Moć očekivanja nadzornika i moć sopstvene
Efekat Pigmaliona i efekat Galatea prvi su identifikovani uz merenje uticaja očekivanja na učenike osnovnih godina.
Prema J. Sterlingu Livingstonu, pisanju za "Harvard Business Review", "Ispunjavajuće proročanstvo se, kako se ispostavilo, jednako preovlađujuće u kancelarijama kao što su u osnovnim školama. Ako je menadžer uveren da su ljudi u njoj grupa su prvoklasna, oni će pouzdano nadmašiti grupu čiji menadžer vjeruje u suprotnom - čak i ako su urodni talenat ove dve grupe slični. "
Zvuči uzbudljivo i zanimljivo? Kladite se. Ovo su osnovni principi koji se mogu primeniti na očekivanja učinka i njihov ishod: potencijalno poboljšanje performansi na poslu.
Efekat Pygmalion: snaga očekivanja menadžera
Možete sumirati efekat Pygmalion, često poznat kao moć očekivanja , uzimajući u obzir da:
- Svaki supervizor ima očekivanja od ljudi koji mu prijave.
- Supervizori svesno ili nesvesno komuniciraju o ovim očekivanjima kad god komuniciraju na bilo koji način sa zaposlenim.
- Ljudi se sakupljaju ili svesno ili nesvjesno čitaju i doživljavaju ova očekivanja od svog supervizora.
- Ljudi nastupaju na načine koji su u skladu sa očekivanjima koju su podigli od nadzornika.
Effect of Pygmalion opisao je Livingston još ranije u septembru / oktobru 1988. "Harvard Business Review". "Način na koji menadžeri tretiraju svoje potčinjene je pod utjecajem onoga što očekuju od njih", rekao je Livingston u svom članku "Pigmalion u menadžmentu".
Efekat Pygmalion omogućava osoblju da odlazi kao odgovor na poruku menadžera da su sposobni za uspeh i očekuje da će uspjeti. Efekat Pygmalion-a može takođe ugroziti performanse osoblja kada suptilna komunikacija od menadžera im kaže suprotno.
Ti znaci su često suptilni. Kao primjer, supervizor ne pohvaljuje performanse osoblja često čim pohvali rad drugih. U drugom primeru, nadzornik manje govori o određenom zaposlenom. U drugom slučaju, menadžer ne priznaje doprinos svih članova tima, zahvaljujući samo nekoliko ključnih ljudi.
Livingston je rekao o supervizoru: "Ako je nekvalifikovan, ostavlja ožiljke u karijeri mladih muškaraca (i žena), duboko se urezuje u svoje samopoštovanje i iskrivljuje njihovu sliku o sebi kao ljudskim bićima.
"Ali ako je vešt i ima velika očekivanja od svojih potčinjenih, njihovo samopouzdanje će rasti , njihove sposobnosti će se razvijati i njihova produktivnost će biti velika . Najčešće nego što on shvata, menadžer je Pygmalion."
Možete li zamisliti kako će se učinak poboljšati ako vaši nadzornici komuniciraju pozitivne misli o ljudima sa ljudima?
Ako supervizor zapravo veruje da svaki zaposleni ima mogućnost da donese pozitivan doprinos na radnom mestu, telegrafisanje te poruke, svesno ili nesvesno, pozitivno utiče na učinak zaposlenih.
Efekat supervizora postaje još bolji. Kada supervizor održi pozitivna očekivanja o ljudima, ona pomaže pojedincima da poboljšaju svoje samopoštovanje, a samim tim i njihovo samopoštovanje. Zaposleni koji ih nadzornik drži na visokom nivou, imaju tendenciju da ostvare svoj potencijal za doprinos i uspiju na radnom mestu.
Ljudi veruju da mogu uspjeti i doprinijeti, a njihovi rezultati onda raste do nivoa sopstvenih očekivanja - da stvore svoje najbolje, najuspešnije, superiorne zaposlene
Efekat Galatea: moć samopouzdanja
Još snažniji od efekta Pygmalion, efekat Galatea je upečatljiv faktor u performansama zaposlenih. Menadžer koji može pomoći zaposlenima da veruju u sebe i njihovu efikasnost iskoristili su moćan alat za unapređenje performansi .
Čuli ste za često ponovljene i referirane reči, "samo-ispunjavanje proročanstva". Primenjene kao efekat Galatea, ove reči znače da mišljenje pojedinca o njenoj sposobnosti i njenim očekivanjima o njenom učinku u velikoj meri određuje njen učinak.
Ako zaposleni misli da može uspjeti, verovatno će uspjeti.
Shodno tome, sve radnje koje nadzornik može preduzeti da bi povećale osećanja pozitivnog samopoštovanja zaposlenog pomoći će poboljšati performanse zaposlenih.
Namjera nije da se ovaj koncept pojednostavljuje. Mnogi drugi faktori doprinose i nivou rada zaposlenog, uključujući kulturu vaše kompanije , životna iskustva zaposlenog, obrazovanje, podršku porodici i odnose sa saradnicima. Međutim, pozitivan nadzor je jedan od ključnih faktora koji će zadržati dobre zaposlene na poslu.
Kako podsticati moćna samopouzdanja kod vaših zaposlenih
Ovo su načini na koje možete podsticati pozitivna, moćna samopouzdanja kod zaposlenog:
- Obezbedite mogućnosti zaposlenom da doživi sve izazovne zadatke . Uverite se da on ili ona uspiju na svakom nivou pre nego što krenete napred.
- Omogućite zaposlenom da učestvuje u potencijalno uspešnim projektima koji donose stalno poboljšanje na radnom mjestu.
- Obezbediti individualni trening sa zaposlenim. Ovaj trening treba da naglasi poboljšanje onoga što radnik dobro radi, umesto da se fokusira na slabosti zaposlenog. Izgradite na osnovu onoga što zaposlenik već uspešno radi, a ne fokusirajući svoju energiju na izgradnju slabih oblasti veštine.
- Obezbedite razvojne mogućnosti koje odražavaju ono što je zaposleni zainteresovan za učenje. Naravno, potrebno je da obezbedite razvojne mogućnosti koje takođe odražavaju šta posao zahteva od zaposlenog. Morate napraviti ravnotežu koja takođe odaje počast potrebama i željama zaposlenog.
- Dodijelite uspešnog višeg zaposlenog da igra ulogu razvojnog mentora sa zaposlenim . Mentorstvo je odlična upotreba za vaše starije zaposlene, od kojih većina želi da podeli ono što su naučili pre nego što se penzionišu. Držite svoje znanje na raspolaganju.
- Zadržite česte, pozitivne verbalne interakcije sa zaposlenim i dosledno komunicirajte svojim čvrstim uverenjem u sposobnost zaposlenog da obavlja posao. Držite povratne informacije pozitivne i razvojne, gdje god je to moguće.
- Uverite se da zaposlenik primi dosledne poruke od drugog nadzornog osoblja. Kako razgovarate sa drugima o zaposlenima koji vam prijave snažno formulišu svoje mišljenje o tome šta određeni zaposleni može da doprinese i da uradi. U produženom Pygmalion efektu, očekivanja drugih viših lidera, menadžera i saradnika utiču na samopoštovanje zaposlenog.
- Provedite svoju iskrenu posvećenost uspehu i stalnom razvoju zaposlenog. Morate često obavestiti zaposlenog o vašem povjerenju u vezi sa ovim pitanjima.
Iskoristite moć samopouzdanja zaposlenog kako biste osigurali moćne, produktivne, poboljšane i uspješne radne performanse. Bićete srećni i osećate se nagrađeni kada zaposleni prevazilaze vaša očekivanja - i njihova.