GROW je akronim koji označava:
- Cilj
- Trenutna stvarnost
- Opcije
- Will (ili napred)
Menadžeri koriste model kako bi svojim zaposlenima poboljšali performanse, rešili probleme, donijeli bolje odluke, naučili nove veštine i postigli svoje karijere .
Ključ za obučavanje i korišćenje modela GROW jeste postavljanje velikih pitanja. Treniranje ne govori zaposleniku šta da radi - to pomaže zaposleniku da odgovori na svoje odgovore postavljajući pravo pitanje u pravo vreme.
Evo 70 odličnih pitanja vezanih za treniranje koje menadžeri mogu da koriste, kategorizirani u okviru modela u četiri koraka:
Cilj:
Treniranje počinje uspostavljanjem cilja. To bi mogao da bude cilj performanse, razvojni cilj , problem za rešavanje, donošenje odluke ili cilj za trenersku sesiju. Da biste jasno razjasnili postavljanje cilja kao i doslednost u vašem timu, ohrabrujete svoje zaposlene da koriste SMART ciljni format, gdje slova stoje:
- Specifično
- Merljivo
- Dostupno
- Realno
- Pravovremeno
Evo deset pitanja dizajnirana da pomognu nekome da dobije jasnoću o svojim ciljevima:
1. Šta želite da postignete sa ovog treninga?
2. Koji cilj želite postići?
3. Šta želite da se desi sa ______?
4. Šta stvarno želite?
5. Šta želite da postignete?
6. Koji rezultat pokušavate postići?
7. Koji bi ishod bio idealan?
8. Šta želite promijeniti?
9. Zašto se nadate da ćete postići ovaj cilj?
10. Koje bi bile koristi ako biste ostvarili ovaj cilj?
Trenutna stvarnost:
Ovaj korak u modelu GROW pomaže vam i zaposlenom da saznaju trenutnu situaciju - šta se dešava, kontekst i veličina situacije, na primer.
Ključ je da ga uzmete sporo i lako sa svojim pitanjima - to nije hitno ispitivanje. Neka zaposlenik razmisli o pitanju i razmisli o njegovim ili njenim odgovorima. Koristite aktivne veštine slušanja - ovo nije vreme za skok do generacije rešenja ili razmene sopstvenih mišljenja.
Evo 20 pitanja napravljenih za razjašnjavanje trenutne realnosti:
1. Šta se sada dešava (šta, ko, kada, i koliko često)? Kakav je uticaj ili rezultat toga?
2. Da li ste već preduzeli korake ka vašem cilju?
3. Kako biste opisali šta ste uradili?
4. Gde ste sada u odnosu na vaš cilj?
5. Na skali od 1 do 10 gdje ste?
6. Šta je do sada doprinelo vašem uspehu?
7. Koji ste napredak napravili do sada?
8. Šta dobro radi sada?
9. Šta se od vas traži?
10. Zašto niste već dostigli taj cilj?
11. Šta mislite da vas zaustavlja?
12. Šta misliš da se stvarno dogodilo?
13. Da li znate druge ljude koji su postigli taj cilj?
14. Šta ste naučili od _____?
15. Šta ste već pokušali?
16. Kako biste to mogli okrenuti ovog puta?
17. Šta možete učiniti bolje ovog puta?
18. Ako ste pitali ____, šta bi rekli o vama?
19. Na skali od 1 do 10 koliko je ozbiljna / ozbiljna / hitna situacija?
20. Ako vam je neko rekao / učinio to, šta mislite / osećate / radite?
Opcije:
Kada obojica jasno razumeš situaciju, trenerski razgovor se upućuje na ono što zaposlenik može učiniti da bi postigao svoj cilj.
Evo 20 pitanja dizajnirana da pomognu zaposleniku da istražuje opcije i / ili generiše rješenja:
1. Koje su vaše opcije?
2. Šta mislite da treba da uradite sledeće?
3. Šta bi mogao biti vaš prvi korak?
4. Šta mislite da treba učiniti da biste dobili bolji rezultat (ili bliže vašem cilju)?
5. Šta drugo možete učiniti?
6. Ko bi još mogao da pomogne?
7. Šta bi se dogodilo ako niste učinili ništa?
8. Šta je već radilo za vas? Kako si mogao više da uradiš to?
9. Šta bi se dogodilo ako biste to učinili?
10. Koji je najteži / najizazovniji dio toga za vas?
11. Kakav savjet biste dali prijatelju o tome?
12. Šta bi ste stekli / izgubili radili / rekli?
13. Da li vam je neko rekao / a šta vam se čini?
14. Koja je najbolja / najgora stvar u vezi sa tom opcijom?
15. Koju opciju osećate spremnost da se ponašate?
16. Kako ste ranije imali sličnu situaciju?
17. Šta ste mogli učiniti drugačije?
18. Ko vam je poznato ko je naišao na sličnu situaciju?
19. Ako je bilo šta moguće, šta biste uradili?
20. Šta još?
Will ili Wayward Forward:
Ovo je poslednji korak u modelu GROW. U ovom koraku, trener provjerava posvećenost i pomaže zaposlenom uspostaviti jasan akcioni plan za sljedeće korake.
Evo 20 pitanja koja će pomoći sondiranju i postizanju posvećenosti:
1. Kako će se to uraditi?
2. Šta mislite da sada treba da uradite?
3. Recite mi kako ćete to učiniti.
4. Kako ćete znati kada ste to učinili?
5. Da li možete još nešto da uradite?
6. Na skali od 1 do 10, koja je verovatnoća da će vaš plan uspeti?
7. Šta bi trebalo da bude deset?
8. Koje prepreke postaju na putu uspeha?
9. Koje barikade očekujete ili zahtevaju planiranje?
10. Koji resursi vam mogu pomoći?
11. Da li nešto nedostaje?
12. Koji mali korak ćeš sada da uradiš?
13. Kada ćete početi?
14. Kako ćete znati da ste uspješni?
15. Koju podršku treba da uradite?
16. Šta će se dogoditi (ili, šta je to, trošak) da to NE radite?
17. Šta vam treba od mene / drugih da vam pomognem da postignete ovo?
18. Šta su tri akcije koje možete preduzeti koje bi imalo smisla ove sedmice?
19. Na skali od 1 do 10, koliko ste posvećeni / motivisani da to radite?
20. Šta bi trebalo da bude deset?
Bottom Line:
Trenerski razgovor jedva da prati lepu, urednu sekvencijalnu putanju od četiri koraka. Međutim, arsenal sjajnih pitanja u okviru GROW-a daje menadžerima povjerenje koje je potrebno za početak, sve dok ne postane prirodni, konverzacijski tok, koji se vraća u okvir.
-
Ažurirano Art Petty