Spisak verbalnih komunikacionih veština za rezime i intervjue
Što su veće komunikacijske veštine, bolje su vaše šanse da se angažujete bez obzira na posao na koji se prijavljujete. Bolje ćete raditi tokom razgovora, kao i na poslu.
Koje su verbalne komunikacijske veštine?
Efikasne verbalne komunikacijske veštine uključuju više nego što se govori.
Verbalna komunikacija obuhvata i način na koji isporučujete poruke i kako ih primate. Komunikacija je mekana vještina , a ona je važna za svakog poslodavca.
Radnici koji mogu jasno i efikasno prenijeti informacije, visoko vrednuju poslodavci. Zaposleni koji mogu tumačiti poruke i postupati na odgovarajući način na informacijama koje primaju, imaju veće šanse da iskoriste posao.
Verbalne veštine komunikacije na radnom mestu
Ono što čini efikasnu verbalnu komunikaciju na poslu zavisi od odnosa između partnera komunikacije i konteksta rada. Verbalno komuniciranje u radnom okruženju odvija se između mnogo različitih pojedinaca i grupa, kao što su saradnici, šefovi i podređeni, zaposleni, klijenti, klijenti, učitelji i učenici, i govornici i njihova publika.
Verbalne komunikacije se javljaju u mnogim različitim kontekstima, uključujući treninge, prezentacije, sastanke grupa, procjene učinka, one-na-one diskusije, intervjue, disciplinske sesije, prodajne parcele i konsultantske angažmane.
Primeri verbalnih komunikacionih veština
Pregledajte primere učinkovitih verbalnih veština komunikacije na radnom mestu.
A - F
- Savetovanje drugih u pogledu odgovarajućeg postupka
- Jasno jasno
- Predviđanje zabrinutosti drugih
- Tražeći pojašnjenje
- Postavljanje otvorenih pitanja za podsticanje dijaloga
- Asertivnost
- Smanjivanje uznemirenog kupca prepoznajući i odgovarajući na njihove žalbe
- Prenos povratnih informacija na konstruktivan način naglašavajući specifična, promenljiva ponašanja
- Prenos poruka koncizno
- Disciplinovanje zaposlenih na direktan i poštujući način
- Naglašavajući koristi proizvoda, usluge ili prijedloga za ubeđivanje pojedinca ili grupe
- Podstičući nevoljne članove grupe da dele podatke
- Izražavajući svaku reč koju govorite
- Objašnjavanje teške situacije bez ljutnje
- Objašnjavajući da vam je potrebna pomoć
G - R
- Davanje kredita drugima
- Uvodeći fokus teme na početku prezentacije ili interakcije
- Prepoznavanje neverbalnih znakova i verbalno reagovanje da bi se potvrdila konfuzija, smiriti ljutnju itd.
- Parafraziranje da pokaže razumevanje
- Planiranje komunikacija pre isporuke
- Postavljanje probnih pitanja da biste dobili više detalja o određenim pitanjima
- Projektovanje vašeg glasa da popuni sobu
- Pružanje konkretnih primera za ilustraciju tačaka
- Primanje kritike bez defanzivnosti
- Prepoznavanje i borba protiv prigovora
- Uzdržavanje od previše često govora ili prekidanja drugih
- Traženje povratnih informacija
- Vraćanje važnih tačaka na kraj razgovora
S - Z
- Izbor jezika koji odgovara publici
- Prikazuju interesovanje za druge, pitaju i prepoznaju svoja osećanja
- Govore mirno čak i kada ste pod stresom
- Govore sa umerenim tempom, ne previše brzo ili suviše sporo
- Govorim samouvereno, ali sa skromnošću
- Navodeći svoje potrebe, želje ili osećanja bez kritike ili krivice
- Sumiranje ključnih tačaka drugih govornika
- Podrška izjava sa činjenicama i dokazima
- Prihvatanje poruka različitim ciljnim grupama
- Pričanje priča za hvatanje publike
- Prekidanje osoblja
- Obučavanje drugih da izvrše zadatak ili ulogu
- Koristeći afirmativne zvuke i reči kao što je uh-huh, shvatio sam, sigurno, vidim, a da da demonstriram razumevanje
- Koristeći humor da angažuju publiku
- Korišćenje samopovidavanja radi podsticanja deljenja
Dodatne informacije
Top 10 komunikacijskih veština
Spisak spreme
Vještine zapošljavanja koje je poslao posao
Spisak veština za rezime