Evo pogleda prednosti i nedostataka nadzora zaposlenih na poslu
U ranijem članku, Surfing the Web at Work , status monitoringa zaposlenih i neki od razloga zbog kojih poslodavci možda žele da prate e-poštu zaposlenih i korištenje interneta su pregledani.
Članak je takođe razmotrio posljedice koje zaposleni i poslodavci doživljavaju na radnom mjestu zbog neadekvatne upotrebe elektronske opreme, e-pošte i interneta.
Postoje prednosti i slabosti u vezi sa elektronskim nadzorom zaposlenih na poslu. Ovaj pregled prednosti i slabosti elektronskog nadzora zaposlenih na poslu će pomoći poslodavcima da odluče šta je najbolje za njihovu organizaciju. Nije svaki radni kadar, radno mesto ili kultura rada i okruženje kandidat za elektronski nadzor na poslu.
Zapravo, u nekim radnim okruženjima, u zavisnosti od želje za kulturom i okolinom, elektronski nadzor nad zaposlenima povredio bi poverenje , povredio odnose, i poslao moćno pogrešne poruke radnoj snazi.
Zaštita elektronskog nadzora radnika na poslu
Postoje moćni razlozi za nadgledanje ponašanja online radnika na poslu. Ovi razlozi su prisiljeni mnogim poslodavcima i razumljivi su pošto se organizacije poštuju.
Mala proizvodna kompanija, koristeći elektronski nadzor zaposlenih, saznao je da je radnik gledao pornografske filmove na poslu. Otišao je iz svoje kabine u svoj auto, samo trideset minuta nakon što je HR otkrio kako je proveo svoje vreme na poslu. (Odgovarajuće politike koje zabranjuju ovo ponašanje su bile uspostavljene i on je bio obučen.)
U drugom iskustvu u klijentskoj kompaniji, zaposleni su se požalili da je njihov supervizor surfovao web tokom većine radnog dana. Administrator mreže potvrdio je da je nadzornik bio na posjetiteljskim sajtovima, obavio online bankarstvo, kupovao, ćaskao i objavljivao na oglasnim pločama, čitajući sajtove za recipe i provodivši sati u ličnom e-poštom više od šest sati dnevno.
Na dan kada je kompanija spremna da otpusti ovog zaposlenog, zaposlenik je obavestio i postigao sa kompanijom dogovor o pravilnom, uzajamno korisnom prelazu.
U još jednom iskustvu u maloj kompaniji, otkriveno je da je radnik vodio knjigovodstvo za lično poslovanje u preduzeću i na svom kompjuteru. Radnik je obavestio i bio je pratio iz prostorija. Zaposleni je kasnije molio da se ovaj materijal vrati i poslodavac ljubazno dostavi podatke.
Uzimajući u obzir ove primjere, imajte na umu da elektronski nadzor zaposlenih na poslu može dati rezultate koji su korisni za poslodavca. Takođe obratite pažnju na to da u jednoj od tri kompanije nije bilo elektronskog nadzora zaposlenih.
Sumnjivo ponašanje zaposlenih u pitanju podstaklo je pregled elektronskih zapisa.
Dakle, mnogi poslodavci imaju kapacitet da koriste elektronski nadzor zaposlenih, ali biraju da ne prave elektronski nadzor.
Više o stavljanju zaposlenih pod nadzorom
Postoje dodatni razlozi da zaposleni budu pod elektronskim nadzorom na poslu.
- Pitanja produktivnosti predstavljaju zabrinutost poslodavca.
- Priroda lokacija koje zaposleni posećuje odnosi se na poslodavce zbog njihovog potencijala da se vide kao stvaranje neprijateljskog radnog okruženja . Isti problem postoji kod e-maila i viceva koji su upućeni zaposlenima. Poslodavci žele da veruju svojim zaposlenicima da se dobro izjašnjavaju, ali njihova iskustva ukazuju na to da ne uvek dobro primjenjuju. Poslodavci su zabrinuti zbog stvaranja okruženja uznemiravanja ako zaposleni surfuju na neodgovarajućim mestima i dele ih.
- Poslodavci su zabrinuti zbog njihove sposobnosti da proizvode e-poštu i web zapise kako bi se odbranili od zapisnika tužbe.eb da bi se odbranili od tužbi.
Sudski postupak je ozbiljan problem za poslodavce, rekla je Nancy Flynn, izvršna direktorka The ePolicy Institute i autorka The ePolicy Handbook , 2. izdanje (AMACOM, 2008) i drugih internetskih knjiga. "Zabrinutost zbog sudskih postupaka i uloga elektronskih dokaza u tužbama i regulatornim istragama podstakla je više poslodavaca da nadgledaju online aktivnosti", rekao je Flynn:
"Radnici" e-mail i druge elektronski spremljene informacije stvaraju pisane poslovne zapise koji su elektronski ekvivalent DNK dokaza. " Flynn je napomenuo da je 24% poslodavaca imalo e-poštu podneta od suda i regulatora, a još 15% su se suočile s tužbama na radnom mjestu koje su pokrenute putem e-maila za zaposlene, prema istraživanju AMA / ePolicy 2006. "
Da bi pomogli u kontroli rizika od sudskih sporova, kršenja sigurnosti i drugih elektronskih katastrofa, poslodavci bi trebali iskoristiti tehnologiju praćenja i blokiranja kako bi se sukobljali sa ljudima - uključujući slučajnu i namjernu zloupotrebu računarskih sistema i drugih elektronskih izvora. "
Nepoštovanje elektronskog nadzora zaposlenih na poslu
Postoje moćni razlozi zbog kojih poslodavac možda neće želeti da koristi elektronski nadzor zaposlenih. Manny Avramidis, viši potpredsednik globalnih ljudskih resursa za AMA, kaže da ova odluka zavisi od kompanije i radnog okruženja koje poslodavac želi da stvori:
"U zavisnosti od stepena slobode dozvoljene u kompaniji ili tipu poslodavca, elektronski nadzor nad zaposlenima možda nije poželjan. Kompanije koje zapošljavaju nove koledževe koji imaju apsolutno zamućene linije i koji su na mreži tokom dana, primjer su. 99% stanovništva će biti u redu bez elektronskog nadzora, manje od jednog procenta zaposlenih uzrokuje štetu koja omogućava sve loše stvari za poslodavce da udare. "
- Avramidis je rekao da elektronsko nadgledanje zaposlenih može uticati na odnos između poslodavca i zaposlenog. "Za zaposlenog koji radi ispravnu stvar i usredsređuje se na rad i koristi tehnologiju umereno za ličnu upotrebu, elektronski nadzor neće imati uticaja. Za loše zaposlene elektronski nadzor će opteretiti njihov odnos sa svojim poslodavcem."
- Velika zabrinutost nekih poslodavaca predstavlja potencijalnu štetu radnoj kulturi koja podstiče poverenje i posvećenost zaposlenih i motivaciju. Elektronsko nadgledanje zaposlenih izgleda neusaglašeno sa takvim okruženjem.
- Prema riječima Avramidisa, "zaposleni prema rezultatima njihovog rada troše više vremena na internetu i rade lične stvari za upravljanje ličnim poslom. Postoji prelazak između toga gdje posao napušta i započinje lični rad. zaposlenik ne ispunjava ciljeve, ili ne ispunjava očekivanja. "
Zapravo, za posvećene radnike, postoji dosta prelazaka kod kuće između posla i ličnog posla kao što je na poslu. To je deo diskrecione energije , energije koju zaposleni dobrovoljno doprinose iznad i van očekivanja, koje se poslodavci nadaju da zarađuju.
"Zaista, zaposleni provode u proseku 3,7 sata sedmično na Webu za lične aktivnosti na poslu i 5,9 sati sedmično na mreži na kućnom poslu koji obavljaju zadatke vezane za posao, prema studiji Smith School of Business iz Univerziteta Maryland i Rockbridge Associates , firma za istraživanje tržišta sa sjedištem u Velikoj Falls, Virginia. "
Krajnji razlog zbog kojeg poslodavci možda ne žele da koriste elektronski nadzor zaposlenih su privatnost zaposlenih. Prema Eric J. Sinrod-u, partneru u kancelariji u San Francisku Duane Morris-a, gde je specijaliziran za tehnologiju i parnicu, zabrinutost zaposlenih o elektronskom nadzoru je legitimna.
"Ipak, radnici imaju legitimne zabrinutosti da bi njihova privatnost mogla biti napadnuta. Primarni savezni statut u ovoj oblasti je Zakon o privatnosti elektronskih komunikacija iz 1986. godine (ECPA), ECPA, kodifikovana u 18 USC 101 i dalje, zabranjuje namjerno presretanje bilo koje žične, usmene ili elektronske komunikacije, ili neovlašćenog pristupa sačuvanih komunikacija."ECPA ima tri izuzetka i ako se primjenjuje bilo koje od ovih, nadgledanje se može odvijati pod odgovarajućim okolnostima. Izuzeci uglavnom dozvoljavaju poslodavcima praćenje telefonskih poziva vezanih za poslovanje, praćenje komunikacija kada postoji saglasnost zaposlenog i preuzimanje i pristupa sačuvanim e-mail porukama. "
Pregled elektronskog nadzora radnika na radu
Kao što vidite, postoji puno profita i mnogih slabosti u elektronskom nadzoru zaposlenih na radnom mestu. Odmerite sve ove faktore kada odlučite kako nastaviti sa praćenjem zaposlenih na radnom mjestu.
U mojoj kompaniji, gdje razvijamo softver, imamo uglavnom koledže-degradirane, mlade zaposlene koji su orijentisani ka cilju i tehnološki napredni. Cijenimo svaku uncu diskrecione energije koju doprinose na poslu i kod kuće.
Određena količina web surfanja je neophodna da bi ostala u toku u našem polju i da bi dobili konkurentsku inteligenciju. Elektronski nadzor naših zaposlenih nije na našem radaru. Iznenadiću se ako je ikada problem.
U svakom okruženju, međutim:
- razviti politiku računara, interneta i e-pošte ;
- redovno obučavajte zaposlene kako bi bili upoznati sa očekivanjima vaše kompanije;
- zamolite zaposlene da se potpišu na razumijevanju politike;
- onda, duboko udahnite i - verujte njima.