Kada se uslovi u vašem timu okreću na gore, vreme je za vanredne akcije. Evo pet ideja koje će vam pomoći da otklonite vašu toksičnu ekipu i vratite grupu na pravi put za visoke performanse.
Počinje sa strahovitim grupama učionica:
Za mnoge od nas, naša neposredna negativna reakcija na ideju rada na tim se vraća u naše školske dane. Pitajte ljude o njihovim najboljim i najslabijim iskustvima u timu, a oni u drugoj kategoriji obično opisuju one inicijative za kolektivne kolektivne grupe u kojima je pet osoba bilo udruženo na aktivnost koja utiče na ocjenjivanje, a samo dva ili tri su radili bilo koji posao. Njihove priče tipično zvuče ovako:
Dvoje smo radili noću da završimo projekat i spremimo se za prezentaciju. Jedna osoba koja je propustila svaki sastanak grupe pojavila se na dan prezentacije kako bi tražila njegovu ocjenu. Onaj koji se svađa sa nama na svakom koraku, predstavio je nešto što nije povezano sa našim projektom. I naš prijatelj, društveni sudija, nije uspeo da ispuni sve zadatke koje je obavezala da popune. Bila je to noćna mora.
Kada se aktivnosti u timu na radnom mestu počnu osećati kao jedno od onih loših iskustava u projektu, morale i performanse.
Timovi su pokretači radnog mesta:
Kao menadžeri zavisimo od timova da inoviraju, izvršavaju strategiju, planiraju događaje i rade sve ostalo novo i jedinstveno u našim organizacijama.
Živimo i radimo u svijetu projekata, a svaki menadžer bez obzira na titulu je u određenom trenutku menadžer projekta . Neophodno je da naučimo da kultivišemo timove koji izvode sa minimumom drame i kontroverzi. Bez obzira na sve, gdje god se ljudi okupljaju u grupama, pojavljuju se drame, neslaganja i kontroverzi. Kada vaš tim ne uspijeh kultivirati hemiju koja vodi do performansi ili, kada okolina pretvori u toksičnost, postoji niz akcija koje menadžer ili vođa tima mogu preduzeti da bi povratili grupu na pozitivan položaj.
5 Ideja za pomoć spasavanju vašeg toksičnog tima:
1. Održite želju da upišete brojke. Umesto toga, fokusirajte prvo na grupu. Možda imate neku ideju da je određena ličnost osnovni uzrok problema vašeg tima, međutim, fokusiranje na osobu prerano u procesu oporavka samo će dodati u toksično okruženje. Dok neki članovi tima mogu biti srećni da se oslobodi ove posebne ličnosti, drugi će se pitati da li su sledeći. Umjesto da kultivišete povjerenje , to ćete ugroziti.
2. Definišite ili vratite vrijednosti tima. Voditelji savremenih timova naporno rade na prednjoj strani nove inicijative za timski sastanak kako bi razgovarali i tražili ideje o ključnim vrijednostima za tim. Ove vrednosti se fokusiraju na važna pitanja kao što su:
- Odgovornost za radnje i ispunjavanje obaveza.
- Zajednička odgovornost za uspeh grupe.
- Očekivanja za performanse i komunikaciju .
- Kako će tim voditi teške odluke .
- Kako će se tim baviti raznim mišljenjima.
- Kako će članovi tima podržati jedni druge.
Ako tema o temama nije bila obuhvaćena formiranjem tima, vreme je da se održi ta diskusija. Koristite ovo kao priliku timu da izbriše prethodne probleme. Koristite probleme oko pitanja i zadataka kao primera i izazovite članove tima da biste identifikovali kako će se oni postupati sada kada su vrijednosti jasno navedene. Održite potrebu da se fokusirate na ličnost ili međuljudsku dinamiku i umesto toga fokusirate se na zadatke i procese.
3. Razjasniti uloge i odgovornosti. Veliki broj timski problemi nastaju kada su uloge i odgovornosti nejasne.
Zamolite svakoga da izraste svoj jedinstveni "opis uloge", a zatim prosledite članovima tima da pregledaju i kritikuju. Revidirajte opis dok se tim ne slaže i ne objavljuje sve opise u zajedničkom području radi lakšeg čitanja i upućivanja.
4. Zamolite tim da vas kritikuju . Mnogi od nas brzo gledaju izvan sebe i krive vanjske okolnosti za naše probleme. Istraživači to zovu osnovna greška pripisivanja. Lideri i menadžeri tima savjesti prepoznaju kako njihovo ponašanje može negativno utjecati na učinak tima i hemiju. Često članovi tima oklevate da pruže povratne informacije i konstruktivnu kritiku nadležnom osoblju. Iscijedite ovo tako što ćete napraviti istraživanje koje omogućava članovima tima da dele svoje stavove o vašim performansama i ponašanjima. Dopustite da anonimno podnesu anketu i ubedite da sumiraju i delite povratne informacije - dobro i loše - a zatim se obavezuju na specifična poboljšanja.
5. Preduzmite akciju na socijalnim mecevima ili članovima toksičnog tima . Nakon što ste preduzeli gore navedene korake i ako problemi nastave, trebalo bi da počnete da gledate potencijalne članove tima. Ako ste radili svoj posao i posmatrali interakciju i učinak članova tima, naoružani ste osnovima dobrih povratnih informacija: opažanja ponašanja. Ponudite povratne informacije i zatražite posvećenost poboljšanju ponašanja. Budite što specifičniji. Ističite poslovnu implikaciju neželjenog ponašanja i indikaciju da je osoba odgovorna za poboljšanja. Ako se to poboljšanje desi, odlično. Ako nije, preduzmite korake da uklonite pojedinca iz tima.
Bottom-Line:
U idealnom slučaju, trebalo bi da odvojite vremena za uspostavljanje vrednosti, razjašnjavanje uloga i definisanje očekivanih ponašanja na početku procesa udruživanja. Međutim, ako su ti koraci preskočeni i vaš tim ne radi prihvatljivo, na vas je kao lider ili menadžer da pozovete vremenski raspored i riješite ove elemente visokih performansi.