- Pojedinci koji nisu imali pojma šta je uključeno u obavljanje drugih funkcija iznenada imaju empatiju za svoje kolege u tim grupama.
- Za osobu razvijaju bolje razumevanje o tome koliko je teško koordiniraju brojne odluke u poslovanju i vode pozitivne rezultate koji su uvek poboljšani.
- Ljudi odjednom razvijaju zahvalnost za značenje koje se zasniva na finansijskim i drugim pokazateljima performansi rezultata.
- Svaka uključena osoba razvija razumevanje zašto je strategija važna. Iako podučavamo i podstičemo timove da biraju strategiju, nadgledaju konkurente i odlučuju da se prilagode i prilagođavaju, skoro svaki tim ignoriše ovaj savet. Rezultat je bolan za neke timove koji uspevaju uništiti ono što je započeo kao zdrav biznis.
U konačnom izvještaju nakon razmatranja naučenih lekcija, postavite pitanje koje pomjeri čitavu diskusiju: "Koliko vašim zaposlenima treba ovo isto obrazovanje?" Nakon trenutne tišine, svjesno je na njih da su svi vjerovatno u mraku o tome kako posluje, a svaka osoba mora razumjeti strategiju firme i proces koordinacije odluka za davanje željenih ishoda.
Kao bliži događaj, mi zajedno radimo kako bismo definisali kako ćemo preuzeti naše uvide i pretvoriti ih u akcije kako bismo ojačali naše poslovanje.
Ključni deo akcionog plana uključuje edukaciju i obuku celokupnog broja zaposlenih na onome što je bivši izvršni direktor i autor Jack Stack tako aptno nazvan " Velika igra biznisa ".
Osam ideja koje će vam pomoći u igranju poslovanja
1. Razumjeti plan igre . Zamolite svog šefa da podijeli strategiju i ciljeve organizacije sa vama i vašim timom.
Podstičite svoje članove tima da postavljaju pitanja o tome kako se njihovi radovi povezuju sa postizanjem ciljeva.
2. Spustite kapije. Redovno pozovite predstavnike iz drugih funkcija da prisustvuju sastancima vašeg tima. Zamolite predstavnike da pomognu informisanje članova tima o prioritetima i izazovima njihove određene funkcije. Ako je potrebno, postavite turneju za budući datum. I uverite se da ćete uzvraćati, kako biste mogli više dijeliti svoju funkciju sa drugim grupama.
3. Istina je na tržištu. Ponovite korak iznad informacije o razmjeni informacija, ali naglasite pozivnike koji imaju direktan kontakt sa klijentima, partnerima i konkurentima kako bi vam pomogli u obrazovanju vašeg tima o stvarnosti izvan zidova posla. Ako je moguće, zatražite priliku za vas i članove vaše ekipe da posjete kupce ili prisustvujete događajima u industriji. Čitajte i delite publikacije u industriji.
4. Pomerite se iznad vaših četiri zidova. Izazovi svoje članove tima da proučavaju konkurente, kupce i poslovne partnere i obučavaju jedni druge svoje poteze, najave i vidljive strategije. Povežite ove uvide sa mogućim idejama za poboljšanje položaja vaše firme u podršci kupcima ili u odgovoru na konkurente.
5. Okrenite uvid u akcije. Pređite van razmene informacija sa svojim funkcionalnim partnerima na ispitivanje procesa u kojima vaše grupe interaguju.
Zajednički radite na identifikaciji uskih grla i područja u kojima se povrede povremeno zbacuju, i kreirajte planove poboljšanja za rješavanje ovih problema. Mjerite rezultate tokom vremena i kreirajte zajedničke proslave kada se postignu ciljevi.
6. Razumijevajte brojeve . Nastojite da razumete mjere i meritve koje se nadgledaju kako bi procijenili finansijsko zdravlje organizacije. Ako je potrebno, obučite se ili tražite obuku za razumevanje značenja i izvođenja brojeva. Ne morate da postanete računovođa kako biste razvili razumevanje različitih računovodstvenih uslova i mera. Podijelite ovo znanje sa svojim timom.
7. Naučite rezultat. Ako vaša firma ima scorecard, gde prati mjere izvan finansijskih, kao što su kvalitet, zadovoljstvo kupaca, neto bodovi promotora ili angažman zaposlenih, pitajte svog šefa da dijelite ovu karticu rezultata i obrazujete svoj tim na metrikama.
Važno je podesiti na one mere koje vi i vaši članovi tima direktno ili indirektno utiču na vaše ciljeve i aktivnosti kako biste poboljšali te mere.
8. Govori i pitaj . Počnite da postavljate pitanja na sastancima kompanije i događajima na kojima se raspravlja o finansijskim rezultatima firme. Rukovodioci vole pitanja o strategiji, pravcu i načinu na koji postojeći planovi imaju za cilj da utiču na buduće rezultate, iako zaposleni uglavnom nemaju ovakve događaje.
Bottom Line za sada
Svrha poslovanja na najosnovnijem nivou je sticanje i zadržavanje kupaca. Međutim, za mnoge koji radimo daleko od linija fronta ili izvrsnog ranga, mi nemamo dovoljno razumijevanja ili zahvalnosti za mnoštvo aktivnosti koje moraju biti koordinirane kako bi se postigli pozitivni rezultati i stalno poboljšanje. Biznis je sjajna igra koju Džek Stek predlaže i vaša sposobnost da razumijete pravila, igrače i igralište na kraju utiču na vaš uspeh. Vreme je da uđete u igru.