Hladno pozivanje donosi nove tragove
Šta je to tačno?
Hladno pozivanje uključuje traženje potencijalnih kupaca koji ne očekuju da razgovaraju s vama.
Termin "hladnoća" odnosi se na činjenicu da niste postavili osnove za vaš poziv. Ako zovete potencijalne osobe koje su već pokazale interesovanje za vaše proizvode, kao što je neko ko je popunio razglednicu ili veb stranicu za informacije, to se naziva " toplo pozivanje ".
Različiti stručnjaci za prodaju će govoriti kako na telefonskim pozivima, tako i na fizičke posetioce kao što su hladni pozivi, ali većina prodavaca misli o hladnom pozivu u smislu telefona. Kada ste u sumnji, obično možete pretpostaviti da se poziv na hladno pozivanje odnosi na telefonske pozive, a ne na fizičke posete.
Izazovi
Hladno pozivanje je emocionalno zahtjevno, jer primanje hladnog prodajnog poziva može izazvati najgore u ljudima. Prodavaoci koji lansiraju u rundu hladnih poziva mogu očekivati verbalno zlostavljanje, izglede koji se povuku na njih, pa čak i povremene prijetnje. Najbolji pristup je da se podsetite da vas lično ne odbacuju.
Oni jednostavno reaguju na situaciju. Samo dozvolite da se neprijateljstvo poništi. Odspojite i pređite na sledeće ime na listi.
Još jedan izazov hladnog pozivanja stupa u kontakt sa donosiocem odluke umjesto da se zaglavi u govornoj pošti i nikada ne dobije povratni poziv ili razgovara s nečijem tinejdžerkom koji ne može odobriti kupovinu i vjerojatno neće ostaviti poruku kako je obećao .
Neki poslovni prodavci smatraju da pozivanje bilo prilično rano ili prilično kasno u toku dana povećava šanse da dobije aktuelnog donositelja odluke na telefonu pošto mnogi rukovodioci rade rano ili kasno i gatekeeper neće biti tu da odbaci vaš telefonski poziv.
Najbolje vrijeme za hladnoce koji posluju sa klijentima do klijenata je izvan normalnog radnog vremena kada je verovatnije da će ljudi biti kod kuće. Međutim, budite pažljivi da poštujete večeru i decu. Takođe ćete morati da znate vremenske razlike u različitim geografskim lokacijama.
Da li je hladno pozivanje efikasno?
Prodavci imaju različite poglede u pogledu efikasnosti hladnog poziva. Mnogi smatraju da je to najefikasniji i efikasniji način da se postignu novi potencijali . Drugi osećaju da je nizak broj novih kanala prodaje koji su dostupni danas, kao što su e-pošta, društveni mediji i marketing marketinga tekstualnih poruka, zaustavljeni.
Iako neki stručnjaci za prodaju imaju izuzetno pozitivna ili negativna mišljenja o hladnom pozivu, većina prihvata praktičnu tačku da ukoliko nemate dovoljno toplih izvora iz drugih izvora da biste u potpunosti popunili svoj gasovod, moraćete da napravite barem neki hladan poziv da biste nadoknadili razlika.