Postanite aktivan slušalac i poboljšajte performanse na radnom mestu
Isto tako, neko sa vrlo oštrim sluhom može biti siromašan slušalac.
1991. godine Komisija za sticanje neophodnih veština Ministarstva rada Sjedinjenih Država (SCANS) je identifikovala pet kompetencija i tri osnove veštine koje su neophodne za one koji ulaze u radnu snagu. Aktivno slušanje je jedna od onih osnovnih veština. To je takođe mekana vještina , što je karakterna osobina ili lični kvalitet koji pojedinac rodi ili može sticati kroz obrazovna, radna ili životna iskustva.
Veštine slušanja omogućavaju ljudima, bez obzira na to kako uzimaju informacije, da osete šta drugi govore. Da bi to rekli najjednostavnijim uslovima, oni vam omogućavaju da razumeš o čemu neko "pričaju". Zamislite kako aktivni slušalac može učiniti za vas na poslu?
Kako dobre veštine slušanja mogu poboljšati svoje performanse na poslu
Dobre veštine slušanja će vam pomoći da postanete produktivniji radnik.
Oni će vam omogućiti da:
- bolje razumijete zadatke i šta vaš šef očekuje od vas;
- izgraditi odnos sa kolegama, šefovima i klijentima, pošto svi žude da budu razumljivi;
- pokazati podršku za druge;
- bolje radi u timskom okruženju;
- rešava probleme sa kupcima, kolegama i šefovima;
- odgovori na pitanja; i
- otkrijemo pravo značenje onoga što drugi kažu.
Kako biti aktivan slušalac i izgledati kao jedan
Mnogi ljudi nisu rođeni sa dobrim veštinama slušanja. Čak i oni koji su sjajni slušatelji ponekad se angažuju u ponašanju zbog kojih se čini da ne obraćaju pažnju. Sljedeći savjeti će vam pomoći da naučite kako da budete aktivni slušalac, ali i izgledate kao jedan:
- Održavajte kontakt sa očima: Kada tražite nekoga u oku, nemate izbora osim da obratite pažnju. I neće biti pitanja o tome da li to radite.
- Ne prekidajte zvučnik: Sačuvajte svoja pitanja i komentare dok govornik ne završi razgovore i možete prebaciti njegove reči.
- Sjednite još: Fidgeting vas čini da je dosadno.
- Nod Vaša glava: to govori predavaču da uzimate informacije koje on ili ona prenose.
- Budi pažljiv nebiblinskim znacima: obratiti pažnju na ono što govornik ne kaže je toliko važno kao što je pažljivo njegovim rečima. Potražite neverbalne znake poput izraza lica i položaja kako biste dobili punu glavu o tome koje informacije govornik prenosi.
- Lean ka predavaču : Izgledaće da ćete biti, a zapravo ćete biti angažovani.
- Ponovite uputstva i postavite odgovarajuća pitanja: Kada govornik završi razgovore, ponovite njegova uputstva da potvrdite da ih razumete. Ovo je takođe dobar trenutak da postavljate pitanja ako ih imate.
Prepreke za slušanje
Ako pratite te savjete, trebalo bi da postanete bolji poslušatelj, ali možda će se pojaviti nekoliko barijera, uključujući:
- svoje predrasude ili predrasude;
- neuspeh da razume govornik zbog inostranog akcenta;
- nemogućnost čuti zbog buke u pozadini;
- brinuti, strah ili bes; i
- kratak raspon pažnje.
Ako naiđete na jednu ili više ovih blokada puteva, pokušajte najbolje da ih prevaziđete. Na primer, pitajte nekoga sa debelim akcentom da govori sporije. Pređite na mirnije mesto kada pozadinski šum ometa vašu mogućnost da uzmete ono što govori govornik. Biće teže osvajati vaše predrasude ili predrasude nego da se bavite drugim barijerama, ali da je svestan toga dobro mesto za početak.
Slušanje počinje rano
Ako imaš decu, znaš kako izgleda kao da pričaš sa zida.
Deca imaju neverovatnu sposobnost da vas slušaju dok uopšte ne posvećuju pažnju. Iako je ovo nešto što može proći dok stariš, važno je da pomognete deci da razviju dobre veštine slušanja rano. Oni će bolje raditi u školi, a ti ćeš zadržati zdrav razum. Kako ističe izveštaj SCANS-a, dobre veštine slušanja će pripremiti decu da budu uspešni u radnoj snazi u budućnosti. Evo nekih stvari koje možete učiniti:
- Kada kažete vašem djetetu da nešto uradi, zamolite ga da ponovi vaša uputstva.
- Naučite svoje dijete da održi kontakt sa očima pri razgovoru ili poslušanju nekoga.
- Čitajte glasno vašem djetetu, a zatim je uključite u razgovor o tome šta ste pročitali.
- Uključite svoje dijete u aktivnosti prilagođene uzrastu koje promoviraju dobre veštine slušanja.