Pretvorite hladne pozive u prodaju
Prodaja je igra brojeva. Što više potencijalnih klijenata dostižete, veća je prodaja koju ćete verovatno učiniti, ali to ne znači da možete ignorisati kvalitet u korist količine. Budući da se bolje osećate na hladno zvanje , možda ćete morati da napravite manje poziva da biste dobili dovoljno obaveza da biste zadovoljili svoju prodajnu kvotu - ili čak i da je premašite. Evo nekoliko saveta za prodaju telefona koji će vam pomoći da poboljšate umjetnost.
01 Pozovite za 15 sekundi ili manje
Vaša uvodna izjava bi trebala privući pažnju i pružiti mu razlog da nastavi da sluša. Trebalo bi da ga zamisli, "OK, kasnije mogu kupiti drugu igračku, želim to da čujem."
02 Kreiraj uzbuđenje
Razmislite o ovom načinu razmišljanja: Imate fantastičan proizvod koji će znatno poboljšati život vaših kupaca. Na drugom kraju linije ćete dati ogroman poklon, govoreći im o ovom divnom proizvodu. Uverite se da energija i entuzijazam naišli na ton glasova, ali nemojte preterati. Zvuči kao karnevalski lovac, može ga isključiti. Cilj za razgovor, kao što delite odličan savet sa svojim najboljim prijateljima nad kafom.
03 Ogledajte Prospekt
Ljudi su najudobnije sarađivati sa drugim ljudima koji su slični njima. Napišite nekoliko reči ili fraze koje vaša perspektiva koristi dok govorite. Sada ih radite na svom terenu. Da, ovo podrazumeva malo višestrukih zadataka, ali to će biti vredno toga. Pokušajte da podudarate sa volumenom, brzinom i tonom vašeg potencijalnog kupca, ali ne i sa karikature. Ako pređete tu liniju, postajete uvredljivi. Prodaja izgubljena.
04 Koristite Njegovu omiljenu reč
Studije su pokazale da je omiljena reč čoveka samo njegovo ime, tako da ime vaše prospekta što je pre moguće i da ga smanjite. Sada ga koristite najmanje tri puta tokom poziva. Može zvučati glupo, ali to će vam pomoći da izgradite odnos sa vašim izgledom.
05 Ne uzimajte NO za odgovor
Mnoge perspektive će refleksivno reći "Nisam zainteresovan" ili "Ja sam zauzet", drugi shvataju da su samo pokupili telefon zbog hladnog poziva. Zatvoriće vas pre nego što čuju šta imate da ponudite. Ne prekidaj. Umesto toga, otvorite pitanje , nešto što će započeti razgovor. Idite na pitanje koje će učiniti da se vaša perspektiva zaustavi i razmisli pre nego što se isključi. Mogućnosti uključuju "Šta je vaš najveći problem trenutno?" Ili "Koji su vaši ciljevi?"
06 Koristite Emotion
Inspirišite emocije u svojoj perspektivi - srećna osećanja o vašem proizvodu, loša osećanja zbog toga što ih nemate. Pričanje priče je vrlo efikasno, tako da bacite u anekdote ili dva o svojim drugim kupcima i kako je vaš proizvod poboljšao svoje živote.
07 Obezbedite vrednost
Ponudi potencijalnom kupcu nešto korisno, čak i ako on ne završi kupovinu svog proizvoda. Ovo može da varira od besplatnog uzorka do probnog perioda koji nije vezan za žice. Davanje neke vrednosti vašoj perspektivi stvara osećaj da vam "duguje".
08 Zatvori svaki prospekt
Kao poslednje sredstvo, zatražite bolje vreme za pozivanje. Moguće je da ste zaista nazvali tačno trenutak kada je Labrador otišao sa frizbiom dečakog momka. Zna da je u nevolji, ako ga ne vrati. Ovo vas pomera na poslednje mesto na svojoj listi obaveza. Ako nemate šansu da napravite svoj telefon, probajte da saznate kada možete ponovo da pozovete, ili - još bolje - sretnite se sa njim lično radi potpune prezentacije.