Kako izgraditi kulturu odgovornosti

Kultura odgovornosti je organizacija odgovornih zaposlenih. Rezultati svima komuniciraju i razumeju. Odgovornost se određuje proaktivno, prije činjenice, a ne reaktivno, nakon činjenice. Kada se napravi greška, odgovor nije pokazivač prsta i izgovore - riječ je o rješavanju problema i učenju od grešaka. Svaki zaposleni oseća osećaj vlasništva za organizacione rezultate i uradiće ono što je potrebno za postizanje tih rezultata.

Sada, ko ne bi želeo da radi u toj kulturi? Još važnije, kako stvarate kulturu odgovornosti? Počinje i završava vodjstvom! Lideri - počevši od vrha i na svim nivoima - šalju jasnu i doslednu poruku (dobro ili loše) o "kako mi radimo stvari ovde". Dakle, šta lideri mogu učiniti da podstiču kulturu odgovornosti?

1. Walk the Talk - Odgovornost prema modelu

Danas se organizacije toliko plaše tužbi da neće priznati greške. Takav izgovor i izricanje krivice i drugi će kaskirati i propasti u svim organizacijama. Kada vođa može da stoji pred svojim zaposlenicima i kaže " napravio sam grešku - a to je ono što ćemo uraditi da ga popravimo" postavlja pozitivan primjer odgovornog ponašanja prema kojem se zaposleni neće plašiti emulirati.

2. Definišite rezultate i očekivanja

Nemojte čekati da se desi greška, a onda potražite energiju koja je kriva.

Umesto toga, postavite jasne standarde i očekivanja pre nego što posao počne. Zatim, uverite se da su svi zaposleni svesni i da razumeju kakve rezultate pokušava postići organizacija i koja su očekivanja za sve zaposlene. Svaki zaposleni treba da ima "liniju vidljivosti" prema željenim rezultatima organizacije.

3. Stvoriti posvećenost

Bez posvećenosti, dobijamo usaglašenost ili čak otpor. "Pokušaću" nije posvećenost. Pitajte: "Da li imam vašu posvećenost?" , I slušajte bilo kakvu zabrinutost. Radite sa zaposlenim kako biste prevazišli barijere i shvatili šta treba učiniti da bi se postiglo svoje obaveze.

4. Budite otvoreni za povratne informacije i rešavanje problema

Drugim rečima, nikada ne "pucajte na glasnika". Imati otvoreno okruženje u kome je svaki zaposleni ovlašćen da dovede bilo kakav problem svima u organizaciji bez straha od reperkusije.

5. Zaposliti odgovorne zaposlene

Nemojte samo zapošljavati tehničke vještine i iskustvo, a zaposliti se za kulturnu opremu . Potražite evidenciju o priznavanju grešaka i prevazilaženju prepreka.

6. Treneri zaposlenih o tome kako biti odgovorni

Mnogi pojedinci dolaze iz pozadina gde nikad nisu morali biti odgovorni. Koriste se za nagrade za 5. mesto. Možda će morati naučiti nove vještine i ponašanja, poput kritičkog razmišljanja i problema prije nego što počnu uspjeti u kulturi odgovornosti.

7. Posledice i pojačanje

Konačno, moraju imati posledice za dosledno loše rezultate i jačanje pozitivnih rezultata i ponašanja. Bez toga, zaposleni uskoro uhvatiti tu odgovornost sve je govora i nema akcije.

8. Držite svaku drugu odgovornost

U kulturi odgovornosti, lideri ne samo drže zaposlene odgovorne za rezultate. Svako ima odgovornost za sve! Svaki zaposleni preuzima odgovornost za organizacione rezultate, a ne samo za svoj mali deo sveta. Ponovo, vođe mogu imati uzor, podučavati i ojačati ovakav tip mentaliteta.

Kultura će se promeniti na pozitivan način kada lideri dosledno primenjuju ove 8 principa. Ako to neće ili ne može, onda je možda vrijeme da nađemo nove lidere.