Ne obeshrabrujte inovacije
Svi znamo koliko je ključna inovacija za poslovni uspeh. Ako Apple Corp nije inovirao, ne bi imali iPhones. Ako je Microsoft prestao da inovira kada su pustili DOS, nikada ne bi videli Windows operativne sisteme. Ako su proizvođači prestali da inoviraju, svi bi vozili Model T i pozvali jedni druge na svijećarskim telefonima kojima je potrebna pomoć operatera; ne bi bilo televizije za gledanje i to ne bi čitali jer Internet nikada ne bi bio stvoren.
Inovacija je esencijalna
Dakle, ako su inovacije tako važne, zašto toliko kompanija provodi svo vreme koje donose mala poboljšanja procesa i gledaju kako njihovi konkurenti ukradu svoje kupce inovativnim novim proizvodima i uslugama? Jasno je da problem nije što vlasnici i menadžeri ne vide potrebu za inovacijama. Mnogi jednostavno ne znaju kako da podstiču inovacije. Međutim, najaktivnije odvraćaju inovacije - ne namerno, možda, ali vrlo efikasno. Pogledajmo dve male kompanije. Jedan je primer kako obeshrabriti inovacije. Drugi je primer kako podstaći inovacije.
Obeshrabruju inovacije - ubijte kompaniju
Carol vodi mali porodični posao. Vrlo je dobra. Ona zna šta radi i može svima još konkretno reći šta treba uraditi. Nažalost, Carolova poslova ide nizbrdo. Morala je smanjiti cijene, što smanjuje njen profit.
Ona nastavlja da gubi posao svojim konkurentima koji dolaze sa boljim proizvodima i jeftinijim načinima da rade stvari. Nekoliko dugogodišnjih radnika je otišlo i potrebno je puno vremena i napora da na pravi način obučite nove ljude.
Kako se to može desiti? Carol je pametan i radi naporno. Dobro plaća svoje ljude.
Ona pokušava različite stvari. Ljudi su srećni u kancelariji, ali ne razmišljaju mnogo među sobom; oni se samo drže sopstvenog posla i pokušavaju da ih ispravno rade.
Carol veruje u MBWA (Menadžment Walking Around). Vidite da je šetala po čitavoj kancelariji i posmatrala šta ljudi rade i kada nešto nešto "pogrešno" uđu i pokazuje im kako to ispravno rade. Često ljudi pozivaju Kerol na svoju radnu stanicu da pitaju kako da rade nešto novo. Svi se sjećaju kako je Carol oprostila Džefu kada je pokušao nešto novo. Nije imala vremena ni da sasluša njegovo objašnjenje zašto.
Carolov pristup dobro radi kada obučavate malčice ili podučavate matematiku u osnovnoj školi. Takođe bi radilo na bojnom polju. Ali to neće proizvesti inovacije Kompanija Carol treba da preživi i uspeva.
Karol ne vidi najveću imovinu svoje kompanije, njenih zaposlenih. Svaka od njih ima jedinstvena iskustva, obrazovanje i pozadinu. Oni imaju različite perspektive, različite veštine rešavanja problema i tehnike. Možda ne postoji nijedan od njih koji je pametan kao Carol, koja poznaje biznis kao i ona, ili koja je dobra u inovacijama kao Carol. Ali, pametna kao Carol, ona nije pametnija od svih.
Podstaknite inovacije - rast kompanije
Valeri ima punu ruku. Njena mala firma raste toliko brzo da je teško nastaviti. Postoji puno novih zaposlenih koji moraju biti obučeni kako kompanija radi stvari. Bez ove obuke, njena kompanija bi izgubila neki od svojih proizvoda. Srećom, Ana je pokazala pravi poklon za objašnjavanje stvari i ona većinom obučava većinu dana.
Valerie se seća "starih dana" kada ih je bilo samo nekoliko njih, sedeli bi oko stola za piknik u radnji i ručali zajedno i pričali o deci, filmovima i poslu. ideje su izašle iz onih ručkova, a svi su uživali, osim Devona, novog momka, on je uvek bio poslednji koji se pojavio i prvi koji je otišao, a povremeno bi razgovarao, ali ne često.
Valeri se sada osmehuje kada misli o tome kako se razvio. Devon nije bio veliki "veliki mislilac" kao i ostali, ali kada su došli do ideje, Devon je bio taj koji je mogao da ga uzme sa grubog skica do gotovog proizvoda.
Valerijev dan često prekidaju telefonski pozivi njenog tima. Jutros je Eva pozvala da joj dozvoli da novu tehniku pakovanja propadne - po četvrti put. Valeri je predložila da razgovara sa Alicijom, koja je juče videla sličan problem u svojim naporima da pojednostave operacije IT. Takođe je bio poziv od šefa prodaje koji je želeo Valerie da se obrati sastanku koji su imali sledećeg meseca za nekoliko klijenata da razgovaraju o industriji io budućim potrebama. I njen Operativni direktor želi da razgovara o SWOT analizi koju rade u njegovom odeljenju sledeće nedelje.
Grupa istraživanja i razvoja objavila je napomenu o intranetu kompanije, tražeći volontere da testiraju prototip novog proizvoda. Tim softballa kompanije objavio je sezonski raspored i na intranetu. HR zapošljava volontere za učenike u osnovnoj školi u obližnjoj školi u čitanju.
Zašto jedna kompanija ne uspije
Lako je videti zašto je Carolova kompanija u nevolji. Ne postoji inovacija zato što joj Carol nehote guši. Ona je toliko fokusirana na ispravno raditi stvari da ona ne daje ljudima slobodu da prave greške pokušavajući nove stvari. Iako pokušava da sama razmišlja o novim stvarima, ona ima ograničene sposobnosti na tom području i ona ne dozvoljava nikome drugom da pokuša. Ona rukovodi svojim zaposlenicima i tretira ih kao djecu. Uskoro, prestaju da pokušavaju da poboljšaju stvari ili samo odu.
Zašto jedna kompanija uspije
Valerijeva kompanija odlično radi. Zašto? Stvorila je kulturu preduzeća koja podstiče inovacije.
- Podstičite komunikaciju - svi mogu zajedno, na ručku, na softbolnom polju itd. Razgovarati. Ovaj cross-funkcionalni razgovor podstiče imaginaciju svake osobe i omogućava im da uče iz vještina drugih.
- Dozvoli neuspeh - Eva je sada na petom pokušaju da reši problem pakovanja, jer prva četiri nisu uspjela. Koliko puta je Edison propao pre nego što je pronašao pravu žarulju za električnu sijalicu?
- Pronalaženje uzoraka - Alicina rešenje IT problema može biti ono što Eva treba da reši problem pakovanja. Potražite sličnosti koje mogu dovesti do otkrića.
- Upoznajte svoje tržište - Nema smisla razvijati inovativni način za bolje kišne bičeve. Saznajte šta trebaju vaši klijenti i vaša industrija i pronađite inovativna rješenja za te probleme. Koristite SWOT analizu svojih konkurenata, sopstvene kompanije i vaše industrije kako biste istakli mogućnosti za inovacije.
- Koristite svakodnevne najbolje veštine - Devon nije bio najbolji inovator, ali kada se fokusira na inženjering, drugi ljudi u drugim oblastima provode vreme da budu kreativniji. Istraživanje i razvoj regrutuje svoje testere iz čitave kompanije kako bi dobili mnogo različitih perspektiva.
Koristite inovacije da biste stvorili uspeh
Vaša kompanija (ili odeljenje, grupa ili tim) ima puno pametnih ljudi. Podstaknite ih da budu maštoviti, daju im dozvolu da prave greške, i daju im vremena da samo sede i razmišljaju. Izgradite kulturu koja je "ravna" i lako funkcioniše preko organizacionih linija. Izgradite pojedince u tim koji uživa da budu zajedno na poslu. Uradite ove stvari i dobićete inovaciju koja vam je potrebna za uspjeh.