Prodavci su često nezavisni, usmjereni i samouvereni. A pošto je posao prodavca ubedljiv da ljudi rade ono što hoće, verovatno će videti bilo kakav pokušaj manipulacije njom. Kao rezultat toga, prodavce je teže upravljati nego većina zaposlenih. Teško, ali ne i nemoguće. Efektivno upravljanje prodajom zahteva nešto drugačiji pristup od menadžmenta u drugim odeljenjima. Pokušajte da primenite donja pravila kada upravljate svojim prodajnim timom, i vas i oni će biti srećniji.
01 Govorite jasno
02 Pitajte za unos
Ako razmišljate o promeni politike ili novoj kampanji , sastavite svoj tim i zatražite njihov doprinos. Onda je jasno da ste ozbiljno shvatili taj ulaz! Najbolji način da se to uradi je korišćenje predloga tima, ali ako to nije opcija, objasni tačno zašto ne možete koristiti svoje ideje. Pokazujući da poštujete svoj prodajni tim je prvi korak ka tome da ih poštujete.
03 Objasni
Nemojte informisati svoj tim o novim pravilima ili procedurama i ostaviti to za to. Kada napravite promjenu koja utiče na tim prodaje - bilo da je to druga struktura naknade ili novi oblik porudžbine - objasnite zašto ste napravili promjenu i zašto mislite da će novi pristup funkcionirati bolje. Možete da opustite puno nezadovoljstva tako što ćete timu za prodaju prikazati ono što moraju da steknu raditi stvari na različit način.
04 Budite timski igrač
Menadžeri prodaje često su na poziciji srednjeg menadžmenta, sa prodavcima koji su njima i drugim rukovodiocima ili rukovodiocima iznad njih odgovorni u korporativnoj strukturi. U takvoj situaciji, viši nivoi menadžmenta često prenose promjene politike na menadžera prodaje i očekuju od menadžera da im dostavi izveštaje o učinku tima za prodaju . Kao osoba u sredini, vaša uloga je da deluje kao tumač za obe strane. Kada OCD postavlja novu politiku, sazna zašto je izabrao novi pristup i prenio te informacije timu. Ako se vaš tim bori, radite s njima kako biste pronašli uzrok, kako biste mogli pravično da objasnite problem izvršnoj strani.
05 Jednako tretirajte sve svoje prodavce
S obzirom na to da je ograničen broj sati u toku dana, mnogi menadžeri prodaje fokusiraju svoje napore u treniranju na najbolje i najgore prodavce u timu i dozvoljavaju onima koji u sredini rade svoju stvar. Nažalost, ovaj pristup ne upravo poslati pozitivnu poruku zapostavljenim prodavcima. Odredite vreme da se sastanete sa svakim članom prodajnog tima bez obzira na njihov učinak.
06 Dajte pozitivne povratne informacije
Prodavaoci imaju tendenciju da imaju dva glavna motivatora : novac i priznanje. Možda ste ograničeni koliko možete da se tuširate na prodavce, ali nema ograničenja za priznanje koje možete da pružite. Ako prodavac dobro radi, pohvalite je i privatno i ispred tima. Svaki put kada se performanse prodavaca znatno poboljšavaju - čak i ako on ne radi mnogo bolje od ostatka tima - napravite poentu da mu pokažete da ste primetili to poboljšanje. Malo pozitivnih povratnih informacija može učiniti čuda kako bi povećala moral svog tima i učinila ih na još višem nivou.