Kako efikasno prepoznati zaposlene na njihovoj godišnjici
Partnerstvo sa administratorima programa prepoznavanja
Zamislite da radite za kompaniju u kojoj Odjel za ljudske resurse organizuje svakog zaposlenog da dobije zaglavljenu biljku na godišnjicu njegovog ili njenog najma.
Računar generiše spisak zaposlenih sa predstojećim godišnjicama, zaposlenik za ljudske resurse pravi nalog za kupovinu, a cvjećar isporučuje vašu fabriku.
Kada vaš menadžer šeta vašim stolom i napominje da ste primili fabriku standardne godišnjice, ona kaže: "Oh, da li je to tvoja godišnjica?" U to vrijeme, koliko se prepoznajete?
Da li vam je važno da ljudi u HR-u znaju da je vaša godišnjica? Osim ako nemate odnos sa ljudskim resursima, verovatno ne. Za većinu ljudi, ovakvo prepoznavanje ima približno toliko vrijednosti kao računarski generiran pozdrav iz svoje kompanije za osiguranje života.
Ovo nije samo hipotetički primjer. Ovo je priča o stvarnom zaposlenom koji je bio žrtva priznanja spolja. Kao što ilustruje njena priča, prepoznavanje ima samo značenje kada dođe od ljudi koji imaju koristi od vašeg ponašanja ili imaju direktan interes za vaša postignuća. Priznanje koje dolazi od administratora programa prepoznavanja, bilo u HR-u ili komunikacijama, je hladno, bezlično i gubitak resursa kompanije.
Da biste okrenuli ideju o postrojenju godišnjice, menadžer mora igrati aktivnu ulogu. Ako vaša organizacija ima uslužni program, učestvujte. U ovom primjeru, HR može i dalje generirati listu godišnjice i naručiti bilje, ali njihov predstavnik bi trebao isporučiti biljku i ime zaposlenog direktno tebi, menadžeru.
HR bi mogao napraviti korak dalje i obezbediti godišnjicu kartice. Posle toga, na vama je da pripremite ličnu notu i isporučite biljku.
Vi ćete utvrditi da li poklon godišnjice daje pozitivan utisak jer je interakcija između zaposlenog i menadžera, a ne same biljke, što je značajno.
Najvažniji programi za razotkrivanje razloga su što se priznanje prepušta administratorima. Zapamtite pravilo priznavanja 50/30/20. Zaposleni žele većinu priznanja doći od svog menadžera. U redu je da administratori podržavaju svoje napore u priznavanju, ali ne i samom prepoznavanju.
U najboljim organizacijama vi, kao menadžer ili nadzornik, odgovorni ste za prepoznavanje dok vam administrator za prepoznavanje vodi i podržava vas, ostajući iza scene, uticaj i treniranje, umjesto pokušaja voditi.
Wells Fargo koristi koordinatore za prepoznavanje
Wells Fargo pruža dobar primer ovakvog pristupa. Prema rečima Cheryl Miller, menadžer za prepoznavanje Wells Fargo Technology Group, koordinatori za prepoznavanje (RCs) * u svojoj grupi rade sa menadžerima kako bi nastavili i prepoznavali napore na prepoznavanju. Ovi RC-ovi nude mnoge usluge: koordiniraju događaje, administriraju nominacije, nude trening i treniranje i još mnogo toga.
Menadžeri i supervizori u Wells Fargo-u mogu najbolje iskoristiti podršku RCS-a tako što će uraditi sledeće:
- Uključujući ih na sastancima osoblja kako bi ponudili ispravke o priznavanju,
- Tražeći od njih da volontiraju da vode "zabavnu komisiju" i
- Objedinjavanje informacija o nominaciji od poslovnih partnera i kupaca.
U svojoj organizaciji možda nećete imati koordinatora za priznanje, ali vaš HR ili komunikacijski tim verovatno vam može pružiti neke od usluga opisanih u dva primjera.
Wells Fargo RCs takođe pruža menadžerima i supervizorima upitnike koji im pomažu da saznaju više o njihovim članovima .
Dobre namjere o prepoznavanju
Kada ljudi iz HR-a otkriju da zadovoljstvo posla pati zbog toga što zaposleni žele priznanje, često se nalaze u frustrirajućem položaju.
Oni su identifikovali potrebu i žele učiniti nešto kako bi ispravili problem.
Ako menadžeri ignorišu problem ili se izjalicu da nemaju vremena, često će HR preuzeti na čelu. Oni kreiraju sofisticirane i maštovite programe, istražuju zaposlene o preferencijama, kreiraju metrike i prave rezultate. Iako namera HR-a je izvrsna, neizbježno, ako ti menadžeri ne prepoznaju prepoznatljivost, njihovi napori se obično troše.
Kao menadžer koji želi da vaši ljudi budu prepoznati, morate biti spremni prihvatiti odgovornost za priznanje. Možete dozvoliti HR-u da podrži vas, ali da vas ne zameni.
Korišćenje HR-a u prepoznavanju
HR može pružiti usluge koje igraju ključnu ulogu u procesu prepoznavanja. Stručnost koju pruža ovaj odjel je često presudna. Osoblje HR može u velikoj mjeri pomoći vašim naporima za prepoznavanje. Oni mogu značajno poboljšati proces priznavanja i zadovoljstva radnika. Možete iskoristiti svoj rad u kreiranju i upravljanju programima, istraživanju i pružanju obuke kako biste učinili najefikasniji.
HR može igrati aktivnu i vitalnu ulogu u procesu prepoznavanja:
- Dizajnirajte i implementirajte odlične programe.
- Pratite šta radi i šta ne radi i iskoristite ovo znanje kako biste preporučili efektivne promjene .
- Obučiti menadžere na programima za prepoznavanje organizacije.
- Obezbedite treniranje menadžerima i supervizorima.
HR je tu da vas podrži u svojim naporima za prepoznavanje, ali ne može vam ponuditi značajno priznanje.
Wells Fargo RCs su dobrovoljci koji dolaze iz svih dviju divizija. Oni rade svoje priznanje i pored redovnih dužnosti.