Isprobajte ove 4 načine za poboljšanje empatije koju izlagate na poslu
Ostali zaposleni nisu toliko uklopljeni u osećanja drugih ljudi. To nije pitanje moralnosti, tako da ne brinite ako ne prirodno shvatate emocije onih oko vas.
Međutim, empatija se takođe predaje, što je dokazano činjenicom da su studenti koledža danas 40 posto manje empatičniji od studenata prije 30 godina. Dakle, očigledno se nešto promijenilo u društvu.
Međutim, korišćenje empatije na radnom mestu može učiniti život boljim za sve. Prvo, evo četiri načina da razvijete empatiju u sebi.
4 načina izgradnje empatije u sebi kako biste poboljšali svoje radno mjesto
Psiholog Marija Rejnolds pruža četiri načina za izgradnju empatije:
- Tišina, iznutra i napolje.
- Potpuno gledajte i slušajte.
- Pitajte sebe šta osećate.
- Testirajte svoj instinkt.
Takođe možete primijeniti ova četiri načina rada. Evo kako da primenite svako na svom radnom mestu.
Budi tišina, unutrašnjost i izlaz
Ako vaš mozak stalno ide, odlazak, odlazak, teško je zaustaviti i videti i osjetiti šta se odvija oko vas na radnom mjestu. Često, kada se stvari zauzmu, a vi se naglasite , možete zaboraviti svoja osećanja, a kamoli i osećanja drugih.
Većina ljudi će se složiti s starim obraćanjem da "niko ne kaže na njihovoj smrtnoj postelji da žele da provode više vremena na poslu".
Međutim, saglasnost sa poštovanjem ne sprečava ljude da rade previše časova. Žašto je to? Zbog toga što je zauzet i ima "glasan" mozak i može utopiti tvoja prava osećanja - da su vaše porodice, prijatelji i život van posla važniji od vašeg posla.
Zato svakodnevno, zaustavite i dišite, ili šetajte za ručkom, samo da biste očistili glavu. Malo tiha pomaže vam da shvatite šta stvarno mislite i osećate. (Pogledajte treći korak.)
Potpuno posmatrajte i slušajte
Slušanje nije samo slušanje reči, već pokušaj da se razume . Gledanje je takođe važno za izgradnju vaše sposobnosti da empatišete sa drugim ljudima. Jezik tela često može da vam kaže više o tome šta ljudi misle i osećaju nego što njihove reči mogu.
Da biste izgradili empatiju na radnom mestu, potrebno je da vidite saradnike, šefe i direktne izveštaje koji će vam pomoći da razumete njihova osećanja. Kada svi radite na istom mestu, to je lako. Možete reći da Jane prolazi kroz grubo vrijeme, jer šeta okolo i drži se za sebe, dok obično ide direktno i pozdravi svima kojima prođe. Možeš reći da je Stiv na devetom oblaku jer praktično preskoči hodnik.
Ali kako izgraditi empatiju na radnom mestu ako svi radite od kuće, ili je vaš tim rasprostranjen na više lokacija ? Ovo se često dešava u ljudskim resursima. Možda imate jednu HR osobu na fizičkoj lokaciji, ali vi ste saradnici drugog i sistem podrške. Ne trebate samo empatiju prema ljudima na vašoj web lokaciji, već prema svojim kolegama ljudima.
Korišćenje video konferencija umesto samo telekonferencije može vam pomoći da gledate i slušate svoje kolege . Neki ljudi se odupru ideji video konferencije jer se ne osećaju ugodno za kameru. To je razumljivo, ali to nelagodnost može pomoći svima da se bolje razumiju.
Zvuk vašeg glasa je takođe kritičan i govore međusobno umesto da komuniciraju skoro isključivo putem e-pošte, teksta, Slack-a ili drugih usluga razmene poruka, može vam pomoći da izgradite empatiju. To je zato što shvatate šta vaš saradnik misli i oseća. Ili bar bolje razumete njihova osećanja.
Pitaj se šta osećaš
Sačekajte, zar to nije izgradnja empatije prema drugima? Da, ali morate razumjeti svoja osećanja ako želite da shvatite osećanja drugih. Dr. Reynolds preporučuje korišćenje emocionalnog inventara nekoliko puta dnevno kako bi analizirao kako se osećate.
Kada zaustavite i razmislite: "Kako se osećam odmah nakon što dobijem novi, ogroman zadatak?" A odgovor je "uzbuđen i preplavljen", onda možete to primeniti drugim oko sebe. "Džejn je upravo dobila novi projekat koji će u narednih šest meseci iskoristiti svaki trenutak buđenja. Mora da se oseća preopterećena svim radom i možda se oseća uzbuđena ako misli da će joj to pomoći u promociji . "
Kada znate da ćete se osjećati preplavljenim novim izazovom; možete dobro pretpostaviti da se druga osoba oseća preplavljenom u istoj stvari. Ako imate teško vrijeme da procenite svoja osećanja, korišćenje ovog emocionalnog inventara može vam pomoći da uvećate veštine u ovoj oblasti. Pošto ste postali vešti u razumevanju sopstvenih osećanja, bolje ćete razumjeti osećanja ljudi oko sebe.
Ipak, svi ne osećaju iste osećanja na iste probleme kao i vi, iako postupite pažljivo, što vodi do četvrtog koraka.
Testirajte svoj instinkt da biste postali empatični
Postoji razlog zašto je ovo četvrti korak a ne prvi korak. Ne želiš samo da odeš do ljudi i kažeš: "Hej, kladim se da si ljut na nisko povišenje ". Ta primedba neće ići dobro.
Morate se pobrinuti testiranjem vašeg instinkta - ali počnite. Vratite se na raniji primer da Jane dobije novi, radno intenzivan projekat. Ispitali ste svoja osećanja nakon što ste dobili sličan zadatak, a vi ste se osećali preplavljenim i uzbuđenim zbog toga. Želite da testirate ako se Džejn oseća na isti način. Razmotrite sledeće:
Zašto je potrebno da znaš kako se oseća? Ako je to samo nosivost, zaboravi. Ali, ako radite blizu Džejn ili imate uvid u njen projekat ili ste već dobri prijatelji sa njom, provera s njom će vam pomoći da je podržite.
Šta ćete raditi s ovim znanjem? Ako je to samo prva pumpa "hej, ja sam totalno zakopčao ovu stvar sa empatijom", to je glupo. Ali, ako želite da uradite pravu stvar od strane Jane, znanje je važno. Ako grešiš, rano otkrivanje može pomoći da je podržiš. Na kraju krajeva, možete videti ovaj projekat kao polaganje kamena, ali Jane to može videti kao opterećenje koje joj sprečava ostvarivanje svojih pravih ciljeva .
Uz ove dve stvari na umu, možete pristupiti Džejn: "Vau, Jane, upravo sam čuo da imaš novi Acme projekat. To je ogromno. Osećao bih se preplavljenim, ali i uzbuđenim zbog mogućnosti rasta. Kako se osjećaš?"
Imajte na umu da ne kažete: "Wow. Morate biti istovremeno uzbuđeni i preplavljeni! "Pričate joj svoja osećanja i čekate da joj kaže. Možda i ne želi da deli. Možda i možda ne zna tačno kako se oseća.
Bez obzira na njen odgovor, tu ste da podržite svog kolegu. Ako ona odgovori da je uzbuđena i preplavljena, čestitati joj na njenom sledećem koraku u karijeri. Ponudi joj svu pomoć koju možete da pružite. Ako kaže: "Nah, uradio sam projekat gotovo ovako na mom posljednjem poslu. Ovo će biti komad torti, "onda reci:" Wow, strašno. Nije ni čudo što su ti to dali. Moći ćete to učiniti zatvorenim očima. "
Ako se plaši i kaže da je to pogrešan pravac za njenu karijeru . Za to će biti potrebno mnogo vremena od svoje porodice. Ako ona ustvari to vidi kao kaznu za svoje loše podatke o prodaji u poslednjem kvartalu, morate pokazati empatiju i držati se da razgovarate s njom. Ne možete gurati ljude da se otvore oko svojih osećanja i da trče kada to rade. To ponašanje čini manje prijatnim, empatičnim radnim mestom.
Sve u svemu, kada koristite empatiju na radnom mestu, bolje razumete svoje saradnike. To znači da možete više funkcionirati kao tim. I to je odlično za bilo koji posao.