Receptionist Opis posla
Receptionisti obavljaju administrativne i kancelarijske zadatke kao što su odgovaranje na telefone i e-poštu, primanje posetilaca i pružanje opštih informacija o njihovoj organizaciji javnosti i kupcima.
Receptor je po definiciji prva osoba koju posetilac normalno vidi. Prednji ulaz u kancelarijski kompleks ili medicinski objekat obično ima recepcionera čiji je osnovni posao usmeravanje posjetitelja u ispravnu kancelariju u objektu. Pojedinačne kancelarije mogu takođe imati vlastite recepcionere, ili pomoćnik kancelarije ili uredni urednik može ispuniti tu ulogu. Zaista, tri razreda u jednoj drugoj u određenoj mjeri. Iako se ponekad zanemaruju, recepcionisti zauzimaju ključnu i pouzdanu ulogu u bilo kojoj kompaniji.
Plata
Srednja zarada za računovođe iznosila je 27.920 dolara godišnje u maju 2016, prema Zavodu za statistiku rada. To će se razlikovati po površini i nivoima iskustva.
Potrebno je 5 najboljih vještina receptora
Evo informacija o najboljim vještinama koje poslodavci traže pri zapošljavanju recepcionera:
1. Profesionalizam
Kao recepcionista, vi biste trebali biti prva osoba koju klijent ili drugi posjetitelj vidi prilikom dolaska.
To znači da ste odgovorni za pružanje svakog prvog utiska vašem poslodavcu. Zbog toga, morate biti ujedno i ideali vaše kompanije, kako u svom ponašanju tako iu svom izgledu. Pogledajte deo. Pozdravite svima uz osmeh i ljubaznu riječ i pokažite da ste sretni što možete pomoći.
2. Komunikacijske veštine
Komunikacija je veoma važna pošto je vaš primarni posao da pozdravite ljude, saznate šta im treba i da im pomognete.
Većina komunikacije će biti verbalno, bilo lično ili putem telefona.
Osim interakcije sa posjetiteljima, također ćete morati blisko sarađivati sa svim raznim ljudima kojima posjetitelji dolaze. Ako se završi važan sastanak, možda ćete morati objasniti zašto. Ako neko ima loš dan, možete ga nositi.
Ako se razvija hitna situacija u ili ispred vašeg poslovnog mesta, možda ćete biti prva osoba koja mora odgovoriti na njega i odlučiti šta da radite. I uvek ćete morati osigurati da informacije prođu kroz vas tačno i efikasno.
3. Tehnološke veštine
Očigledno je da ćete koristiti telefonski sistem, verovatno jedan sa više unutrašnjih i spoljašnjih linija koje morate nastaviti da rade glatko. Takođe ćete najverovatnije trebati biti upoznati sa tabelama, softverom za obradu teksta, e-poštom i sistemima za razmjenu datoteka vaše kompanije i možda sa nekoliko društvenih medija i sopstvenim softverskim rješenjima. Uvek postoji mašina za kopiranje, a papir će uvek biti zaglavljen. Možeš li to popraviti?
4. Organizacija
Vi ćete biti neksus velikog dela interne komunikacije vašeg poslodavca. To znači da ne morate samo da budete organizovani , već ćete morati da organizujete i sve ostale.
Možda ste odgovorni za skladištenje i ispravljanje materijala za čitanje ili informativnih izvora u vašem području čekanja.
5. Multitasking sposobnost
Rijetko ćete imati samo jednu stvar na koju možete da se obratite. Novi telefonski poziv može se pojaviti dok ste još uvek na mreži sa prvim, tako da morate pozdraviti novi pozivalac, a zatim se vratiti. U međuvremenu, tri osobe mogu lično čekati da razgovaraju s vama. Morate da zadovoljavate potrebe svake osobe odvojene u vašem umu, ne zanemarite nikoga, a ne preplavite ili frustrirajte. Neki ljudi uživaju u izazovu. Neki ne. Ako možete da obavljate višekontunkciju dobrodošlice , možete biti prednost vašem poslodavcu i vašoj kompaniji, a verovatno ćete biti uspešni kao recepcionista.
Spisak spiskova receptora
Potrebne vještine za posao receptora će se razlikovati na osnovu posla za koji se prijavljujete.
Evo spiska mogućih veština koje ćete možda morati zaposliti.
A - G
- Tačnost
- Administrativna podrška
- Odgovori na pitanja
- Planiranje imenovanja
- Pomažući drugima
- Pažnja na detalje
- Clerical Support
- Odnosi sa klijentima
- Komunikacija
- Računar
- Potvrdite imenovanja
- Korespondencija
- Fokus kupaca
- Korisnička podrška
- Unos podataka
- Dostavljanje pošte
- Diplomatija
- Direktni posetioci
- E-pošta Korespondencija
- Planiranje događaja
- Podnošenje
- Prosleđivanje telefonskih poziva
- Prijateljski
- Operacije prednjeg stola
- Pozdravni posjetitelji
H - M
- Interpersonalna
- Izdavanje sigurnosnih pasusa
- Upravljanje Knjigu gostiju
- Sastanci
- Poruka Uzimanje
- microsoft office
N - S
- Dužnosti ureda
- Kancelarijska oprema
- Office podrška
- Organizacija
- Telefonski pozivi
- Prioritizacija
- Pružanje informacija
- Pružanje materijala za čitanje
- Tačnost
- Registrovanje gosti
- Pouzdanost
- Istraživanje
- Screening i Directing poziva
- Samo-motivisana
- Centrala
T - Z
- Timski rad
- Telefon
- Vremenski menadžment
- Validiranje parkinga
- Verbalna komunikacija
- Održavanje oblasti čekanja
- Welcome Visitors
- Obrada riječi
- Pisana komunikacija
Frazi uključiti u recepcionistu Nastaviti
Rezime za mesto receptora bi trebalo da sadrži brojne odeljke kao što su cilj ili profil , rezime kvalifikacija , oblasti stručnosti, dostignuća, istorija zapošljavanja, vještine i obrazovanje.
Sledeće fraze će vam pomoći da izradite nastavu. Možete koristiti ove izjave ili u odjeljku vještina, kvalifikacija ili snage u vašem nastavku:
• Visoko obučeni u posjetiocima dobrodošlice i usmeravajući ih na pravu osobu ili sekciju
• Dobro upućen u upravljanju knjigama gostiju i izdavanju sigurnosnih propusnica
• Ručno iskustvo u davanju informacija posetiocima i odgovaranju na njihova pitanja
• Dokaz o odgovoru / prosljeđivanju poziva i uzimanju poruka
• Demonstrirana sposobnost da se bavi pitanjima telefona i e-pošte
• Mogućnost održavanja organizovanog prostora za prijem
• Sveobuhvatno znanje o organizovanju materijala za čitanje na području čekanja
Sljedeće izjave službenika za recepciju date su u prošlom vremenu i mogu se koristiti za opisivanje vaših iskustava u poslu koji ste držali u prošlosti. Ako želite da upišete svoj trenutni prijem u vašu nastavu, trebalo bi da promenite ove fraze do trenutnog vremena.
• Pozdravljali, pomagali i usmeravali goste, radnike, posetioce i javnost
• Odgovorili su na sve dolazne pozive i upuštene upite pozivaoca
• Obezbeđene usluge kancelarijske podrške kako bi se osigurala efikasnost
• Odgovaraju na goste i javne istrage
• Primljeni, usmjereni i prosljeđeni putem telefonskih fax poruka
• Usmjerili zaposlene, goste i javnost u pravog člana osoblja
• Održao dovoljno evidencije o kancelarijskom materijalu
• Obezbeđena obrada teksta i administrativna podrška
• Pokupili i dostavili poštu
• Održavali su zajednički sistem za podnošenje prijava i pisali sva slova
• Koordiniraju popravku i održavanje kancelarijskog materijala
• Obezbedili administrativne usluge upravniku ureda
Receptionist Resume Example
Uvek pomaže da se dobije primer, pa pogledajte šta treba da izgleda na prijemu recepcionera i može biti prilagođeno vašim potrebama za traženjem posla:
Ime prezime
123 Moore Ave.
Albany, NY 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
Radno iskustvo
Receptionista / administrativni asistent
Advokatske kancelarije Smith i Reilly
Colonie, Njujork
Januar 201X - Prisutni
- Rasporedite i prisustujte sastancima, vodite sastanke, diskretirajte minute putem e-pošte svim partnerima.
- Organizujte dokumente u pripremi za sudske datume
- Prva osoba za kontakt za klijente.
- Naručene i održavane kancelarijskog materijala za firmu.
- Organizovali i odgovorili na e-poštu po potrebi.
Recepcionar
Stomatološka ordinacija dr Smita
Albany, NY
Decembar 20XX - Decembar - 20XX
- Pozdravljali su pacijente kada su stigli.
- Zakazano zakazivanje imenovanja lično i preko telefona.
- Rukovanje medicinskim datotekama (pravljenje nota, sortiranje i podnošenje).
- Podnesene prijave sa kompanijama za zaštitu stomatologa.
- Rukovati dolaznom i odlaznom poštom i e-poštom.
Predstavnik za korisničke usluge
Nacionalna elektrana i gasna kompanija
Albany, NY
Septembar 20XX - Decembar 20XX
- Odgovaraju na korisničke usluge.
- Rešeni problemi i problemi klijenata.
- Usmjerio kupce na odgovarajuće resurse.
- Komforno korišteni računarski sistem za korisničke usluge.
Drugo iskustvo
Camp Happiness - savjetnik za kampove
Leto 199X
Latham High Gazette - urednik časopisa
Junior i viša godina srednje škole
Obrazovanje
ABC College, Albany, NY
Bachelor of Arts
Major: Poslovna administracija
Vještine
- Odlične MS Office vještine.
- Odlične gramatičke veštine.
- Iskusite odgovaranje na pozive na više linija telefona.
- Udoban je upotrebom raznih kancelarijskih uređaja.
- Sposobnost održavanja organizovanog i urednog radnog prostora.
- Jake vještine korisničkih usluga.
Savjeti za pisanje vašeg rezimea
Prilikom sastavljanja vaše rezimea, obavezno navedite sve svoje relevantne vještine, imajući u vidu vrstu kancelarije u kojoj ćete raditi. Napišite svoju nastavu konkretno za posao za koji se prijavljujete.
Na primjer, ako se prijavljujete za poziciju u medicinskoj kancelariji, obavezno istaknite svoje vještine koje će se koristiti u takvoj postavci kao što su usluga klijenta, telefon ili veštine podnošenja. Evo kako uporediti svoje veštine sa opisom posla .