organizacije da u potpunosti učestvuje u procesu. Alternativno, obučite interne facilitatore koji vode jednu sesiju i učestvuju u drugom.
Prije identifikacije i usaglašavanja vrijednosti, svaki lider mora uraditi sljedeće.
- Podijelite bilo koji pisani materijal, kao i duh i kontekst razgovora o vrijednostima rukovodilaca sa svakim pojedincem u vašoj izvještajnoj grupi.
- Promovišite razloge, potrebu i željeni organizacioni uticaj procesa.
- Obratite pažnju na to da vaši članovi koji izveštavaju razumiju važnost njihovog učešća u procesu.
- Uverite se da je svaki član vaše izveštajne grupe upisan i prisustvuje sednici.
- Odgovorite na pitanja i pružite povratne informacije o bilo kojoj problematici osoblja ostatku izvršne ili unakrsne funkcionalne grupe koja vodi ovaj proces.
Pregled radionice Identifikacija vrijednosti
Fasilitator započinje sesije sa kratkim pregledom obrazloženja i procesa su već saopštili lideri organizacija. Ključni pojmovi uključuju sledeće.
- Svaka osoba donosi svoj set vrednosti na radno mesto.
- Deljenje sličnih ili dogovorenih vrednosti na poslu pomaže u razjašnjavanju:
- očekivano ponašanje i akcije jedni drugima i kupcima,
- kako se donose odluke, i
- upravo ono što je važno u organizaciji.
Koraci u identifikaciji radnog mesta
Tokom sesije identifikacije na radnom mjestu učesnici počinju identifikovanjem sopstvenih individualnih vrijednosti. To su pet do deset najvažnijih vrijednosti koje imaju kao pojedinci i svakodnevno dovode na radno mjesto. To je meldanje svih vrednosti članova vaše radne snage koje stvaraju vaše trenutno radno okruženje.
Našao sam ovaj proces najefikasniji kada učesnici rade sa liste mogućih vrijednosti koje sam dao u prethodnom članku: Izgradite organizaciju na osnovu vrijednosti . Ljudi dobrovoljno objavljuju vrijednosti koje je svaka osoba identifikovala kao najvažnije. Zatim, svi na sesiji šetaju okolo da pogledaju različite liste.
Ovo je prilika za učenje i može pružiti sjajan uvid u vjerovanja i potrebe saradnika. Možete tražiti od ljudi da verbalno pričaju o svojoj listi vrijednosti sa drugom osobom u zajedničkom dijeljenju.
Učesnici zatim rade sa malom grupom ljudi širom organizacije kako bi utvrdili koja od njihovih ličnih vrijednosti su najvažnija za stvaranje okruženja koje grupa želi "živjeti" na poslu. Učesnici u malim grupama potom određuju ove identifikovane vrednosti na listi od pet-šest koje najviše žele vidjeti izražene na poslu.
Kada male grupe završe svoj zadatak, dele svoje prioritetne liste sa svim učesnicima sesije. Generalno, neke od vrednosti se pojavljuju na svakoj listi malih grupa.
U većoj organizaciji, ove prioritetne liste se odnose na sve sesije za učestalost i značenje. U maloj organizaciji, u kojoj svi učestvuju istovremeno, prioritizuju i postignu dogovor o najvažnijim vrednostima.
Izjave o vrednosti
Tokom ove sesije, ili na dodatnoj sesiji, učesnici diskutuju o tome i da li su te vrednosti trenutno operativne na vašem radnom mestu.
Ljudi onda definišu svaku vrijednost tako što opisuju šta će videti u ponašanju i radnjama kada je vrijednost zaista uključena u sistem vjerovanja i kulturu organizacije. Što više grafika možete napraviti ove izjave, to je bolje za proizvodnju zajedničkog značenja . Sledi nekoliko primera ovih vrednosti.
Integritet : Mi održavamo kredibilitet tako što se uverimo da naše akcije uvijek odgovaraju našim rečima.
Poštovanje: Poštujemo pravo svakog pacijenta da se u najvećoj mogućoj meri ili željno uključi u donošenje informisanih odluka o svom zdravlju i planu brige.
Odgovornost: Prihvatamo ličnu odgovornost da efikasno koristimo resurse organizacije, poboljšamo naše sisteme i pomažemo drugima da poboljšaju svoju efikasnost.
Sada kada znate kako identifikovati vrijednosti radnog mjesta i vrijednosne izjave pročitajte kako završiti proces identifikacije vaših vrijednosti.
Proces praćenja identifikacije radnog mjesta
Koristeći rad i uvide iz svake sesije identifikacije vrijednosti, volonteri iz svake sesije ispunjavaju:
- postići konsenzus o vrijednostima;
- izrada vrijednosnih izjava za svaku od prioritetnih vrijednosti; i
- dijele izjave o vrednosti sa svim osobljem za povratne informacije i poboljšanje.
Osoblje će, kada je to moguće, diskutovati o nacrtima izjava o vrednosti tokom sastanaka na nivou organizacije. Ukupna grupa usvaja vrijednosti glasanjem kada organizacija vjeruje da su izjave o vrijednosti potpune.
Uloga lidera nakon procesa procjene na radnom mjestu
Prateći sesije za identifikaciju i usklađivanje vrednosti i saglasnost o vrijednostima, lideri, sa osobljem, će:
- komuniciraju i diskutuju o misiji i organizacijskim vrednostima često sa članovima osoblja;
- utvrđivanje organizacionih ciljeva zasnovanih na identifikovanim vrijednostima;
- model lično ponašanje, donošenje odluka, doprinos i međuljudska interakcija koja odražavaju vrijednosti;
- pretvoriti vrijednosti u očekivanja, prioritete i ponašanja sa kolegama, izvještavanje osoblja i samog sebe;
- povezati učešće u usvajanju vrijednosti i ponašanja koje rezultiraju, redovnim povratnim informacijama o učinku i procesu razvoja performansi ;
- nagraditi i prepoznati članove osoblja čije akcije i postignuća odražavaju vrijednosti u djelovanju unutar organizacije;
- angažovati i promovisati pojedince čiji izgledi i akcije su u skladu sa tim vrijednostima; i
- periodično se susrećemo da razgovaramo o tome kako grupa radi putem življenja identifikovanih vrijednosti.
Učinite ovo vrednovanje na radnom mestu ne samo u drugoj vežbi
U članku pod naslovom Vrijednost razjašnjenja vrijednosti - Samo zaustavite pantalone , Robert Bacal, kanadski pisac i konsultant, nudi ove opomene.
- "Ne nadgledajte proces.
- Uvek se sidri ili povezuje vrednosti izražene sa stvarnim svetskim problemima.
- Ohrabrite ljude da identifikuju primere u kojima postoji jaz između vrijednosti ili vjerovanja i ponašanja.
- Zapamtite da nećete menjati vrijednosti i uvjerenja osobe pričajući o njima. Vežbe za razjašnjavanje vrednosti su u najboljem slučaju prilika da ih podelite, a ne da ih menjate. "
Slažem se. Ako želite da vaša investicija u procesu identifikacije i usklađivanja vrednosti na radnom mestu napravi razliku u vašoj organizaciji, rukovodstvo i individualno nadgledanje su kritični.
Organizacija se mora obavezati da promeni i poboljša radno ponašanje, radnje i interakcije. Sistemi nagrađivanja i prepoznavanja i sistemi upravljanja performansama moraju podržavati i nagrađivati nova ponašanja. Posljedice moraju postojati za ponašanja koja podrivaju vrijednosti dogovorene.
Ako ne možete učiniti ovu posvećenost, čak ne započnite proces. Jednostavno ćete stvoriti grupu ciničnih, nesrećnih ljudi koji se osećaju zavedeni i izdani. Malo će verovatno da će skače na krov za sledeću organizacionu inicijativu. I znaš šta? Bice u pravu.