Kako odgovoriti
Ovo pitanje je slično pitanju intervjua: "Šta vas čini ljutito?" Za oba pitanja, vaš odgovor treba da sadrži dve komponente.
Prvo, opišite konkretnu situaciju koja vas je frustrirala, a zatim objasnite kako ste postupili sa tom situacijom.
Kada opisujete situaciju, izbegnite zagrejane reči poput "mrze" ili čak "ljute". Umesto toga, koristite manje intenzivne reči da biste opisali svoj bes, kao što su "frustrirani" ili "razočarani". Ovo će naglasiti da niste izgubili kontrolu u teški scenario.
Takođe pokušajte odabrati situaciju koja ne uključuje prethodnog šefa ili menadžera, jer će to učiniti da izgledate kao nezadovoljan zaposlenik. Slično tome, iako je dobro napomenuti da je frustrirano nekim neprofesionalnim ponašanjem ili teškom situacijom, ne trošite previše vremena da krivite ili napadate nekog drugog u vašem odgovoru. Ukratko pomnite ponašanje ili događaj koji vam smeta, a zatim pređite na rešenje.
Zaključite svoj odgovor objašnjavajući kako ste postupili sa situacijom. Uverite se da ste naglasili kako ste rešili problem mirno, profesionalno.
Na primjer, ako ste bili frustrirani ponašanjem zaposlenog, objasnite kako ste se upoznali s njim ili ste dali konstruktivne povratne informacije koje su dovele do pozitivne promjene u njihovim radnjama.
Druga opcija za odgovor na ovo pitanje jeste reći da se obično ne ljuti na posao - to će pokazati da ne gubite kontrolu na poslu i da shvatite da je to ponašanje neadekvatno.
Međutim, nakon što ste to objasnili, još uvijek trebate opisati vrijeme kada ste bili frustrirani ili razočarani nečim na poslu, i kako ste ga postupili. Da biste negirali da ćete ikada postati frustrirani, učinite da se neočekivate za intervjuera.
Najbolji odgovori
- Pokušavam da gledam svaku situaciju iz analitičke perspektive, a ne pustim da moje emocije diktiraju moje postupke. Imao sam zaposlene u prošlosti čiji je profesionalizam upitan i koji nisu ispunili zahteve posla. U takvim situacijama, ustanovio sam da je najbolja politika da budem iskren prema pitanjima koja su u pitanju i da ponudim jasne strategije za poboljšanje.
- Ne mislim da je ljutnja odgovarajuća emocija na radnom mestu. Ja sam se bavio situacijama koje sam našao frustrirajuće; Na primer, imala sam saradnika koji je bio vrlo konfrontiran u svojoj pisanoj i usmenoj komunikaciji. Osjećao sam kao da sam stalno kritikovao stvari izvan moje kontrole. Sela sam s njom i razgovarala o načinu na koji bi mogli poboljšati našu komunikaciju. Pošto smo imali taj mirni, produktivan razgovor, naš odnos kao saradnici su se znatno poboljšali, a zapravo smo postali saradnici na brojnim uspešnim projektima.
- Bes na meni znači gubitak kontrole. Ne gubim kontrolu. Kada se naglasim, korak sam unazad, duboko udahnem, pomno razmišljam o situaciji i onda počinjem formulirati plan akcije. Na primjer, kada imam više projekata koji se završavaju za kratko vrijeme, umjesto da se osećam frustriranim, predpostavljam strategiju kako uspješno i metodično dovršiti posao koji me neće zaobići.