To je takođe fraza poput mnogih u poslu koja definira jednostavnu definiciju ili koncizan opis. Pitajte deset rukovodilaca da definišu liderstvo ili strategiju i garantujem vam fascinantan skup različitih odgovora.
Pitajte tu istu grupu da opiše šta izvrsnost rukovodstva znači i biti spremna za neke dugačke, nadmoćne perspektive. Svrha ovog članka je staviti određenu supstancu na uzvišenu zvučnu ideju rukovodeće izvrsnosti i možda na taj način stvoriti neke nove bhakte za ovu plemenitu potragu.
Inspiracija za izvrsenje izvrsnosti menadžmenta:
Kao studenti MBA 1980-ih, nemoguće je izbjeći knjigu koja je praktično definirala kategoriju poslovne knjige "U potrazi za izvrsnosti", Thomas J. Peters i Robert H. Waterman, Jr. Ova dva McKinsey konsultanta su se uputila definišu i opišu karakteristike koje su učinile neke kompanije izvrsnim, dok su vršnjaci objasnili u pogledu posrednosti.
U tom procesu, pokrenule su tekuće tragove za mišljenje menadžera, praktičare i akademike u potrazi za načinom dekodiranja formule za održivo veličanstveno poslovanje. Njihova upotreba okvira McKinsey 7-S: struktura, sistemi, stil, osoblje, vještine, strategija i zajedničke vrijednosti, bila je redovna tema u našim naprednim kursevima upravljanja.
Rad istraživača Džima Collinsa dodao je u diskusiju sa knjigama "Izrađeno do poslednje" i "Dobro do velikog". Oba ova dela produžila su diskusiju koju su pokrenuli Peters i Waterman, primjenjujući sveže oči i nova istraživanja zašto su neke firme zadržale superiorne performanse dok se borili protiv konkurentskih kompanija (konkurenata).
Nove ideje su bile postavljene, a nova generacija MBA studenata i praktičara su se bavila Kolinsovim radom kako bi dekodirali formulu veličine.
Jim Collins nastavlja svoje istraživanje u ovom svijetu danas, na osnovu svojih ranijih nalaza i teorija. Tim u McKinsey-u je proširio studiju o tome šta omogućava uspehu u poslovanju sa konceptom organizacionog zdravlja u kojem se navodi: "Izvan performansa: kako velike organizacije grade konačnu konkurentsku prednost".
Studije su veće, a istraživačke tehnike su verovatnije rigoroznije od ranijih pokušaja, a neki (autori izvan performansi) idu toliko daleko da predlažu uzročnu vezu između određenih ponašanja i superiornih performansi. Iako su rezultati ohrabrujući, oni i dalje nisu mnogo vodiča za menadžera ili viših rukovodilaca koji se trude da promovišu izvrsnost u svojim firmama. Oni ukazuju u pravcu, ali ne nude specifičnosti o ponašanju menadžmenta koji su neophodni za nastavak i pristup statusu izvrsnosti.
Sledeći je moj pokušaj da pomognem menadžerima da se malo približe jedinstvenom pogledu na ponašanja koja čine ovu ideju izvrsnosti upravljanja. Ulaz je veoma pristrasan na osnovu mog života ekspozicija, a svakako ne pokušavam da predložim statističku rigoroznost.
Ja, međutim, predlažem da rigoroznost stečena iskustvom u tri decenije studija i težnje za odličnom upravom u mojim firmama nudi municiju i ideje za menadžere svuda.
11 Karakteristike upravljanja izvrsnosti u akciji:
- Izvrsnost upravljanja počinje sa vrijednostima . Ljudi u firmi pokazuju žestoku posvećenost zajedničkim vrijednostima i izložbi tih vrijednosti u svakodnevnim aktivnostima velikim i malim. Od odabira talenta i razvoja do programa, politika i ključnih odluka, vrednosti su uvek prikazane. Vrednosti su samo-policijske, a oni koji u krajnjoj liniji ne dele vrednosti se glasaju na ostrvu.
- Učenje i kontinuirano poboljšanje svakodnevni rad. Procesi i pristupi učenja i rafiniranja su ono što ljudi rade svakodnevno. A inovacija nije program, već je izrastanje najmoćnijeg ponašanja u firmi: učenje putem eksperimenta.
- Robustna rasprava vodi u jedinstvene akcije . U stručnim, ali brutalno jasnim razgovorima o pravcu i investicijama, nijedan udarac nije povučen. Uz kulturu koja podstiče raspravu, ona poziva na brzu, činjeničnu ili najbolju odluku o donošenju odluka kako bi kreirala ideje u akciju i započela proces učenja. Jednom kada se donese odluka, to je odluka svake odluke.
- Strategija je svako poslovanje . I svi su uključeni u strategiju . Kolege prednje linije i klijenti pružaju perspektive stvarnosti. Pojedinci na svim nivoima rade na odlučivanju o pravcu i izvršenju strateških inicijativa se odmah apsorbuju u operativnu rutinu i ciklus učenja organizacije. Svaka osoba u firmi razume strategiju i pomaže u podršci njegovoj tekućoj evoluciji.
- Potrebno je putovanje kroz vreme. Firma koja pokazuje izvrsnost upravljanja posluje u dvostrukom horizontu: ovde i sada i dalekoj budućnosti gdje sve što je nekada funkcionisalo verovatno više nije relevantno. Oba vremenska horizonta su deo procesa planiranja, a jedan nije žrtvovan za drugu.
- Field-of-View se menja između trenutne scene i dalekih industrija i tehnologija. U našem svijeću volatilnosti, firma koja pokazuje izvrsnost upravljanja održava intimni pogled na kupce i snage koje utiču na industriju, istovremeno nadgledajući daljnja tržišta i tehnologije za pretnje i mogućnosti.
- Život u ovoj organizaciji je glagolska fraza. Za spoljnog posmatrača, firma i zaposleni su u stalnom kretanju rafiniranja i poboljšanja, dok eksperimentišu i inoviraju. Kultura firme je neprihvatljiva da stoji ili radi na mestu. Kao rezultat toga, prihvaćeno je i očekuje se da firma radi u stalnom režimu reinventiranja.
- Nijedna uslužna usluga nije dopuštena za razvoj zaposlenih. Svaki član firme podržava razvoj kao lider i sledbenik. Od vrha organizacije do prednjih linija, učešće u novim i različitim prilikama je dio onoga što znači biti dio ove prilika.
- Funkcije postoje da podrže firmu i strategiju, a ne same. Postoje eksperti u različitim disciplinama, ali njihov izveštaj - prema odgovornosti je firma, a ne funkcija. Isto važi i za infrastrukturu i sisteme.
- Finansijski rezultati se smatraju važnim rezultatima kolektivnih aktivnosti firme. Nisu ni krajnji cilj, niti su odbačeni kao nevažni. Postoji ravnoteža oko pogleda na brojeve.
- Potraga za veličinom je tajni sos koji vozi svakog učesnika. Malo snaga je moćnije od grupe pojedinaca koji veruju da doprinose stvaranju nečeg velikog.
Bottom Line
Gornje karakteristike su generalizacija skupova idealizovanih ponašanja. Sadašnje u ovim ponašanjima je uverenje da se viši lideri firme obavezuju na formiranje i oblikovanje okruženja u kome se taj stil rada i angažovanja pojavljuje i cvjetava.
Ponašanja definišu novi opis posla za vođe i novi merni instrument za efikasnost liderstva. I dok cinici mogu odbaciti ovo ponašanje kao idealističko i nepraktično i čvrsto pokazati karakteristike menadžerske izvrsnosti kao neverovatne, ako uhvatite srca i umove grupe ljudi, možete postići sve. Sada, izazov je kada se savršenstvo realizuje, kako se održava?