Izgradite svoje sposobnosti za rješavanje konflikata
Njegovo izbegavanje sukoba skoro mu je koštalo brak jer nije pustio svoju ženu u razgovore sa kojima je imao, već sam.
Bilo je gotovo prekasno do trenutka kada ju je dovodio u pravi razgovor.
Njegova potreba da izbegne konfrontaciju je toliko jaka da u njegovom umu ima sigurno suočavanje i oseća se da se bavio ovim pitanjem. Kao što možete zamisliti, to ne funkcioniše - posebno za drugu osobu koja je uključena.
Da li ste krivi za održavanje mentalnih sukoba i konfrontacija ?
Mnogi ljudi su neprijatni kada je u pitanju konfrontacija . Razumem koncept razgovora u glavi; tako da možete planirati ono što želite da kažete i kako želite da to kažete. Ponekad su ti mentalni razgovori dovoljni da reše problem, jer shvatate da previše izlečite iz jednostavne situacije.
Znam da sam proveo satima koji ležaju u krevetu noću razgovarajući sa ljudima sa kojima sam besan i frustriran. Ne samo da ova praksa ometa vaš spavanje, vaš stav i vaše zdravlje, nikada stvarno ne rešava problem i potencijalno je štetan za vaše odnose.
Nemojte pogrešno shvatiti, ne verujem da morate da se suprotstavite svakoj akciji. Ako imate razgovor jednom u glavi, ne brinite o tome. Ako se vrati i ponovo imate, možda počnite razmišljati o održavanju pravog razgovora.
Trećoj konfrontaciji u glavi , morate započeti planiranje kako ćete se baviti stvarnom konfrontacijom, jer izgleda da ćete to morati učiniti.
Kako držati pravi, neophodni sukob ili konfrontaciju
Počnite pripremajući se za suočavanje sa stvarnim problemom. Moţete da navedete problem u jednoj (ili dve), ne-emocionalnoj, činjeničnoj osnovi rečenica .
Na primer, pretpostavite da želite da se suočite sa svojim kolegom za preuzimanje svih kredita za posao koji ste dvoje uradili zajedno na projektu. Umesto da kažete: "Uzeli ste sve kredite, blah, blah, blah ..." i izbacili vašu frustraciju, što možete reći u svom umu, preformulišite svoj pristup koristeći gornje smjernice.
Recimo, "Izgleda kao da nisam igrao nikakvu ulogu u Johnsonovom računu. Moje ime se ne pojavljuje nigde u dokumentu, niti mi je bilo negde bilo šta vidim".
(Koristio sam dodatne komunikacione tehnike kao što je I-jezik u ovoj izjavi.Vidim da sam izbjegavao korištenje riječi koje osećam jer je to emotivna izjava, bez dokaza i činjenica.Činjenice u ovoj izjavi ne mogu biti sporne, već osećam izjavu koja vam je lakša da opovrgne vaš saradnik.)
Napravite početnu izjavu i prestani da pričate.
Kada osoba s kojom se suočavate odgovara, dozvolite im da odgovore. To je ljudska tendencija, ali nemojte praviti grešku dodavanja u prvobitnu izjavu, kako biste dalje opravdali izjavu.
Odbrana zašto osećate način na koji ćete raditi će generalno samo stvoriti argument. Recite šta želite da kažete (konfrontacija), onda samo dozvolite drugoj osobi da odgovori.
Naročito pošto ste verovatno održali razgovor u glavi nekoliko puta, možda mislite da znate kako će druga osoba odgovoriti. Ali, greška je da skočite do te tačke pre nego što imaju priliku da odgovore. Odsustite iskušenje da kažete nešto drugo u ovom trenutku. Neka odgovore.
Izbegavajte da se raspravljate tokom sukoba.
Protivljenje ne znači borbu. To znači da morate navesti ono što ste rekli. Slušajte šta imaju da kažu . Mnogo puta se zapravo završava tamo.
Da li treba da dokažete drugu osobu ispravno ili pogrešno? Da li neko mora kriviti? Uznemiri svoju frustraciju sa grudi i nastavi dalje.
Ispišite rešavanje konflikata koje želite pre konfrontacije.
Ako ste pristupili svom saradniku prvobitnom izjavom: "Uzeli ste sve kredite, blah, blah, blah ...", njen odgovor će verovatno biti prilično odbrambeni. Možda će reći nešto slično: "Da, dobili su vam kredit. Rekao sam oba naša imena šefu prošle nedelje."
Ako već znate šta tražite u sukobu , ovde pomerite razgovor. Nemojte se raspravljati o tome da li je prošle nedelje ništa rekla ili nije ništa spominjala šefu - to nije stvarno pitanje i ne dopustite da vas odvuče od postizanja cilja sukoba.
Vaš odgovor bi mogao biti: "Bio bih vam zahvalan ako u budućnosti koristimo oba naša imena u bilo kojoj dokumentaciji i uključimo u svu korespondenciju o projektu."
Fokusirajte se na stvarno pitanje konfrontacije.
Druga strana će se složiti ili ne složiti. Držite se na ovom pitanju i izbjegnite sve iskušenje da uđete u argument. Pregovarajte , ali se ne borite.
Pitanje je da ne dobijate kredit, a želite svoje ime na dokumentaciji. To je to. Ne radi se o krivici, o tome ko je ispravan ili pogrešan ili šta drugo osim vaše željene rezolucije.
Retko se radujete suočavanju; nikad nećete biti u potpunosti zadovoljni, čak i kvalifikovani u konfrontaciji. Međutim, važno je da kažete nešto kada ste frustrirani i ljuti. Ako ne možete da ustanete sami, ko će?
Više o značajni sukobi i rešavanju sukoba
Za dodatne ideje o konfrontaciji i sukobu, pogledajte: