Praćenje
Naplaćeni sati se prate posebnim angažovanjem . Osim toga, svaki član osoblja ima satnu obračunsku stopu koja odražava njegovu ili njenu radnu titulu i nivo iskustva. Svaki član osoblja je dužan da vodi detaljan vremenski list koji razbija svoje radno vreme prema vrsti aktivnosti, klijentu i angažmanu. U svakom trenutku, firma za profesionalne usluge može imati više angažmana sa određenim klijentom.
Vrsta aktivnosti
Na najosnovnijem nivou, konsultantska, računovodstvena, pravna služba ili druga firma za profesionalne usluge vjerovatno će zaposlenima izdvojiti svoje vrijeme između nekoliko različitih kategorija aktivnosti. Tri najrasprostranjenije su:
- Naplaćeni sati
- Administrativni rad
- Ne dodeljeno vreme
U zavisnosti od firme, mogu biti i dalje, specifičnije kategorije, ali one su najčešće i najvažnije. Detaljnije diskusije o administrativnom radu i neadekvatnom vremenu prate se u nastavku.
Ali, prvo, neophodan je pregled stopa fakturisanja.
Cijene naplate
Tipična konsultantska firma može imati ovakvu vrstu hijerarhije posla, sa brzom naplatom na satu od dna do vrha:
- Partner
- Menadžer
- Viši konsultant
- Konsultant
Štaviše, unutar svakog klipa hijerarhije može postojati više stopa fakturisanja.
Stoga se od nekog drugog konsultanta može očekivati da ima nešto veću stopu naplate nego prvogodišnji konsultant. Stariji partner koji je prepoznat kao vrsta gurua sa posebnom stručnom spremom, akumenom ili ozloglašenostom, može narediti premijum stopu protiv svojih partnera.
Nije neuobičajeno da vrhunski partner u datoj konsultantskoj firmi računa 3 puta ili više za ono što se naplaćuje za usluge prvogodišnjeg konsultanta. U svakom slučaju, na određenom angažmanu, moguće je da je klijent možda pregovarao sa popustom od standardnih stopa fakturisanja ili neke vrste ograničenja na ukupnim računima.
Administrativni rad
Administrativno ili administrativno, rad je podrazumevana kategorija za potrošeno vrijeme koja nije povezana sa određenim angažmanom klijenta. Ova kategorija može uključivati aktivnosti kao što su, ali ne ograničavajući se na:
- Opšta kancelarijska dokumentacija i podnošenje prijava
- Obrazovanje i obuka, uključujući vršenje dužnosti instruktora za interne nastave
- Istraživanje novih klijenata i angažmana
- Sprovođenje istraživanja u vezi sa razvojem prakse
Kao i sa prijavljivanjem naplativih sati, članovi osoblja su obično u sistemu časti u pogledu kategorizacije vremena kao administrativnog.
Ne dodeljeno
Ova kategorija u suštini znači "nijedno od gore navedenih" i podrazumeva da je član osoblja sedeo okolo čekajući da mu se dodeli nešto.
Shodno tome, prijavljivanje u bilo koje vrijeme kao ne dodeljeno, snosi veliku stigmu i na taj način generalno treba izbjegavati po svaku cenu. Kao rezultat, članovi osoblja koji ne mogu dodijeliti obračunate sate za bilo koji angažman tipično će karakterizirati takvo nestrukturirano vrijeme koje je posvećeno administrativnom radu, i stoga mora biti spremno da opravda ovu kategorizaciju ako se osporava. Međutim, s obzirom da vreme nije naplaćeno klijentima i time ne proizvodi prihod, izazovi su retki.
Implikacije za kompenzaciju i promociju
Naročito u preduzećima sa strogom ili neizvesnom politikom , prijavljivanje substandardnih nivoa plaćenih sati može biti štetno za napredovanje u karijeri. Za jedan, ukupni računi često su glavni pokretač kompenzacije. Za drugu, pokazujući veliki deo neblagovitog vremena, u nekim vremenskim listovima se često uzima kao dokaz, pošteno ili ne, to je ili nije u potrazi za učesnikom ili nije dovoljno agresivno u potrazi za plaćljivim poslom.
Kao rezultat toga, osoblje se često oseća pod pritiskom da precenjuje plaćene sate, uz neizbežnu posledicu da su klijenti sve skeptičniji na račune za koje smatraju da su naduvani.
Povezana pitanja
Takođe pogledajte naše članke o ovim srodnim temama:
- Stopa iskorišćenja zaposlenih u konsultantskim preduzećima
- Primedbe klijenata na brojanje po satima od strane konsultanata
- Koliko zaslužuju konsultanti?
Stopa iskorišćenja je metrika koja se obično koristi za procjenu produktivnosti osoblja i često je ključni faktor u odlučivanju o kompenzaciji i unapređenju. U međuvremenu, kao što je gore navedeno, sve veći broj klijenata je izjednačavanje sata naplate sa prekomernim punjenjem u odnosu na isporučenu vrijednost.