BPO označava "poslovno outsourcing poslovanje", a to je kada kompanija ugovara spoljnog provajdera za usluge ili back office procese. Firme koje pružaju ove usluge obično se nazivaju "BPOs". Ove kompanije nude iste usluge koje kompanija može angažovati zaposlene u kući (ili možda ugovoriti freelancere), ali BPO obično to može učiniti manje.
Vrlo često kompanije iz SAD-a ugovaraju firmu BPO-a da zaposle radna mesta u drugom dijelu svijeta gdje je rad jeftiniji, poput Indije ili Filipina.
Međutim, BPO takođe mogu angažovati radnike u Sjedinjenim Državama ili Kanadi, kada kompanija klijenta više voli radnike u Sjevernoj Americi, ali ne želi da ih angažuje i zapošljava.
Ovi poslovi BPO-a su često ali ne i uvijek pozicije u kući, jer radna snaga na radnom mjestu može biti mnogo jeftinija za održavanje firme BPO. Ovi poslovi mogu biti za nezavisne ugovarače ili zaposlene. Ovo se ponekad zove homehoring ili home domovanje.
Tipovi usluga BPO ponude variraju široko. Ove firme mogu da zapošljavaju agente za call centar, operatere za unos podataka, transcriptioniste , prevodioce ili računovođe.
Vrste BPO poslova od kuće
Call centri
Jedan od najčešćih poslovnih procesa koji se dodeljuju u Sjedinjenim Američkim Državama je rad na pozivnom centru . I dok većina radnih mjesta u centrima za zapošljavanje zapravo koriste centre za obradu cigle i maltera, sve veći broj BPO-a koristi agente za kućne centre. To mogu biti pozicije za zapošljavanje ili samostalno ugovaranje.
U nastavku su neki BPO-ovi call centar koji zapošljavaju domaće radnike u Sjedinjenim Državama:
- Alorica
- Alpski pristup
- Kontakt centar ARO
- Convergys
- LiveOps
- Sitel
- TeleTech @ Home
- Aspire Lifestyles
- Radna rešenja
Unos podataka i transkripcija
Unos podataka je još jedna uobičajena vrsta posla koji BPO-ji nude svojim klijentima, a mnogi poslovi u ovoj oblasti su bazirani na kući.
Uobičajeno je da posao na poslu kod unosa podataka za nezavisne ugovarače. Često plaćaju po komadu, što može značiti manje od minimalne zarade. Mnoge kompanije za unos podataka koriste korporaciju za distribuciju kako bi širile raspoložive radove na veliku, udaljenu radnu snagu. Transkript zahteva veću vještinu i obično plaća bolje od unosa podataka .
- Sve o unosu podataka na mreži
- Spisak radnih mesta za unos podataka
- Home transcription posla
Medicinski BPO
Bolnice, medicinske prakse i osiguravajuća društva se obično slažu sa BPO-ima specijalizovanim za poslovne procese vezane za medicinu, kao što su medicinsko kodiranje, obračun i transkripcija.
- Medicinsko kodiranje
- Medicinska transkripcija
- Poslovi medicinskog pozivnog centra
- Ostali medicinski poslovi od kuće
Računovodstvo / knjigovodstvo
Računovodstvo i knjigovodstvo su funkcije često ugovorene sa BPO. Međutim, relativno mali broj BPO-a koristi radnike na domaćem nivou za ovu vrstu posla. Međutim, naći ćete nekoliko na ovoj listi radnih zadataka na poslu .
Ostali BPO poslovi
Mnoge BPO-a zahtevaju dvojezične radnike za različite poslove kao što su prevođenje, globalizacija i evaluacija pretraživanja.