Zašto je važno aktivno slušanje?
Kao i kritičko razmišljanje i rešavanje problema , aktivno slušanje je mekana vještina koju posvećuju visoki poslovi poslodavaca. Kada intervjuišete za poslove, pomoću aktivnih tehnika slušanja može se pomoći prikazivanju intervjuera kako vaše interpersonalne veštine mogu izvući ljude.
Aktivno slušanje takođe može znatno smanjiti nervozu koju osećate tokom intervjua jer preusmerava vaš fokus iz onoga što se dešava unutar vaše glave prema potrebama vašeg perspektivnog poslodavca ili anketara. Odlična je vještina da se održi ako li lični intervjui teže da vas malo uznemiruju.
Postavljajući svoj fokus, kroz aktivno slušanje, direktno na intervjueru, dokazujete da ste: a) zainteresovani za izazove i uspehe organizacije; b) spremni su da im pomognu u rješavanju problema u vezi sa problemima, i c) da budu timski igrači, umjesto da budu ništa više od kandidata za nezavisan posao.
Pažljivo slušajte pitanja anketara, potražite pojašnjenje ukoliko je potrebno i sačekajte dok intervjuar ne završi razgovore da odgovori. Važno je da ne prekidate, ili još gore, pokušate odgovoriti na pitanje pre nego što znate šta pitaju anketar.
Primeri aktivnih tehnika slušanja
Postoji puno aktivnih tehnika slušanja koje će poboljšati utisak koji možete napraviti na intervjuu za posao.
Aktivne tehnike slušanja uključuju:
- Izgradnja poverenja i uspostavljanje odnosa.
- Demonstrirajući zabrinutost.
- Parafraziranje da pokaže razumevanje.
- Neverbalni znaci koji pokazuju razumevanje poput klimanja, kontakta sa očima i nagiba napred.
- Kratke verbalne afirmacije poput "vidim", "znam", "Sigurno", "Hvala" ili "Razumem".
- Postavljanje otvorenih pitanja.
- Postavljanje konkretnih pitanja za traženje pojašnjenja.
- Čekajući da otkrijete vaše mišljenje.
- Otkrivanje sličnih iskustava za razumevanje.
Primeri aktivnog slušanja
Često je lakše naučiti čitajući primere. Evo nekoliko primera izjava i pitanja koja se koriste pri aktivnom slušanju:
- Izgradnja poverenja i uspostavljanje izvještaja: "Recite mi šta mogu učiniti da vam pomognem." "Bio sam impresioniran da na vašoj web stranici pročitam kako darujete 5 posto svake prodaje u dobrotvorne svrhe."
- Demonstrirajući zabrinutost : "Ja sam nestrpljiv da vam pomognem; Znam da prolaziš kroz neke teške izazove. "" Znam koliko je teško korporativno prestrukturiranje - kako je moralno osoblje u ovom trenutku? "
- Paraphrasing : "Dakle, kažete da će neizvjesnost o tome ko će biti vaš novi supervizor stvoriti stres za vas." "Dakle, vi mislite da moramo izgraditi naše marketinške napore u društvenim mrežama."
- Kratka verbalna afirmacija : "Razumem da biste voleli učestalije povratne informacije o vašim performansama." "Hvala vam. Cijenim vaše vrijeme u razgovoru sa mnom. "
- Postavljanje otvorenih pitanja: "Vidim da je Johnova kritika bila veoma uznemirujuća za vas. Koji je aspekt njegove kritike bio najomiljeniji? "" Jasno je da je trenutna situacija za vas neprihvatljiva. Koje promene želite da vidite? "
- Postavljanje konkretnih pitanja : "Koliko dugo očekujete da vaš proces zapošljavanja traje?" "Kolika je vaša prosječna stopa obrta osoblja?"
- Čekajući da otkrijete svoje mišljenje : "Recite mi više o vašem prijedlogu za reorganizaciju odeljenja." "Možete li mi dati malo istorije u vezi sa vašim odnosom s bivšim poslovnim partnerom?"
- Razotkrivanje sličnih situacija: "Takođe sam bio vrlo sukobljen oko povratka na posao nakon rođenja mog sina." "Ja sam imao odgovornost da prekinem četvoro mog osoblja zbog smanjenja u poslednje dvije godine. Čak i ako je to neophodno, nikad nije postalo lakše. "
Koristeći ove aktivne tehnike slušanja, impresionirate svog anketara kao zamišljen, analitičan, veoma poželjan kandidat za poziciju. Razmislite o mogućim situacijama koje se mogu javiti tokom intervjua i izraditi strategije koje će vam omogućiti da aktivno slušate.
Poboljšanje vaših mekih vještina
Nikada ne podcenjujte moć "mekih vještina" (poznatih i pod nazivom "ljudske vještine"), kao što su aktivno slušanje, rješavanje problema , fleksibilnost , samomotivacija, liderstvo i timski rad . Vaša CV ili nastavak može izgledati odlično, ali ne zaboravite da hranite svoje mekane vještine .
Naročito za mlade, prve kandidate za posao sa ograničenim radnim iskustvom, ove vještine ljudi često predstavljaju odlučujući faktor u tome da li će poslodavac biti voljan da preuzme rizik u zapošljavanju nad drugima koji mogu imati više iskustva (ali možda i slabije interpersonalne komunikacijske talente ). Ne zaboravite da istaknete svoje mekane vještine u vašem intervjuu (pa čak i u vašem nastavku).