Ako želite poboljšati brojeve vašeg tima, morate im dati alate za postizanje zadatka. To uključuje i fizičke alate (dobar CRM program, solidne olovne liste, brošure i druge marketinške materijale) i mentalne (obuka prodaje, treniranje i opće smjernice).
Dobijanje fizičkih alata koje vam trebaju vaši timovi mogu značiti da imate glave sa višim menadžmentom , jer će ti alati neminovno koštati novac. Kao opšte pravilo, ako možete da pokažete rukovodećem timu kako će trošiti taj novac, koristiće im (time što će vaš tim dobiti više novca za kompaniju) imate odličnu šansu da prevladate. Međutim, ako novac jednostavno nije dostupan, moraćete da napravite kompromis. Na primjer, možda ćete kupiti besplatni CRM za vašu prodajnu ekipu koja nije baš toliko značajna kao ona koju ne možete priuštiti.
Većina fizičke pomoći koju daješ prodajnom timu će se smanjiti da im pomogne da uštedi vreme. CRM softver automatizuje određene zadatke i čuva podatke o klijentima, tako da je lako naći informacije brzo. Davanje vodećih lista i marketinškog materijala vašem timu štedi ih od toga da sami grade ove predmete. Pošto upravni posao izvlačite iz svog prodajnog tima, daju im mnogo više vremena da zapravo sedite ispred perspektive i prodajete ...
što obično čini značajan napredak u njihovom broju.
Idealno je da svojim prodavcima možete pružiti administrativni pomoćnik da žigli papirologiju i generišu pisma, dok se vaš tim potpuno fokusira na prodaju. Međutim, ako to nije moguće, bar pokušajte da im date tehnologiju za ubrzavanje administrativnog rada.
Mentalna pomoć je malo složenija. Prodajna obuka je važna i korisna za svakog prodavca, bez obzira koliko je viša. Uvek postoje novi načini da radite stvari i nove alate za savladavanje. Kao minimum, vaši prodavci treba redovno obučavati o ponudi proizvoda i usluga vaše kompanije.
Ako neki prodavac ima poteškoća, moraćete da shvatite šta izaziva problem pre nego što pokušate da je rešite. Da li su slabi na hladnom pozivu ? Da li imaju problema sa zatvaranjem? Možda njihova teritorija nije toliko plodna kao što je nekada bila. Najbolji način da saznate jeste da budete upoznati sa merenjima vašeg tima. Znajte koliko kontakata čine dnevno ... koliko imenovanja generišu iz tih kontakata ... i koliko od tih zakazivanja rezultira stvarnom prodajom. Ako se prodavac trudi da ispuni svoje ciljeve, možete ih pregledati u poslednjih nekoliko nedelja i videti koji brojevi su niski.
Takođe je dobra ideja da redovno održavate sastanke sa svakim prodavcem. Ovo može biti kratko, pod pretpostavkom da nema očaravajućih problema sa performansama. Sve što vam treba je nekoliko minuta da uzmete njihovu emocionalnu temperaturu i dajte svakom prodavaču šansu da iscrpi bilo kakve nevolje.
Razmislite o tome kao "preventivno održavanje". Redovito razgovarajući sa svojim prodajnim timom i redovno pregledavanje bilo kakvih upitnih metrika, možete preći na probleme u razvoju pre nego što počnu.