Postoji nekoliko upravljačkih zadataka koje su više zastrašujuće od navigacije sjajno-toksičnom situacijom zaposlenih . Ja sam to lično proživio u nekoliko navrata, i imam ožiljke za borbu da se pokažem za svoja iskustva. Takođe sam raspravljao o ovom slučaju deset puta u MBA i izvršnim okruženjima, kao iu sudu javnog mnjenja. Tema je uvek polarizovana.
U svakoj raspravi o ovoj situaciji, jedan kamp odmah predlaže ukidanje briljantno-toksičnog zaposlenog. Oni čine jak slučaj. Jedna osoba ne može uništiti životnu sredinu za ostatak naroda. Dajte pojedincu dovoljno upozorenje, pravičan postupak, čak i treniranje, a na kraju dana, ako ne promene svoje načine, otpustite ih.
Drugi kamp nudi razne kreativne ideje i polu-mjere, uključujući izolaciju zaposlenog kako bi se smanjila toksičnost, promovisala pojedinca da vodi ekipu i nudi timski trening za sve partije u pokušaju da ih dobiju zajedno.
Obrazloženje ovog logora najbolje se sumira kao: "Bilo bi strašno pucati Steve Jobsa", i "Da li stvarno želite da vidite veliki mozak u štandu vašeg takmičara na sajmu industrije?"
To čini zabavnu i energičnu debatu, dok ne morate stvarno upravljati situacijom u vašem timu. Upotrijebite ovo teško osvojene, stvarne svjetske smjernice koje će vam pomoći u navigaciji vlastite sjajne situacije.
9 Saveti koji vam pomažu da upravljate brilijantno-toksičnim zaposlenima Dilemma:
Izbegavajte da budete zaslepljeni sjajnošću ovog zaposlenog . Neverovatno je lako oslepiti nešto manje od poželjnih ponašanja ili karakteristika od strane sive materije i tehničke prednosti eksperta u vašem timu. Prepoznajete značaj svog znanja na uspeh vaše grupe i lako odbacujete zabrinutost i žalbe zbog toksičnog ili omalovažavajućeg ponašanja. Čim počinjete racionalizirati ili odbraniti svoje ponašanje zbog svoje sjajnosti ili navodne vrijednosti firmi ili tima, vi ste u nevolji.
Prihvatite da ne možete stvoriti kulturu odgovornosti sa dva seta pravila. Uspostavljanje i jačanje odgovornosti za ponašanje i rezultate u bilo kom timu je od suštinskog značaja za vaš uspeh kao menadžer. Kada drugi vide kako postoje dva seta pravila: jedna za većinu ljudi i jedna za brilijantno-toksični karakter, efikasno ste pozvali disfunkciju da preuzmete stalni boravak u vašem timu. Jedan set pravila molim.
Vaš instinkt je da hodate po jajima oko ove osobe . Vaš instinkt je pogrešan. Iako je možda neudobno otvoriti tešku diskusiju o neadekvatnom ili destruktivnom ponašanju kod zaposlenog vašeg rezidentnog genija, morate blagovremeno da pružite jasne, konstruktivne povratne informacije o ponašanju.
Sve manje gledaće se kao prećutno odobravanje ovih ponašanja od strane svih strana.
Naučite da prepoznajete znake problema sa uronjenjem . Kada vaši članovi izgovaraju besmisleno ponašanje sa izjavama koje zvuče: "To je samo Joe / Jane. Očekujemo da od nje " zna da imate problem. I dok ljudi mogu očekivati kretanje ponašanja od predmeta, to ne znači da bi ponašanje trebalo da bude istrajno.
Merite nivo toksičnosti. Moj fokus na ovom postu je na vrstama ponašanja koje nadražuju druge, smanjuju saradnju i dodaju stres kulturi, a ne onima koji spadaju u kategorije koje zahtevaju trenutnu eskalaciju i formalno istraživanje. Po mojim iskustvima, briljantno-toksičan radnik stupio je na prste, grubo tretirao kritike, povređen tim i individualno poverenje, zaobilazao lanac komandovanja, otuđio članove tima i istinski dovukao sve na svoj način.
Međutim, ako pitanja uključuju uznemiravanje, pretnje nasiljem ili drugima, preskočite ovaj post i direktno eskalirate nadležnim vlastima u vašoj firmi.
Opservacija, povratna informacija i trening su vaši primarni električni alati. Pređite brzo da biste stvorili mogućnosti da posmatrate pojedinca u akciji. Ponudite blagovremenu pozitivnu i kritičku povratnu informaciju i, što je još važnije, radite s pojedincima da definišete specifična poboljšanja u ponašanju u realnom vremenu. Obezbedite pozitivne povratne informacije o poboljšanjima kada se zarađuju. Koristiti trenera Goldsmith-ovog koncepta Feed-Forward-a kako bi pomogli pojedincu da razvije pogled na to kako se situacije u budućnosti rešavaju na pozitivan način.
Uzmite u obzir profesionalno treniranje. Ovo je kontroverzna tačka u mojim živim debatama na ovu temu. Mnogi smatraju da treniranje treba da bude rezervisano za dobre građane. U mnogim slučajevima, ovaj sjajan, ali manje od idealnog građanina zaslužuje dodatna ulaganja. Naravno, treniranje radi samo ako pojedinac iskreno prihvati mogućnost i obavezuje se na prepoznavanje i promjenu ponašanja. Nemam razloga da istražim ovu opciju pod pretpostavkom da živim u skladu sa uslovima u ostalim savetima opisanim ovde.
Nemojte ignorisati politiku situacije. U svakoj drugoj ulozi autoriteta uvek će biti ljudi koji prepoznaju sposobnosti vašeg zaposlenog i veruju da ste vi kao menadžer u velikoj mjeri problem. Vaš najbolji saveznik je vaš šef. Držite je o tome; pitajte njene podatke o vašem rješavanju situacije i osigurajte da ona ima priliku da shvati uticaj toksičnosti zaposlenog na efikasnost i moral čitavog tima.
Realnost lica: ako nema napretka, stavite zube u program. Ako ste uložili vreme, energiju i kapital u robusni program povratne informacije i treninga bez uspeha, trebalo bi da sarađujete sa svojim menadžerom i specijalistom iz oblasti ljudskih resursa za razvoj i implementaciju programa eskalacije. Ovaj program može vrlo dobro uključiti prekid neusklađenosti. Ovo je nesretno mjesto da se završi, a previše menadžera ne preuzimaju ovaj korak.
Bottom-Line za sada
Ne postoji jednostavan način da se pozabavimo s briljantno-toksičnom zaposlenicom. U pitanju je vaš kredibilitet kao menadžer, kao i performanse vašeg tima. Najbolji pristup je igrati fer, angažovati, pratiti namerni proces, dokumentirati svoje korake u skladu sa politikama vaše firme i riješiti dilemu. I zapamtite, svi gledaju.