Takođe morate razviti, uključiti, prepoznati i zadržati zaposlene
Ništa nije važnije od stvaranja brojeva
Da li se vaš tim sastaje sa prodajnim ciljevima? Kako ide ta marketinška kampanja? Da li su rejtingi usluga klijenata visoki? Da li su ti izveštaji vlade dostavljeni na vreme i tačno?
Većina menadžera zna kako upravljati ovim vrstama brojeva. Oni proizvode tabelarne i PowerPoint prezentacije koji pokazuju da svi njihovi blagajnici mogu skenirati 17,9 predmeta u minuti ili da njihova stopa zadržavanja iznosi 75 posto kada ljudi pozivaju na otkaz.
Ova merenja su sjajna, ali upravljanje rezultatima je samo pola bitke.
Tačno je da ako ne možete dobiti dobre rezultate, preuzelićete se sa menadžmenta, ali ima toliko drugih problema za koje treba da brinete. A tajna je, ako ne brinete o ovim stvarima, na kraju će vaši rezultati patiti kao rezultat vašeg zanemarivanja.
Razvoj zaposlenih
Da, vi želite dobre zaposlene koji ostanu kod vas duži vremenski period, ali takođe želite da ih razvijete kako bi mogli nastaviti dalje. To deluje kontra-intuitivno. Zašto biste na zemlji želeli da pripremite nekoga za svoj sledeći posao? Razlog? Potrebno im je da rade posao koji ste unajmili da rade.
Želite da razvijete svoje zaposlene iz dva razloga.
- Ako im ne date mogućnosti za razvoj, vaši najbolji zaposleni će napustiti u svakom slučaju. Malo ljudi želi da zauvek ostane na istom poslu.
- Ljudi, posebno oni koji rade na poslovima na niskom nivou, žele se popeti na karijeru i oni će to raditi sa ili bez vaše pomoći. Ako im pomognete, možete dobiti sve prednosti za svoje odjeljenje, kao i pomoći im da pronađu mogućnosti unutar kompanije.
Zapamtite, želite da sve oblasti kompanije uspiju. Ako vas posmatraju kao ljudi koji razvijaju i pronalaze talente, vaši vršnjaci i nadređeni će misliti da ste odlični. Pored toga, jednog dana ćete želeti promociju , a to je mnogo veća vjerovatnoća ako ste obučili zaposlenog koji može da zauzme vaše mesto.
Zadržavanje zaposlenih
Razvoj je ključ za zadržavanje zaposlenih.
Međutim, to nije jedini faktor. Menadžeri moraju postaviti ciljeve koji su realni i postignuti, a zatim obučavaju svoje zaposlene o tome kako ih postići ili će njihovi zaposleni prestati.
Zadržavanje zaposlenih je mnogo veći posao nego što mnogi menadžeri misle. Promet je skup . Naravno, ne dolazi kao stavka u vašem budžetu, ali je vaše odeljenje mnogo produktivnije kada imate ljude koji znaju šta rade.
Odeljenje daje bolje doprinose kada ne trošite časove i časove intervjuisanja novih kandidata, obučavanja novih zaposlenih i rukovanja sa padom kada su klijenti ponovo dodeljeni novom zaposleniku. Pored toga, uštedite stvarni trošak u regrutoru, vremenu i naknadu za glave.
Angažovanje zaposlenih
Koga briga ako vaši zaposleni vole svoj posao, sve dok oni završe posao, zar ne? Pogrešno. Menadžer mora biti siguran da su njeni zaposleni angažovani u onome što rade .
Angažiranost znači mnogo više nego samo stavljanje vidžeta zajedno. Iskreno, možete obučiti gotovo bilo koga da obavlja bilo koji zadatak, bez obzira koliko je tehnički. Ono što želite je zaposleni koji brinu o tome šta rade . Ovi zaposleni će shvatiti kako bolje učiniti stvari. Otići će još milje. Oni će učiniti vaše odeljenje bolje nego ranije.
Zaposleni koji brinu o svojim poslovima, njihovim klijentima i njihovoj firmi, će raditi na višem nivou. Ovo često znači povratak i omogućavanje autonomije nad njihovim nadležnostima. Zaposleni u mikro-upravljanju neće biti angažovan. Zaposleni čiji šef smatra sve za sve neće biti angažovan.
Ne budi dobar, biti veliki menadžer
Dobar menadžer želi, naravno, da pogodi prave brojeve. Veliki menadžer želi da pogodi te brojeve i uradi to na pravi način. Na način koji je na pravi način, brigom o zaposlenima, osigurava da će danas pogoditi brojeve i ići napred.
Slabo postupanje prema zaposlenima na kraju ćete izgubiti svoje najbolje zaposlene, a to neće pomoći vašoj donšoj liniji. Uopšte.