Želeo je da otkrije neprijatelje svoj poziv u svoje kancelarije. Umesto da koristite telefon ili da se podignete i da pređete na naše radne prostore, pustio bi ga u ušima, "ARRRRTTT !!!!" ili "SUUUUUUZZZZZAANN !!!" garantovano da stvori adrenalinski talas za sve u kancelariji, naročito žrtvama.
Više od nekoliko šoljica kafe prošlo je u porastu energije koja je pratila ove agresivne pozive u kancelariju velikog vođe.
Još jedna fascinantna navika ovog bona fide genija bila je da se s njegovim podijeljenim sastancima potisne doprinos članovima osoblja: "Nemojte pričati kada je to moj sastanak." To će uvijek biti praćeno povratnim informacijama nekoliko dana kasnije: "Jesi li siguran nije imala mnogo toga da kaže pre neki dan. " Nevažni primaoc ovih povratnih informacija je opet ostao bez govora, zbog nedostatka načina inteligentnog odgovora na kontradiktorne smernice.
Posljednji, a ne najmanje važno, u onome što je bio nizak tačak samo-identiteta u mojoj karijeri, ovaj čovek je pratio grupu svojih članova tima na sajmu industrije, upoznajući nas svuda gdje se okrenuo za svoju "malu grupu kokošaka". Nisam siguran da li se pozivao na bombone ili neku vrstu mlade piletine, ali bez obzira na to, to je bio ponižavajući trenutak.
Iako su koristi od rada i učenja od ove osobe na kraju prevazišle bol koji su stvorili njegovi upravni problemi , za mnoge od nas su loše navike našeg šefa stvarni moralni razbijaci. Evo šest najneugodnijih ponašanja koje možda želite da razmotrite uklanjanje iz vašeg alatki za upravljanje.
Šest ponašanja garantovano da voze svoje timove Bonkeri:
1. Filtriranje svake odluke kroz tablu
Radio sam za više od nekoliko tipova preduzeća koji ne mogu da razmišljaju bez pozivanja na ćeliju C26 ili izgradnju složenih radnih lista zajedno sa pivotalnim tablicama. Da, razumevanje brojeva je deo posla, međutim, pregled iz tabelarnosti zasija stvarnost i rezultira u lijepom, preciznom svetu koji se zaista ne pojavljuje. I istina je reći, svako može doći do rezultata koji im je potreban u tabeli jednostavnim kreativno prilagođavanjem brojeva.
Promjena ponašanja: Da, pokrenite svoje brojeve, ali pogledajte sa ekrana, potapajte činjenice i nijanse situacije i prepoznajete da je preglednica samo jedan pogled i jedan alat. Nemojte ga iskoristiti da biste iskrivili stvarnost, smanjili stvarnu zabrinutost zbog rizika ili izgradili budućnost koja se nikada neće pojaviti.
2. Angažovanje u nepopustljivom potragu za lažnom preciznošću
Nekada sam radio u globalnom konglomeratu gde su viši rukovodioci potrebni kristalno jasan, detaljan pregled poslovnog plana na tr¾išnoj osnovi. Iako ovo ne zvuči sasvim glupo, nivo potrebnih detalja uključuje dubinske mesečne prognoze prodaje i troškova za svaki mjesec koji se protežu kroz čitave tri godine.
Kao što možete zamisliti, ove fantazije dugog dometa imale su naviku da postanu budžeti naredne godine uprkos potpunoj prekidu od tržišnih stvarnosti ovde i sada. Većina firmi se bori sa tačnošću nakon sledećeg kvartala. Većina menadžera prodaje se bori sa prognozom za mesec dana.
Promena ponašanja: Prepoznajte da vrijeme i energija koju potroši lažna potraznja za lažnom preciznošću gori kritično vrijeme za poboljšanje strategija, upoznavanje sa kupcima i istraživanje mogućnosti za inovacije. Nastojite da izgradite procese koji poboljšavaju preciznost predviđanja i da, držite svoje timove odgovornim za izradu planova koji imaju osnovu i zapravo traže lažnu preciznost.
3. Održavanje donošenja odluka
Imao sam zbunjujuću mogućnost da podnesem izveštaje dvojici rukovodilaca u jednom trenutku u mojoj karijeri.
Mary je bila brza odlučujuća menadžerka sa perspektivom da se ništa nije desilo bez odluke, a pogrešne odluke su uglavnom lako ispravljene naprijed. Njen kolega, Bob, nije bio sposoban da odluči gde da ide na ručak i za poslovne odluke, već mesecima agonizovao zbog najmanjih problema. Zamislite zabavu kada su moja pitanja prešla granice oba gazda. Marijina ekipa je cvetala, a Bobovi članovi tima su svedeni na tajne sastanke i tajne odluke koje su spretno izbjegavali njegovu pažnju.
Promena ponašanja: Prihvatite da su odluke životni krvi akcija u vašem timu. Fokusirajte se na razvijanje vještina donošenja odluka učenjem i zapošljavanjem namernih procesa za prikupljanje i ocjenjivanje podataka, opcija okvira i procjenu rizika. Uključite svoje članove u proces i, ako je moguće, delegirajte ovlašćenje za donošenje odluka. Samo ne držite svoj tim kao taoce na svoju nemogućnost pravovremenog donošenja odluka.
4. Deluje kao gušterni gušterni gušter
Kada sam istraživao svoju prvu knjigu, saznao sam za manje od laskave oznake: "Čarobni gušterni gušter mosta" u jednoj od firmi u kojoj smo intervjuisali menadžere. Ovaj trgovac održavao je gornje palube u svojim prodavnicama koje su skrivene od pogleda kupca od strane jednosmernih ogledala. "Lizard mosta: u pitanju je bio menadžer koji bi sedeo tamo ceo dan, posmatrajući svaki potez osoblja na podu dok pije kafu, a zatim napiše pljuskovane beleške o svojim pogrešnim stazama. Naravno, ovaj lik nikad nije uspeo dalje od toaleta i nije imala stvarnu ideju kako je stvarno da se bavi kupcima u prodavnici.
Promena ponašanja: umesto da služite kao kritičar, uključite se u svoje timove, posebno u njihovu interakciju s kupcima. Provedite vrijeme saznanja i vežbanja veštine koučinga i naučite umetnost davanja efikasnih konstruktivnih povratnih informacija . I ne zaboravite pozitivne povratne informacije. Vodeći na visokom nivou je sigurna strategija za uništavanje kredibiliteta.
5. Izbegavanje teških rasprava
Bio sam pozvan da trener izvršne vlasti koji se bori sa suočavanjem sa teškim problemima. Ona je bila tehnički kompetentna i neverovatno iskusna i dobro obrazovana, međutim, njena odbojnost da ikada govori o poslovnim problemima ili potrebnim poboljšanjima je izazvala klin između nje i njenog tima. Opšti opis njenog pristupa je bio: "To je važna tema i apsolutno ćemo razgovarati o tome u pravo vreme." Kao što možete zamisliti, to nikada nije bilo pravo vreme.
Promjena ponašanja: Obezbijedite dovoljnu priliku vašim članovima tima da izraze zabrinutost i zamisli o poboljšanjima. Dok neki od razgovora mogu biti izazovni, vaša uloga je podrška za ponudu i pomažu u izbijanju barijera za napredak, a ne da budu barijera.
6. Čuvanje povratne informacije i zatim ispuštanje svejedno
Ovaj menadžer je onaj koji se pojavljuje na godišnjem pregledu performansi i istovara sve što ste radili pogrešno počevši od vremenskog perioda odmah nakon prošlogodišnjeg pregleda. Ova povratna informacija o "dump kamionu" nije samo bezvredna, već demoralizira prijemnik.
Promjena ponašanja: Prepoznajte da povratne informacije imaju kratkotrajni rok trajanja. I zapamtite da je svrha povratne informacije eliminisanje ili poboljšanje negativnog ponašanja na radnom mestu i jačanje pozitivnog ponašanja. Dostavite povratne informacije što je moguće bliže posmatranom ponašanju i uvek fokusirajte ponašanje na posao, a ne na osobu.
Bottom Line:
Uloga menadžera je izazovna i iskreno nije takmičenje za popularnost. Međutim, svi mi imamo svoje quirks kada je u pitanju angažovanje sa drugima. Biće vam dobro posluženo da potražite neke objektivne povratne informacije o sopstvenim navikama i trudite se da eliminišete one koji nepotrebno naglašavaju svoje osoblje. Na kraju krajeva, svi ste na istoj strani iskoristili istu ekipu.