Poslodavci traže ove komunikacijske veštine
Važno je komunicirati sa nadređenima, kolegama i osobljem, bez obzira na to u kojoj industriji radite. Radnici u digitalnom dobu moraju znati kako efikasno prenijeti i primati poruke lično, kao i putem telefona, e-pošte i društvenih medija . Dobre veštine komunikacije će vam pomoći da se zaposlite, promovišete zemljište i budite uspešni tokom čitave karijere.
Top 10 komunikacijskih veština
Želite da se izdvojite iz takmičenja?
Ovo su najviše 10 veština komunikacije koje regruteri i zaposleni žele da vide na vašem nastavku i dopisu . Istaknite ove vještine i demonstrirajte ih tokom intervjua za posao , a prvi ćete napraviti dobar utisak. Nastavite da razvijate ove vještine nakon što ste angažovani, i impresionirate svog šefa, članova tima i klijenata.
1. Slušanje
Biti dobar slušalac je jedan od najboljih načina da budete dobar komunikator. Niko ne voli komuniciranje sa nekim ko se brine samo o stavljanju u dva centa i ne uzima vremena da sasluša drugu osobu. Ako niste dobar slušalac, teško je shvatiti šta vam se traži.
Odložite vreme da aktivno slušate . Aktivno slušanje podrazumeva obraćanje pažnje onome što druga osoba kaže, postavljajući pitanja za razjašnjavanje i prefarisanje onoga što osoba kaže kako bi se osiguralo razumevanje ("Dakle, ono što govorite je ...").
Kroz aktivno slušanje, bolje razumete šta druga osoba pokušava reći i može odgovarati na odgovarajući način.
2. Neverbalna komunikacija
Jezik vašeg tela , kontakt sa očima, pokreti ruku i ton sve boje poruke koju pokušavate preneti. Opušten, otvoren stav (ruke otvorene, opuštene noge), i prijateljski ton učinit će vam izgledati pristupačnim i ohrabriti druge da otvoreno razgovaraju s vama.
Kontakt očiju je takođe važan; želite da pogledate osobu u očima da biste pokazali da ste fokusirani na osobu i razgovor (međutim, budite sigurni da ne gledate u osobu, što može učiniti da je on ili ona neudobna).
Takođe, obratite pažnju na neverbalne signale drugih ljudi dok razgovarate.
Često, neverbalni signali pokazuju kako se osoba stvarno oseća. Na primjer, ako osoba te ne gleda u oči, on ili ona može biti neprijatna ili prikrivati istinu.
3. Jasnoća i saglasnost
Dobra komunikacija znači dovoljno govora - nemojte previše pričati ili previše. Pokušajte da prenesete svoju poruku što je moguće manje reči. Recite ono što želite jasno i direktno, bilo da razgovarate sa osobom, telefonom ili putem e-pošte. Ako se uključite, vaš slušalac će vas podsetiti ili će vam biti siguran u onome što želite. Razmislite šta želite da kažete pre nego što to kažete; ovo će vam pomoći da izbegavate preterano pričanje i / ili zbunjuju svoju publiku.
4. Prijateljstvo
Putem prijateljskog tona, ličnog pitanja ili jednostavnog osmeha, ohrabrujete svoje kolege da se uključe u otvorenu i iskrenu komunikaciju s vama. Važno je biti lijep i ljubazan u svim komunikacijama na radnom mestu.
Ovo je važno iu ličnoj i pismenoj komunikaciji. Kad možete, personalizujte svoje e-poruke saradnicima i / ili zaposlenima - brzo "nadam se da ste svi imali dobar vikend" na početku e-pošte možete personalizirati poruku i učiniti primaocu da se oseća bolje cenjenom.
5. Povjerenje
Važno je biti siguran u vaše interakcije sa drugima. Uverenost pokazuje vašim saradnicima da verujete u ono što govorite i da ćete pratiti. Oslobađanje povjerenja može biti jednostavno kao što je stvaranje kontakta sa očima ili korištenje čvrstog ali prijateljskog tona . Izbegavajte da izjave zvuče kao pitanja. Naravno, pazite da ne zvučite arogantno ili agresivno. Budite sigurni da uvek slušate i empatirate sa drugom osobom.
6. Empatija
Čak i kada se ne slažete sa poslodavcem, kolegom ili zaposlenom, važno je da razumete i poštujete njihovu tačku gledanja.
Korišćenje fraza jednostavno kao "Ja razumem odakle dolazite" pokazuju da ste slušali drugu osobu i poštovali svoja mišljenja.
7. Otvoreno umjetnost
Dobar komunikator treba da uđe u bilo koji razgovor sa fleksibilnim, otvorenim umom. Budite otvoreni za slušanje i razumevanje tačke gledišta druge osobe, umesto jednostavne poruke. Ako budete spremni da stupite u dijalog, čak i sa ljudima sa kojima se ne slažete, moći ćete imati više iskrenih i produktivnih razgovora.
8. Poštovanje
Ljudi će biti otvoreniji za komunikaciju s vama ako prenesete poštovanje prema njima i njihovim idejama. Jednostavne akcije kao što je korišćenje imena osobe, stvaranje kontakta sa očima i aktivno slušanje kada osoba govori će učiniti da se osoba oseća cijenjenom. Na telefonu izbegavajte distrakcije i ostanite fokusirani na razgovor.
Prenesi poštovanje putem e-pošte tako što ćete podesiti vrijeme za uređivanje vaše poruke . Ako pošaljete neobično napisanu, zbunjujuću e-poštu, primalac će pomisliti da je ne poštujete dovoljno da razmišlja kroz vašu komunikaciju s njom.
9. Povratne informacije
Mogućnost da na odgovarajući način daju i primaju povratne informacije je važna komunikacijska vještina. Rukovodioci i supervizori treba da kontinuirano traže načine da zaposlenima pruže konstruktivne povratne informacije, bilo putem e-pošte, telefonskih poziva ili nedeljnih ažuriranja statusa. Davanje povratnih informacija podrazumeva i pohvalu - nešto jednostavno kao što kaže "dobar posao" ili "hvala što se brine o tome" zaposlenom može znatno povećati motivaciju.
Slično tome, trebalo bi da budete u prilici da prihvatite i čak ohrabrujete povratne informacije od drugih. Slušajte povratne informacije koje vam daju, postavite pitanja za razjašnjenje ako niste sigurni u vezi sa ovim pitanjem i pokušajte da primenite povratne informacije.
10. Odabir prave sredine
Važna komunikacijska vještina je jednostavno znati koji oblik komunikacije treba koristiti. Na primjer, neki ozbiljni razgovori (otpuštanja, promjene u plati, itd.) Se skoro uvijek najbolje mogu učiniti lično.
Takođe treba razmišljati o osobi sa kojom želite da govorite, ako su veoma zauzeti ljudi (kao što je vaš šef, možda), možda ćete želeti da prenesete svoju poruku putem e-pošte. Ljudi će ceniti vaše pažljivo sredstvo komunikacije i verovatnije će vam pozitivno reagirati.