U marketingu, oglašavanju , dizajnu proizvoda, filmskoj industriji i mnogim drugim profesijama, fokus grupa se često koristi za testiranje moguće efikasnosti proizvoda ili kampanje.
Koja je fokus grupa
U suštini, to je grupa ljudi, iz različitih sredina, sastavljena da učestvuju u moderiranoj diskusiji o određenom proizvodu, uslugi ili reklamnoj kampanji. Ili će se koristiti za sticanje uvida prije nego što započne rad, ili se koristi za procjenu i vođenje posla koji se radi.
Fokus grupa često prezire od kreativnog odeljenja, a voli ga i klijenti, često se smatra načinom da opravda trošak predstojeće reklamne kampanje tako što će dobiti stvarne povratne informacije potrošača pre nego što lansira.
Međutim, ovo istraživanje se često najbolje uzima s ogromnom količinom soli. Kao što ćete otkriti, on može dati poverenje nečemu što će zapravo propasti kada udari na tržište ili zaustavi nešto u svojim tragovima koji su zaista bili predodređeni da budu veliki hitovi.
Vrste fokus grupa
Ovih dana ima mnogo tipova fokus grupa, posebno pošto je tehnologija napredovala kako bi omogućila daljinski pristup telekonferenciji. Međutim, glavne vrste fokus grupa su i dalje veoma slične onima koje su se koristile u 1960-im godinama. Oni su:
- Moderirane grupe: Kao što sugeriše ime, obučeni moderator kontroliše fokus grupu. Većina fokus grupa se radi na ovaj način.
- Nestandardne grupe: Veoma obeshrabreni, klijent ili agencija mogu jednostavno staviti proizvod ili uslugu ispred potencijalnih potrošača i uzeti beleške iza dvostranog ogledala. U ovim slučajevima, ispitanik često napreduje i postaje moderator proksi.
- Fokus grupe zasnovane na klijentima : Klijent učestvuje u fokus grupi, otvoreno ili tajno, da bi prvo dobio povratne informacije.
- Nasuprot moderatorima: U ovom scenariju učestvuju dva obučena moderatora, od kojih svaka uzima drugačiji pogled na proizvod ili uslugu o kojoj se raspravlja.
Nove tehnologije sada uključuju:
- Daljinska telekonferencija : audio ili video mreža se koristi za kreiranje fokus grupe koja povezuje klijente, osoblje agencije i ispitanike širom zemlje ili čak i svijet.
- Online fokus grupe: Jedna od najjeftinijih novih metoda, virtualna grupa se kreira pomoću Interneta. Moderator na mreži kontroliše grupnu interakciju.
Prednosti fokus grupa
Kada vrše inicijalno istraživanje proizvoda ili usluge, fokus grupe mogu biti neprocenjive. Iako su informacije subjektivne, može pomoći u razvoju proizvoda, poboljšanju usluga i mogućnosti oglašavanja agencija. Učestvujući u što većoj meri o tome šta potrošači misle o proizvodu ili uslugi, stičete dragocene uvide koje mogu pomoći oglašivačkim agencijama da razvijaju snažne kampanje.
Nedostaci fokus grupa
Glavni nedostatak je "jedan u milion" ishoda grupa. Nijedna fokus grupa nije jednaka, sastoji se od različitih ljudi različitih profila i uzrasta. Ali čak i ako fokus grupe koriste iste ljude svaki put, stavovi o proizvodima i uslugama mogu se promijeniti preko noći. Kako ljudi osećaju, šta se dešava u njihovim životima, a mnogi drugi faktori mogu uticati na ishod. Dakle, nikada nije dosledan.
Takođe treba uzeti u obzir i faktor "lako se zadovoljiti". Mnogim ljudima je teško biti brutalno iskren i često će moderatorima dati odgovore koje oni misle da bi trebalo da daju. Ispitanici koji biraju višnje, koji su pristrasni prema proizvodu ili uslugi, mogu pogoršati ovo.
I naravno, jedan od najvećih problema fokus grupa pokušava zadovoljiti sve ljude, sve vreme. Ako reklamne kampanje ne uvrede nikoga u prostoriji, ili čak ne izazivaju vatrenu diskusiju, onda se smatraju dobrim. Ali to je u suprotnosti sa onim što reklamiranje treba da uradi. Kreativno, poremećajno oglašavanje dizajnirano je da uhvati pažnju i nikada neće zadovoljiti sve. Ova vrsta reklama retko će proći kroz neku fokus grupu koja je neosetljiva.
Kako je Henry Ford jednom rekla: "Da sam pitao ljude šta hoće, rekli bi brže konje." Znajući ovo, stvarno morate biti pažljivi sa fokus grupom.
Jedan ili drugi način, mogao bi vam koštati mnogo novca.