Uobičajeni tipovi finansijskih metrika:
Postoji širok spektar dobro definisanih finansijskih metrika, mjerenja i odnosa koje koriste računovodari, finansijski stručnjaci i investitori za procjenu i nadgledanje zdravlja biznisa. Investitori i akcionari pažljivo prate ove mere kako bi procenili procenu vrednosti i nadgledali efikasnost upravljanja. Uobičajeno referentne finansijske pokazatelje izražene u obliku pokazatelja uključuju:
- Koeficijenti likvidnosti koji pomažu preduzećima da nadgledaju svoju sposobnost finansiranja operacija i plaćanja računa. Ove mere se pažljivo prate kako bi preduzeće moglo da ispuni svoje kratkoročne obaveze.
- Koeficijenti finansijskog leveridža koji pomažu preduzećima da razumeju uticaj duga na njihovu ukupnu finansijsku strukturu. Ovi pokazatelji pomažu akcionarima i zainteresovanim stranama da procijene finansijski rizik.
- Koeficijenti efikasnosti sredstava koji određuju koliko efektivno upravljanje koristi imovinu firme kako bi ostvarila prihode i profit. Ove mere se procenjuju tokom vremena kako bi se procijenilo poboljšanje ili pogoršanje iskorištenosti imovine.
- Koeficijenti profitabilnosti koji procjenjuju efektivnost upravljanja u prihode od kapitala uloženog u firmu. Ovi brojevi su kritički važni za investitore i akcionare.
Nefinansijske mere poslovanja:
Pored mjera i odnosa koji se koriste za procjenu finansijskog zdravlja organizacije, menadžment timovi rade na razvijanju i preciziranju setova nefinansijskih metrika i mjera koje ocjenjuju zdravlje ključnih funkcija, usluga, procesa i inicijativa.
Delimična lista ovih vrsta mjera obuhvata:
- Mjere mjerenja zadovoljstva kupaca, uključujući i porast broja promotora.
- Mjere angažovanja zaposlenih ili zadovoljstva.
- Kvalitetne metrike.
- Mere učenja i razvoja.
Zašto koristiti finansijske i nefinansijske metrike:
I finansijska i nefinansijska metrika čine odličan posao koji identifikuje probleme ili pokazuje jačinu. Oni vam govore da je nešto rezultiralo lošim ili pozitivnim ishodom. Međutim, oni ne ukazuju specifično na ponašanja koja su stvorila probleme ili rezultirala u dobitku. Upravni timovi rade na razvijanju mešavine različitih metrika koje pokazuju rezultate, kao i pružaju jasne dokaze koji ukazuju na područja snage ili izazova.
Metrics and Scorecards:
Često se metrike prikupljaju i prikazuju u formatu koji se zove karta za ocenjivanje. Kartica rezultata sastoji se od onih metrika dogovorenih od strane rukovodstva kao najvažnijih vodećih i zaostajućih pokazatelja poslovanja.
Ovu karticu pokazatelja koriste funkcionalni menadžeri firme da bi identifikovali oblasti za poboljšanje i procjenu efikasnosti prethodnih investicija i promjena. Razvoj kazališne karte zahteva puno vremena i dovoljno finog podešavanja. Idealno, timovi menadžmenta preferiraju da identifikuju metriku koja predviđa pozitivne promjene u finansijskim rezultatima u nekom trenutku u budućnosti. Ovi vodeći indikatori pomažu timovima menadžmenta da fino podešavaju programe i investicije kako bi osigurali stalno jačanje metrike.
Pazite se previše metrika:
U iskušenju je meriti sve, ali u stvarnosti postoji ograničen podskup metrika koji nudi najbolje pokazatelje organizacionog zdravlja i potencijala. Moguće je postići lažan nivo preciznosti, pri čemu povećanje granularnosti određene metrike ne isporučuje značajne informacije ili uvid u zamjenu. Menadžeri se podstiču da rade na utvrđivanju najvažnijih pokazatelja koji utiču na uspjeh ili neuspjeh prethodnih odluka, a koji predvide unapređenja poslovanja na osnovu nedavnih odluka.
Bottom Line:
Čuveni stručnjak za upravljanje kvalitetom, W. Edwards Deming ponudio je: "Bez podataka, vi ste samo druga osoba sa mišljenjem." Podaci i njegova organizacija u metrike performansi i pokazivačkih kartica su kritički važni zadaci u današnjoj organizaciji.
Bez obzira na to, menadžeri su upozoreni da zapamtiti to, "šta se mjeri postiže". Pažljivo izaberite svoje meritve i merenja.
-
** Pogledajte pun rečnik pojmova poslovnog upravljanja i skraćenice
Uredio Art Petty