Rešavanje konflikata postaje lakše s praksom
Suočavanje sa sukobima je veština koju svako može razviti samo tako što će odvojiti vrijeme da postavlja neka ključna pitanja, ali i ne napravi pretpostavke o tome šta drugi ljudi misle ili osećaju.
Postoji puno prilika da naučimo kako bolje riješiti konflikt koji se obično može sastojati od suđenja i greške i pronalaženje tehnike koja radi za vas i vaš stil interakcije sa ljudima.
Da li je konflikt neizbežan?
Neracionalno je očekivati da nikada nećete morati da se nosite sa nekom vrstom sukoba na radnom mestu. Sa toliko različitih tipova različitih ličnosti i različitim načinima gledanja stvari, konflikt je obično dat, tako da je najbolje naučiti kako to ranije raditi i po svojoj sposobnosti. Uzimanje agresivnog pristupa ili odbranu, obično su dva načina koji vam definitivno neće doneti gde želite. Prvo, želećete da napravite korak unazad da biste videli da li možete da dobijete objektivan pogled na ono što se stvarno dešava. Razumijevanje obe strane bilo kog pitanja je sjajan početak sukoba na konstruktivan način. Priznajući da ste pogrešili kada je to prikladno, takođe možete da vas pomerite u stvaranju pozitivnih odnosa u budućnosti.
Učenje rukovati konfliktom kao student na koledžu
Kao učenik na fakultetu, verovatno ste morali da naučite kako da se suočite sa konfliktom u neko vrijeme tokom vaših koledžnih godina. Živeti sa jednim ili više cimerima u rezidenciji može često biti veoma teško i zahtijeva određenu finesse kako bi se napravio životni aranžman koji radi za sve uključene.
Kursevi koji zahtevaju timsku saradnju mogu često biti vrijeme velikog stresa, jer svi imaju različite ideje i različite nivoe učešća.
Periodi velikog stresa mogu učiniti situacije mnogo nestabilnijim, a pošto mnogim obavezama sa kojima se susrećete na fakultetu može izazvati ljude da budu osjetljiviji. Koledž je odlično vreme da naučite nijansu uspješnog rukovanja konfliktom. U nekom trenutku će biti problema da se reši u bilo kojoj situaciji u radu, a posledice loše rukovodećih konflikata na radnom mestu mogu znatno uticati na vaše radne odnose i vaš kredibilitet kao istinskog profesionalca na terenu.
Rukovanje konfliktima zahteva iskrenu komunikaciju
Prilikom rukovanja konfliktom na radnom mjestu, jedna od prvih stvari koje želite da uradite jeste da vidite da li možete iskreno da komunicirate sa osobom ili osobama sa kojima se sukobljate. Često se sukob javlja zbog nesporazuma i izvođenja pretpostavki o tome zašto se nešto dešava bez ikakvog doprinosa s druge strane.
Iskreno komuniciranje sa drugom osobom može biti sve što vam je potrebno da dođete do dogovora i otkucate problem na početku pre nego što imate vremena da se razvijete i napunite. U nekim slučajevima približavanje nekome sa kojim imate problem je vrlo teško ili nemoguće i u tom slučaju ćete verovatno želeti zakazati sastanak kako biste razgovarali sa svojim nadređenom kako biste zapitali svoje sugestije o tome kako možete sami da se bavite problemom.
Većina poslodavaca je uspostavila politiku kako bi pomogla u rješavanju konflikta na radnom mjestu
Većina poslodavaca ima politiku rješavanja sukoba . Često postoje niz koraka koje će poslodavac preporučiti zaposlenom da se bavi problemima sa kojima se susreće na radnom mjestu. S obzirom na to da konflikt zaposlenih može uticati mnogo više od onoga što se dešava samo između dve osobe, poslodavci žele da obezbede da se problemi između zaposlenih ili unutar nekog odreĎenih odeljenja brzo i na način na koji se obe strane osećaju prihvaćenim i čuju.
Ako niste uspeli da rešite sukob direktnim razgovorom sa drugom osobom ili vašim nadzornikom, poslodavci obično imaju lanac komandovanja o tome gdje možete ići dalje kako bi vam pomogli da riješite problem. Važno je pratiti pravila kompanije i iskoristiti sve kanale koje kompanija uspostavlja kako bi pokazala poslodavcu svoju predanost u rješavanju problema i nastavljajući se da učinite svoju ulogu u stvaranju skladnijeg radnog mjesta.