Spisak maloprodajnih veština za rezime, naslovna pisma i intervjue
Nekome koji radi u maloprodaji zahteva razne teške i mekane vještine . Moraju biti dobri sa brojevima, biti u stanju da dobro sarađuju sa drugima, i mogu ubediti ljude da kupuju.
Pročitajte dole za informacije o veštinama potrebnim za većinu maloprodajnih pozicija.
Kako koristiti Liste veština
Možete koristiti upute za veštine koje su navedene ispod kako tražite poslove. Na primjer, primijenite uslove u vašem nastavku , posebno u opisu vaše istorije rada. Takođe možete ih ugraditi u vaše propratno pismo . Navedite jednu ili dve veštine pomenute ovde, i date konkretne primere slučajeva kada ste pokazali ove osobine na poslu.
Takođe možete koristiti ove reči u vašem intervjuu . Zadržite vrhunske veštine navedene ovde na umu tokom vašeg intervjua i budite spremni da date primjere kako ste pojednostavili svaku od njih. Svaki posao će zahtijevati različite vještine i iskustva, pa obavezno pažljivo pročitajte opis posla i fokusirajte se na vještine koje je navedio poslodavac. Takođe pregledajte naše spiskove veština koje su navedene po zadatku i vrstama veština .
Top 8 maloprodajnih veština
1. Pažnja na detalje
Zaposleni u maloprodaji treba da se usredsrede na detalje, bez obzira da li se brine o tome da li kupac dobija tačnu promjenu, stavke u prodavnici su u potpunosti opremljene ili je odjeća na ekranu postavljena savršeno.
Oko za detalje je kritična veština prilikom pokušaja privlačenja kupaca za proizvod. Ostale maloprodajne veštine i zadaci koji se odnose na pažnju na detalje uključuju:
- Inventar
- Organizacija
- Organizovanje ekrana
- Provera zaliha
- Policijska mesta za punjenje i regeneraciju
- Vremenski menadžment
- Vizuelno trgovanje
- Prozori se prikazuju
2. Poslovna svijest
Informisanost o poslovanju znači razumevanje kako kompanija ili industrija funkcioniše.
Maloprodajni radnici moraju stvarno shvatiti kompaniju za koju rade, proizvode koje prodaju i vrste kupaca koji kupuju svoje proizvode.
Ovakva poslovna vještina čini jake zaposlene u maloprodaji. Druge srodne vještine neophodne za radnike na malo su:
- Sticanje temeljnog znanja o proizvodima
- Svest o trendovima
- Svest o poslovanju
- Sprečavanje gubitka
- Menadžment
- Marketing
- Kontrola robe
- Merchandising
- Operacije
- Naručivanje
- Payroll
- Znanje o proizvodu
- Rotacija proizvoda
- Sourcing proizvoda
- Kupovina
- Primanje
- Isporuka
3. Komunikacija
Veštine komunikacije su važne za skoro svaku maloprodajnu poziciju. Ljudi u maloprodaji moraju biti u mogućnosti da razgovaraju sa kupcima, kupcima, drugim zaposlenima i poslodavcima. Dio komunikacije znači jasno i efektivno govoreći s ljudima.
Drugi važan deo komunikacije sluša . Ovo je posebno važno kada radite sa klijentima. Morate biti u mogućnosti da slušate šta korisnik želi ili mu treba i da mu pomognete najbolje što možete. Ostale važne komunikacijske veštine za radnike na malo uključuju:
- Odgovor na pitanja kupaca
- Pozdravite kupce
- Komuniciranje sa drugim prodavnicama ili kupcima
- Objašnjavanje proizvoda kupcima
- Slušanje žalbi kupaca
- Uzimanje naloga
4. Korisnički servis
Veštine za kupce su važne za gotovo sve maloprodajne pozicije. Naročito maloprodajni partneri moraju biti pozitivni, prijateljski i korisni sa klijentima, pomažući im da kupe i bave se pitanjima. U nastavku su specifične veštine kupca potrebne u maloprodaji:
- Kupac-prvi način razmišljanja
- Odnosi sa kupcima
- Zadovoljstvo kupaca
- Korisnička podrška
- Pozdravni kupci
- Slušanje i rešavanje žalbi kupaca
- Preporučuje proizvode kupcima
5. Informacione tehnologije (IT)
Mnogi maloprodajni poslovi će uključivati neku upotrebu IT-a, pa je važno da demonstrirate neku veštinu u IT kad se prijavite za posao u maloprodaji. Možete raditi elektronski registar ili sistem prodaje kao trgovac. Takođe možete koristiti i informacioni sistem za upravljanje kako biste analizirali kupovinu i druge trendove potrošača.
Bez obzira na tvoj posao, IT će verovatno igrati važnu ulogu. IT veštine potrebne u maloprodaji uključuju:
- Analiziranje podataka
- Pomažite kupcima online porudžbine
- Registar kasa
- Blagajna
- Računarske veštine
- Prodajni sistemi (POS)
6. Interpersonalne veštine
Rad u maloprodaji uključuje konstantno interakciju sa drugima, uključujući kupce, kolege, poslodavce i druge kupce. Ljudi u maloprodaji moraju staviti prijateljsko lice i biti strpljivi sa frustriranim kupcima. U nastavku su specifične interpersonalne veštine potrebne u maloprodaji:
- Fleksibilnost
- Prijateljstvo
- Odlazni
- Pozitivan stav
- Zgrada odnosa
- Izgradnja tima
- Timski rad
7. Numeričnost
Numeracija je još jedna važna veština u maloprodaji. Morate biti u mogućnosti da smislite brojeve kako biste izračunali cene, dodali popuste, napravili promene za kupce, procenili inventar i još mnogo toga. Takođe ćete možda trebati izračunati prodajne vrijednosti ili procijeniti potrebnu zalihe zasnovane na trendovima u potrošačkim podacima. Vezane veštine uključuju:
- Gotovinska odgovornost
- Upravljanje gotovinom
- Upravljanje gotovinom
- Proverite odobrenje
- Provjerite obradu
- Kredit
- Odobravanje kredita
- Kreditne kartice
- Kreditno upravljanje
- Inventar
- Veštine matematike
- Upravljanje novcem
- Cenovne cijene
- Cijene
8. Selling Skills
Naravno, da budete dobar prodavac, morate biti u mogućnosti prodavati proizvode. Maloprodajni radnici moraju biti ubedljivi i uporni sa kupcima, uveravajući ih da su određeni proizvodi vredni kupovine. Moraju biti u stanju da jasno objasne proizvode i prodaju ih klijentima. Srodne vještine prodaje uključuju:
- Postignite prodajne ciljeve
- Savetovanje kupaca
- Organizovanje prikaza proizvoda
- Kupovina
- Zatvoreni izlazi
- Pretvaranje kupaca u lojalne kupce
- Prenošenje karakteristika i koristi proizvoda
- Demonstrirati proizvode
- Naglašavajući promotivne stavke kupcima
- Podstiču kupce da razmotre dodatke
- Podsticanje korišćenja kreditne kartice prodavnice
- Uspostavljanje brzog odnosa sa kupcima
- Prekoračiti prodajne ciljeve
- Objasnite prednosti robe
- Česti programi kupaca
- Ciljno orijentisan
- Pomaganje kupcima lociranje robnih kuća
- Perzistentnost
- Ubedjenje
- Promovisanje programa lojalnosti brendova
- Preporučujemo odgovarajuće stavke za kupovinu
- Prodaja
- Predlaganje alternativnih stavki kada proizvodi nisu dostupni
Više maloprodajnih veština
Kupac na malo
Pored već navedenih veština, ovo su neke od vještina potrebnih za poziciju maloprodajnog kupca.
- Pomoć u razvoju specifikacija proizvoda
- Analiziranje performansi prošlih proizvoda
- Analizirajte rezultate
- Analizirajući šeme prodaje na malo
- Procenjivanje trendova kategorije
- Ocjenjivanje preferencija kupaca
- Ocjenjivanje utjecaja kupovine odluka o identitetu brenda
- Pohađajte sajmove
- Izgradnja odnosa sa dobavljačima
- Saradnja sa stručnjacima proizvoda i timovima brendova
- Sprovođenje komparativnih evaluacija dobavljača
- Sprovođenje poseta s proizvođačima na sajmovima, tržišnim događajima i prodajnim objektima
- Određivanje prenosa proizvoda
- Razviti i pratiti prognoze
- Izrada strategije cena
- Širenje informacija o proizvodu
- Procjena odgovarajućih količina predmeta za kupovinu
- Ocjenjivanje konkurencije
- Evaluacija prezentacije proizvoda u katalogima i web stranicama
- Modni osećaj
- Prognoziranje prodaje
- Identifikovanje brendova
- Učenje i korišćenje trgovačkih podataka
- Praćenje napretka prema ključnim indikatorima učinka
- Pregovori o kupovini
- Dobijte citate
- Partnerstvo sa planerima robe za kontrolu zaliha
- Promocije plana
- Planiranje pravilnog asortimana proizvoda
- Analiza proizvoda
- Evaluacija proizvoda
- Izbor proizvoda
- Styling proizvoda
- Preporučuje prodaju u toku sezone i likvidacije
- Maloprodajna matematika
- Pregledavanje podataka o povratku proizvoda
- Rutiranje roba do maloprodajnih objekata zasnovanih na geografiji i demografiji
- Tražite prodavce
- Izaberite prodavce
- Izbor proizvođača uzorkovanja
- Vremensko razmišljanje o uvođenju novih linija
Retail Manager
Pored opštih veština navedenih gore, to su vještine specifične za posao potrebne za poslove menadžera maloprodaje
- Odmah se bavite pitanjima učinka zaposlenih
- Analizira izveštaje o prodaji
- Procjena potreba za obukom osoblja
- Budžetiranje
- Kontrolni troškovi
- Kontrolisanje zaliha
- Stvaranje podsticaja za prodajno osoblje
- Projektovanje ili nadzor dizajna prodavnica
- Pripremanje promocija
- Osigurati poštovanje korporativnih standarda
- Uspostavljanje protokola za sprečavanje krađe
- Ocjenjivanje učinka zaposlenih
- Ocjenjivanje korisničkog iskustva
- Ruke na iskustvu menadžmenta
- Zapošljavanje
- Prepoznati talenat
- Implementirati vizuelne smjernice
- Intervjuisanje potencijalnih članova osoblja
- Učenje i korišćenje softvera maloprodajnog menadžmenta
- Sprečavanje gubitka
- Održavanje sigurnosnih standarda
- Povećajte profitabilnost
- Povećajte prodaju
- Point of Sales (POS) sistemi
- Dobitak i gubitak
- Promocije
- Zapošljavanje osoblja
- Rešavanje žalbi kupaca
- Zadržavanje osoblja
- Kontrola zaliha
Pročitajte više: Pitanja o intervjuima sa maloprodajnim poslom | Soft vs. Hard Skills | Kako uključiti ključne riječi u vašem nastavku | Lista ključnih riječi za rezimee i naslovna slova