Virtuelni timovi prodaje postali su uobičajeni način poslovanja. Zahvaljujući tehnologiji koja omogućuje prodavcima da rade produktivno od kućnih ureda ili bilo gdje drugde u svijetu, dobar virtuelni prodajni tim je situacija koja ima pobjedu. Vaši prodavci dobijaju fleksibilnost i praktičnost rada tamo gde žele, a vi se bavite izgradnjom geografski raznovrsnog prodajnog tima bez potrebe da potapate kapital u izgradnju zvaničnih "kancelarija" širom zemlje - ili sveta. Teški deo je izgradnja prave virtuelne prodajne ekipe.
01 Odaberite prave prodavce
02 Postavi konzistentna očekivanja
S obzirom na to da virtualni zaposleni obično odlučuju koje zadatke treba rešavati i kako da ih reše, važno je da svi razumeju prioritete od samog početka. Ovo je naročito važno za nove prodavce ili prodavce koji praktično nisu radili. Dakle, kada pokrenete novog virtualnog prodavca u svetu, sjednite s njom i postavite određene ciljeve. Nemojte samo joj dati prodajni cilj, već i neke dodatne metrike. Na primjer, vi i ona se mogu složiti da će obaviti najmanje 25 hladnih poziva dnevno, postaviti najmanje 5 sjednica sedmično i poslati 10 zahvalnica dnevno.
03 Koristite odgovarajuće alate
Postoji dosta tehnoloških čuda dostupnih kako bi vam i vaš virtuelni tim radili pametnije. Uzmite web kamere za sve svoje prodavce (i sebe) i koristite video konferencije kako biste se upoznali. Postavite CRM koji svako može koristiti sa svojih računara, poželjno CRM servisom koji ne zahteva instaliranje softvera. Bez obzira na potrebu, verovatno postoji programski paket ili Internet servis koji ga može zadovoljiti.
04 Ostanite u dodiru
Spustili ste svoje prodavce u svet, ali ne možete sebi priuštiti da zaboravite na njih. Trebali bi uspostaviti redovne sastanke (putem gore pomenutih video konferencija) sa svojim timom i prelaziti na sva pitanja vezana za prodaju. Takođe je dobra ideja da se pozovete ili sarađujete sa pojedinačnim prodavcima kako biste mogli da dodirnete bazu sa njima i saznate kako rade.
05 Znajte kada da pustite
Upravljanje virtuelnim zaposlenima zahteva veći stepen povjerenja. Kada se novi prodavac pridruži timu, moraćete voditi računa o svojim aktivnostima, ali kada se upoznaju sa svojim ciljevima i prijatnim svojim očekivanjima, vrijeme je da se malo odustane. Dobri virtuelni zaposleni više vole visok stepen nezavisnosti - to ide s njihovom sposobnošću da se motivišu - pa ako ih opterete telefonskim pozivima i e-poštama "samo da proverite", pošaljete tačno pogrešnu poruku.
06 Usredsredite se na rezultate
Kada ste 1000 milja od prodavaca, ne možete pratiti ono što rade od trenutka do trenutka. Jedini način da se vaš tim pravilno upravlja pod ovim okolnostima jeste da ih procenite po svojim rezultatima. Ako prodavac zadovoljava ili prekorači svoje prodajne ciljeve od meseca do mjeseca, dajte joj puno pohvala i ne pokušavajte da se zezate sa onim što nije pokvareno. Sa druge strane, prodavac čija prodaja ispod kvote zahteva hitnu pomoć i pažnju. Rasporedite sastanak jedan na jedan i saznajte koje aktivnosti prodaje prodaje, a zatim postavite neke aktivnosti za njega i vodite računa o tome dok se ti brojevi prodaje ne poboljšaju.