Održavanje samopouzdanja
Ovo je najvažnija veština koju prodavac može kultivisati.
Zašto? Zato što su sve ostale veštine zasnovane na upornosti. Ako imate svaku drugu veštinu prodaje navedenu ispod, ali se odreknete prvog nagoveštaja "ne", onda nikada nećete imati priliku da koristite te vještine. Kada prvi put razgovarate o perspektivi, možda neće želeti da razgovaraju s vama zato što imaju loš dan ... ali ako pozovete nedelju dana kasnije, željno će ih kupiti.
Samopouzdanje se ne završava istrajnošću; ako vjerujete u sebe i vaš proizvod, vaši izgledi će biti skloni da veruju. Samozadovoljstvo će vas takođe nagnati ka pristupu koji će vam pomoći da zatrudnite, što je od vitalnog značaja za vašu uspešnost prodaje.
Dobro slušanje
Većina prodavaca su prirodni govornici. Nažalost, čak i sjajan zvučnik će doći samo bez malo slušanja . Uzimajući vremena da postavite pitanja o vašoj perspektivi i slušate odgovore, to pokazuje poštovanje prema njima i daje vam jasniju ideju o tome šta žele.
Kako onda možete reći da li dovoljno slušate? Sledeći put kada hladno nazovete perspektivu, postavite pitanje otvorenog tipa, a zatim pritisnite dugme za isključivanje zvuka i ostavite se isključeno za najmanje minut (ili dok ne budete sigurni da je prospekt završen). Prisiljavajući sebe da budete tihi, odmah ćete primetiti koliko je snažna vaša želja da skočite i kažete nešto prije nego što je perspektiva prestala da govori.
Perspektivnost
Emotion igra glavnu ulogu u prodaji. Postoji stara reč koja kaže "karakteristike govore, koristi prodaju". Karakteristike su činjenice o vašem proizvodu ili uslugi; Prednosti su njihove emocionalne konotacije. Na primjer, kamatna stopa od 0% na kreditnoj kartici je funkcija ... u mogućnosti ste uštedjeti novac dok kupujete stvari koje trebate je prednost! Persuasiveness je veština koja vam omogućava da prenesete ove emocije klijentu. Ako možete učiniti vašu perspektivu da se oseća koliko će biti sjajno za posedovanje vašeg proizvoda i koliko će se njihov život poboljšati kada ga imate, možete ga prodati.
Izgradnja snažnih odnosa
Ova prodajna veština je jednako važna poslovnom životu prodavca kao i njihovom ličnom životu. Izgradnja i održavanje zdravih odnosa je ključ za razvoj snažne mreže. I umrežavanje će vam omogućiti da dođete do daleko daleko više perspektiva nego što biste sami mogli da upravljate.
Sećate se teorije "Šest stepeni razdvajanja?" Recimo da pokušavate da dođete do donositelja odluke u velikoj kompaniji, ali ne znate nikoga ko radi tamo. Poziv ili dva na vaše mrežne kontakte daju nekome ko poznaje nekoga ko radi za vašu metu; naoružani sa imenom te osobe i direktnim brojem telefona, sada imate pristup prospektu.
Self-Motivating
Čak i najbolji prodavac je posao u toku. Uvek možete pronaći način da razvijete svoje vještine, radite na svom terenu i saznate više o proizvodima i uslugama koje prodajute. Ali napor da se stalno poboljšavate mora dolaziti iznutra. Vaš menadžer može vas uputiti da napravite neke promjene ukoliko vaša prodaja počne da opada, ali ako stalno radi na tome da postanete bolji prodavac, možete započeti rad na problem pre nego što utječe na vaš broj.