CRM programi su već dugo bili prisutni, ali su mnogi prodajni timovi bili spori da ih usvoje. Sada je lepo razmotriti nekoliko prednosti. Vi i vaš prodajni tim možete mnogo lakše pronaći svoje poslove sa dobrim CRM programom koji će vam pomoći.
01 Uštedite vrijeme
02 Pogledajte profesionalno
Što mislite da izgleda bolje za prospekte: prodavac koji čuva sve svoje podatke u računarskoj bazi i može odmah izvući vitalne podatke, ili onaj koji čuva svoje podatke na post-It beleškama i mora da se baca deset minuta samo da bi pronašao planirano vrijeme zakazivanja? Mnogi CRM-i mogu se pristupiti udaljenim putem pametnog telefona, tako da vaš prodavac može po potrebi podići informacije upravo u sredini prezentacije.
03 Uštedite novac
Naravno, više impresivno raspoređenih CRM-a može koštati mnogo novca. Ali ako vam ne treba toliko tehnologije koja radi za vas, lako je naći jeftinije ili čak besplatne alternative . I samo pomislite koliko ćete uštedjeti na Post-It-u beleške ako umesto toga stavljate sve te informacije u računar.
04 Prikladno
Ako ceo tim prodaje koristi isti CRM, onda je lako podijeliti te informacije po potrebi. Većina CRM-a vam omogućava da razvijete šablone za telefonske skripte ili često korišćene e-pošte, a tim može dijeliti ove šablone. I zapamtite, mnogi CRM-ovi čak podržavaju i mobilne uređaje, tako da možete pristupiti svim informacijama sa vašeg iPhone-a ili uneti nekoliko brza napomena upravo iz kancelarije prospekta.
05 Secure
Šta se događa kada ekipa za noćno čišćenje slučajno izbacuje nečiji post-it arhiv? Sa CRM-om, informacije se obično čuvaju u centralnoj bazi podataka ili u sistemu CRM provajdera. Najmanje svaki prodavac može napraviti rezervne kopije svojih pojedinačnih baza podataka na drugi računar.
06 Brža olovna generacija
Dobar CRM može pomoći u velikoj meri sa generacijom olova . Na primjer, mnogi CRM-ovi mogu se integrirati s vebsajtovima i društvenim medijskim kampanjama, šaljući vode iz tih izvora direktno odgovarajućem prodavaču. To znači da tim prodaje troši manje vremena hladnog poziva i više vremena radi toplije vode, koji imaju tendenciju da budu daleko plodniji. I pratiti aktivnosti svake prodavnice, može održavati ažurirane liste tako da nemate pet različitih prodavaca koji nazivaju istu olovu.
07 Pojednostavljeno postavljanje cilja
Povlačeći sve podatke zajedno na jedno mesto, CRM-ovi omogućavaju lako pratiti performanse kako unutar tako i preko tima. CRM-ovi takođe mogu zajedno uneti sve informacije u izveštaje koji pomažu u predviđanju. Imajući na raspolaganju ovaj nivo dostupne analize, mnogo lakše postavlja ciljeve sledećeg perioda i čini ih verovatnijim da će se ovi ciljevi uskladiti sa stvarnošću. A sa CRM-om, vašim prodavcima će vam biti lakše pratiti njihove metrike, tako da ćete znati šta da popravite da biste učinili bolji naredni mjesec.