Kako izgraditi poverenje u svoj tim

Jedan viši član odbora je jednom kaznio našu izvršnu ekipu sa: "Ne verujete jedni drugima dovoljno da biste uspjeli." Sećam se da sam ranjen na ovu optužnicu koju je pokupio neko ko nije bio dio dnevnog rada naše firme. Ispostavilo se da je bio u pravu.

Spoljni posmatrač bi primetio slomljene veze poverenja u nizu odnosa u ovoj grupi. Dok se te veze nisu falsifikovale, mi smo krenuli. Izvršni direktor je doneo industrijskog psihologa koji je pomogao timu, ali se trudio.

Konačno, u korist glavnog izvršnog direktora i odbora, preduzeli su mere za uklanjanje pojedinaca koji su odbili da odvoje svoje lične razlike u potrazi za misijom.

Kada se prašina usaglasila sa promjenama, preostali članovi grupe usredsredili su se oko teških pitanja razvijanja i implementacije hrabre nove strategije. Dok smo je tada nismo prepoznali, naredna dvogodišnja suđenja i krajnji uspeh bili su ključni momenti u našoj karijeri.

Bez obzira da li ste izvršni direktor ili supervizor frontalne linije, poverenje u nekom obliku jeste razlika u stvaranju kada je u pitanju performanse . To je takođe jedna od onih glupih tema za koje zaposleni menadžeri ne razmišljaju svakodnevno. Retko je akcija: "jačanje povjerenja sa i između članova moje ekipe" izdvojeno na godišnjem pregledu performansi ili na spisku ciljeva. To je suviše loše, jer pitanje poverenja treba biti prednje i centar u umu menadžera svakog dana iu svakom susretu.

Nepostojanje poverenja sa svojim kolegama, vršnjacima i članovima tima je formula za stres, borbe i suboptimalne rezultate. Efikasni menadžeri i veliki lideri prepoznaju da je povjerenje u izgradnju složen i ponekad spor proces. Oni svakodnevno naporno rade na njoj.

15 Saveti za napajanje kako biste izgradili poverenje u svoj tim

1. Dajte svoje povjerenje u povjerenje . Većina ljudi će pomeriti planine kako bi otplatila ovaj jednostavan ali snažan gest poštovanja.

1. Povežite individualne i timske prioritete sa strategijama i ciljevima firme . Ljudi uspevaju kada imaju kontekst za svoj rad i njegov značaj za veću sliku.
2. Obavesti svoj tim o finansijskim rezultatima firme. Da li se vaša firma javno trguje ili privatno drži, vreme koje ulažete u objašnjavanje i pričanje o stvarnim rezultatima će biti veoma cenjeno. Vaša transparentnost sugeriše da poverujete svojim članovima tima ovim važnim informacijama.
3. Umanjite svoje napore da razumete i podržite aspiracije karijere članova vašeg tima. Ništa ne kaže "brinem se" više od ulaganja vremena i truda u pomaganju nekome da postigne cilj. Briga stvara poverenje.
4. Pokažite svoje ranjivosti. Ako grešite, priznajte. Ako ste zainteresovani za povratne informacije o sopstvenim performansama, pitajte ga, a onda učinite nešto pozitivno sa ulazom. Pobrinite se za povratak i zahvalite se članovima tima koji su pružili konstruktivan ulaz.
5. Redovno odajete svoj autoritet. Ako vodite redovni operativni sastanak, rotirajte odgovornost za razvoj dnevnog reda i vodite sastanak. Čim što je moguće, delegirati donošenje odluka prema pojedincima ili timovima. Svaka akcija koja će pokazati poverenje dozvoljavajući drugima da odluče i postupaju ojačaju njihovo poverenje u vas.

1. Osvetlite svetlost svima ostalima. Niko ne veruje menadžeru koji se stalno prebacuje u centar pažnje za dostignuća tima. Korak nazad u senke i članovi vašeg tima će vam više puta otplaćivati.
2. Uzmite toplotu za greške članova tima . Kada nešto pođe naopako, dođite do centra pažnje i čuvajte svoje članove tima bez napora.
3. Uvek odgovaraju rečima svojim akcijama. Mora da se poklapa sa pričom, ili će vam vjerodostojnost doživeti poverenje. I da, svi u vašem timu drže bodove.
4. Pazite da razblažite vrednost odgovornosti . Svaki pojedinac mora biti odgovoran za svoje akcije i ishode. Izuzeci od ovog pravila uništavaju kredibilitet i sprečavaju vaše napore da izgrade poverenje.
5. Nemojte dozvoliti da se teška pitanja zaustave. Zapamtite, svi vas gledaju i sat na vašem kredibilitetu pokreće. Dok članovi vašeg tima imaju empatiju za vas u navigaciji velikim problemima, oni očekuju da obavljate svoj posao kako bi mogli da rade svoje.

1. Održati vođe tima odgovornim za izgradnju povjerenja sa i između njihovih članova tima. Vaš tim vodi direktan odraz vas kao ukupnog lidera. Učite ih dobro i držite ih odgovornim prema istim standardima na koje se držite.
2. Učite svojim timovima kako da pričate, raspravljaju i odlučuju . Umesto da zahtevaju lak konsenzus, naučite članovima tima kako da razgovarate o alternativnim idejama i pristupima u potrazi za najboljim pristupom.
3. Kada zaposleni napravi grešku, podstaknite ih da podele naučene lekcije . Ovo ide dvostruko za sopstvene greške. Koristite svoje greške da biste naučili druge.
4. Uvek radite iz jasnog, vidljivog skupa vrijednosti . Ako vaša firma nema jasne vrednosti, definišite vrijednosti koje opisuju ambijentalno i prihvatljivo ponašanje članova vašeg tima. Stalno podučavati i upotrijebiti vrijednosti.

Bottom-Line za sada

Poverenje je izgrađeno tokom vremena i zasnovano na mnogim izlaganjima. Imate hiljadu mogućnosti svakog dana da izazovete ili ugrozite poverenje. Radite naporno da osvojite svaki od ovih malog ali važnih trenutaka poverenja.