Povećajte udobnost i poverenje uz povratne informacije

Povratna informacija, efikasno isporučena, jedan je od najsnažnijih načina za razvoj zaposlenih i poboljšanje performansi. Ne košta ništa osim vremena. Podržava tekuće trenerske i razvojne napore. I, najbolje od većine zaposlenih, kažu da žele više povratnih informacija nego što ih dobijaju. Ispostavlja se, mnogi menadžeri su neodlučni da daju povratne informacije . Evo nekoliko ideja kako bi se olakšao proces.

Zašto Menadzeri hoće da pruže povratnu informaciju

Iako će većina ljudi reći da žele povratne informacije, većina nas zaista ne odgovara.

To je samo ljudska priroda. Ono što zaista želimo je pozitivna povratna informacija. Volimo da čujemo pozitivne stvari o našim performansama i dok znamo da je druga vrsta povratnih informacija (konstruktivnih) dragocena za naš razvoj, ne cijenimo da čujemo kako nam zvuči kao kritika.

Kad čujemo za nešto što izaziva našu samopodobu o tome ko smo, počinje osnovni psihološki mehanizam za preživljavanje "borbe ili letenja". U mnogim slučajevima, kada imamo šansu da to procesiramo, mi ćemo imati koristi od dugog trči. Međutim, naša neposredna reakcija je često na rangu na ulazu.

Menadžeri shvataju da nam je neprijatno prihvatiti kritike i ovo se hrani sopstvenom neodlučnošću da ga isporuči. U mnogim slučajevima menadžer je zabrinut da će on / ona rizikovati oštećivanje odnosa sa zaposlenom ukoliko ponudi kritiku i odloži ili izbjegava davanje.

Još jedan razlog zbog kojeg zaposleni ne dobijaju dovoljno povratnih informacija je da većina menadžera nije obučena da ga isporučuje i nije u tome dobra.

Rešenje za sve ovo je trening praćen stalnom praksom. Povratna informacija ne mora biti zastrašujuća, neprijatna ili teška. Sa praksom i strpljenjem, menadžeri mogu poboljšati svoju udobnost i povjerenje uz povratne informacije, a zaposleni će ceniti poboljšanu razvojnu podršku.

Saveti za pružanje efektivne povratne informacije:

Nemojte zaboraviti pozitivnu povratnu informaciju!

Pozitivna povratna informacija je važna kao konstruktivni tip. Na kraju krajeva, svrha svih povratnih informacija je da se pojačaju velika ponašanja koja doprinose visokim performansama ili eliminišu ili poboljšaju ponašanja koja umanjuju performanse.

Ako ćete dati pozitivne povratne informacije, svakako to učinite i često to uradite. Koristite istu tehniku ​​- blagovremen, iskren, specifičan i pozitivan uticaj. Pokušajte dati pozitivne povratne informacije četiri do pet puta češće od kritičnog - jednostavno ne činite kao način da šećer negujete negativan.

Bottom Line:

Zapamtite, povratna informacija je moćan alat za poboljšanje performansi. Pratite ove deset smernica i biće vam prijatnije u davanju povratnih informacija, a vaši zaposleni će biti prijemčiji za prijem.

-

Ažurirano Art Petty