Industrija:
Outsourcer za poslovno procesiranje (BPO ) pruža usluge dolazne tehničke podrške, prodaje, putovanja i tiketinga i usluga za korisnike, kao i usluge unosa i uređivanja podataka.
Opis kompanije:
U Planu, Teksas, Radna rešenja se beleže kao "prva kompanija koja koristi cijelu radnu snagu kućnih zastupnika prodaje i servisa." Osnovana 1996. godine, kompanija zapošljava nezavisne agencije za virtuelni pozivni centar za potrebe klijentovih call centra.
Pored toga, angažuje i izvođače radova za unos podataka.
Kvalifikacije:
Kandidati moraju imati 18 godina. Radna rešenja "traže kvalifikovane, obrazovane i motivisane ljude" da popune svoje činove. Agenti su dužni da obezbede sopstvenu kompjutersku opremu, telefonsku liniju i Internet servis (DSL, optička vlakna ili kablovski). Pogledajte više o tipičnim zahtevima za kućni poziv centra .
Vrste radnih mjesta u kući:
Radna rešenja zapošljavaju nezavisne izvođače radova na projektnoj osnovi u kućnim pozivnim centrima, kao konsultanti za putovanja i prilikom unosa podataka.
Virtuelni centar za pozivne centre obrađuje dolazne i izlazne usluge za kupce, prodaju, istraživanje tržišta i / ili tehničku podršku. Ove pozicije mogu uključivati upis, prodaju na malo, rezervacije, podršku računu i tehničku pomoć na elektronici, vebsajtovima, softveru i telefoniji. Agenti rade sa klijentima preko telefona putem online ćaskanja i e-pošte.
Kompanija takođe traži dvojezična sredstva. (Pogledajte više dvojezičnih poslova .) Kompanija takođe zapošljava putničke agente sa znanjem Apollo, Amadeus, Galileo, Sabre ili WorldSpan-a i iskustvom u vezi sa korporativnim rezervacijama.
Pored posrednika centra za posredovanje, Radna rješenja zapošljavaju posao za unos podataka , koji ne uključuju telefonsko vrijeme.
Isplata i koristi:
S obzirom da Radna rešenja zapošljavaju nezavisne ugovarače, nema garancije za minimalnu platu ili bilo koji broj sati nedeljno. Međutim, pozicija je najverovatnije posao za pozive centrale . Kompanija kaže da njeni projekti, koji sve kompenzuju različito, plaćaju bilo gde od $ 9 do $ 30 na sat. Međutim, ne moraju nužno da obračunavaju plaćanje po satnom kursu. Agenti fakturisaju radna rešenja, zasnovana na instrukcijama za plaćanje svojih projekata, a plaćaju se svake dve nedelje.
Jednom kada se prihvate u Radna rešenja, agenti moraju da se prijave za svoje različite programe. Kada bude prihvaćen u program, agent će proći kroz obuku, koji može trajati dani ili nedelje. Ako agent uspešno završi obuku, on ili ona će primiti stipendiju.
Ponovo jer zapošljava nezavisne izvođače radova, kompanija ne nudi nikakve koristi. Za više informacija o razlikama između zaposlenih i ugovarača, pogledajte Samozapošljavanje ili zapošljavanje: šta je bolje?
Agenti mogu sami da odaberu svoje satove. Međutim, raspoloživost časova može varirati, zbog čega je teško zaraditi sa punim radnim vremenom na Radnim rješenjima. Uprkos njihovom statusu nezavisnih ugovarača, agentima se ne naplaćuje bilo kakva taksa kompanije.
Geografske ograničenja:
Kompanija zapošljava Agente OnDemand u svim američkim državama i širom svijeta. Međutim, broj projekata, naročito poseta centrom za pozive, za stanovnike izvan SAD je ograničeniji.
Prijavljivanje na radna rješenja:
Pošaljite prijavu putem interneta putem web stranice kompanije (link ispod). Možete priložiti nastavak u polje za komentare aplikacije. Na kraju online prijave od vas će biti zatraženo da odgovorite na nekoliko pitanja u prvom delu procene. Više izbora i pisanih odgovora će testirati svoje znanje o korisničkim uslugama, kao i procijeniti vaše veštine gramatike i pisanja.
Nakon podnošenja ovoga, moći ćete da završite drugi dio procjene. Za ovo ćete pozvati i beležiti odgovore u vezi sa scenarijima korisničkih usluga. Nakon toga će vaša prijava biti procenjena i bićete obavešteni da li će vaša aplikacija biti stavljena u "čekanje na bazu", što znači da ćete biti razmotreni za mogućnosti koje odgovaraju vašem kvalifikacije. Ako postoji utakmica, bićete kontaktirani putem e-pošte.
Može potrajati nekoliko sedmica do moljaca u skladu sa prvim projektom.
Radna rješenja Website
Ako to ne zvuči kao posao centra za pozive, pogledajte ovu listu dodatnih radnih mjesta u centru za pozive ili na profilima preduzeća call-at-home call centre.