Lakše nije uvek bolje
Zadaci koji su opisani kao "voćak sa malim visinom" su beznačajni za većim izazovima. Mnogo poput laka, ali nisko prioritetnih stavki na vašoj listi obaveza, možda će vam biti brzo poslati, ali relativno beznačajno s obzirom na vaše veće izazove.
I kao što kažu stručnjaci za upravljanje vremenom, fokusiranje na najvažnije prioritete donosi najbolje rezultate. Poslovni profesionalci trebaju izbjeći preokupiranje na ono što smatraju voćnim vlazima.
Nisko viseće voće - Originalno značenje:
Fraza nisko vješanje plodova odnosi se na slatko, lako dostupno voće na donjem kraju grane. Radnici voćnjaka i vlasnici kuća cene cjelinu kojom se ovo voće može odabrati, za razliku od napora koji je potreban da se postigne veće voće na drvetu.
Nisko viseći voće u poslu
Neke od ciljeva koje ste postavili za svoju organizaciju biće lakše postići od drugih. Na primjer, ako ste završili anketu o zadovoljstvu kupaca koja je pokazala da su klijenti nezadovoljni uslugom podrške za telefonske usluge, možete postaviti niz ciljeva dizajniranih da popravite oblasti koje su kritikovali. Možete odrediti jedan cilj da odgovori na sve dolazne pozive u određenom vremenskom periodu, a drugi cilj može biti rešiti devedeset posto problema sa podrškom korisnicima na prvom pozivu.
Prvi cilj je znatno lakše postići. Poboljšanje vremena za odgovor može se brzo upravljati zapošljavanjem više predstavnika telefona i kupnje potrebne dodatne opreme. Naravno, dodavanje osoblja i opreme zahtijeva pristup kapitalu, ali ovaj cilj i dalje bi se smatrala za plodove sa malim visinama.
Drugi cilj je izazovniji od prvog, što potencijalno zahteva od vas da povećate tehničko znanje predstavnika korisničke službe kao deo poboljšanja ukupnog iskustva korisnika. To uključuje evaluaciju zaposlenih, obuku, potencijalno eliminisanje nekih radnika i zapošljavanje novih, kao i niz drugih aktivnosti.
Voćno voće je privlačno, lako se uklanja, ali potencijalno značajno manje vredno od ovih poslednjih, izazovnih problema.
Drugi primeri voća sa malim visenjem mogu uključivati:
- Korisnici koji redovno naručuju proizvod, koji zahtevaju malo više od povremenog podsetnika od predstavnika prodaje.
- Kvalitetni nedostaci u proizvodnji koji se lako identifikuju i popravljaju.
- Poboljšanje moralnog osoblja kroz pozitivne povratne informacije i prepoznavanje.
- Rešavanje problema sa performansama sa konstruktivnim povratnim informacijama.
- Zadovoljavanje kupca prihvatanjem zahteva za povratak.
- Casual postavljanje ciljeva zaposlenog, gdje se ciljevi ne direktno vezuju za strategije kompanije.
- Inicijative za poboljšanje procesa u kojima se jednostavniji procesi napadaju i unapređuju pre procene složenijih procesa.
U idealnom slučaju, one stvari koje označujemo kao nisko viseće voće lako se obavljaju u normalnom toku poslovanja od strane svih saradnika.
Međutim, kada pojednostavimo svoje ciljeve da se fokusiramo na ove jednostavne stavke, mi potencijalno mijenjamo firmu. Zapamtite: odlično upravljanje vremenom, poput postignutog cilja, fokusira se na velike stavke prioriteta.
Izbor cilja i nisko viseće voće
Ciljevi ne bi trebali biti izabrani i progonjeni jer su jednostavni. Trebali bi biti prioriteti u smislu ukupnog značaja za postizanje organizacione strategije. Uspostavljanje odgovarajućeg cilja uključuje povezivanje ciljeva sa ključnim strateškim prioritetima i izgradnju mehanizma za merenje i praćenje učinka. Ako se cilj ne direktno poveže sa ključnom strategijom firme, verovatno ne bi trebalo da se vodi.
Nisko viseći plod iznad ciljeva
Voćno voće se ne odnosi samo na ciljeve. Takođe se može odnositi na ciljeve. Prodajni stručnjaci će vam reći da je lakše dobiti već postojećeg kupca za kupovinu više nego za sticanje novog kupca.
Neki prodajni ljudi ciljaju ponovnu prodaju postojećim kupcima jer smatraju da su plodovi sa malim visinama. Međutim, ako je zdravstveno stanje firme utemeljeno na redovnom hvatanju novih kupaca, preokupiranje na ovaj jednostavan pristup može biti opasno.
Istaknuti menadžeri prodaje će osigurati da njihovi predstavnici nastojaju da obezbede odgovarajuću ravnotežu plodova sa malim viskozima sa ponovljenim kupcima i teško dostupnim plodovima sa novim kupcima.
Bottom Line
Pazite na najjednostavnije ciljeve. Dok nisko viseće voće može biti iskušenje, prave nagrade često dolaze od penjanja više i istezanja za stvarno blago u višim granama.
-
Ažurirano Art Petty