Svako, bez obzira na vrstu ličnosti, ima potencijal da bude dobar prodavac. Ali saznanje da vam tip ličnosti može pomoći da uspete u prodaji, jer će vam pokazati područja u kojima ćete vjerovatno trebati poboljšati. Iako postoji puno sistema pisanja ličnosti, većina se slaže da su dva osnovna tipa ličnosti introvertna i ekstrovertna.
Šta su uvodni i ekstrovertni?
Najosnovnija definicija ove dve vrste ličnosti je da se ekstrovertima usredsređuju na ono što je izvan njihovih glava, dok se intonverti fokusiraju na ono što je unutra.
Kao rezultat, ekstroverti imaju tendenciju da uživaju u druženju, imaju puno prijatelja i imaju tendenciju da budu jaki govornici. Introverti su obično udobniji da budu sami, a ne okruženi ljudima, više vole da imaju nekoliko veoma bliskih prijatelja, i uglavnom slušaju više nego što pričaju.
Kako Introverzija i Ekstrovertnost utiču na prodaju?
Ekstroverti su verovatnije ući u prodaju, jer je njihova ličnost blisko uparena sa onim što većina ljudi zamišlja kada razmišljaju o prodavcima. Zapravo, dok se u prodaji ne nalaze uobičajeni elementi, oni imaju tendenciju boljeg u proseku od ekstrovertnih.
Introverti imaju prednost u prodaji upravo zbog toga što su više skloni slušanju . Prodavac koji posluša ono što potencijalno kaže je mnogo bolje naoružano da dođe do savršenog predloga da prodavac koji govori ubedljivo, ali ne obraća puno pažnje onome što to govori.
Ekstraverteri moraju zapamtiti da fokus prezentacije prodaje nije na njima; pripada perspektivi i njegovim potrebama. Ekstrovertan koji može naučiti da sluša efikasno će utvrditi da će njegova prodaja značajno poboljšati. Imajte na umu da efektivno slušanje nije isto što i mirno sedenje dok perspektiva govori.
Jednostavno daje perspektivu priliku da govori nije dovoljno ako čitavo vreme govorite, samo razmišljate o tome šta ćete reći sledeći.
S druge strane, ekstroverti imaju lakše vrijeme da se povežu i gradi odnose sa perspektivama. Oni takođe imaju tendenciju da budu dobri u održavanju kontrole nad procesom prodaje, i ne smeta da troše mnogo vremena na telefon koji prave hladne pozive i slično.
Introverti obično imaju dobre veštine slušanja, ali imaju nešto teže vreme povezujući se sa perspektivama i kupcima na emotivnom nivou . Važno je da introverti proučavaju i usavršavaju jak jezik tela. Uspostavljanje kontakta sa očima, držanje sebe u moćnom položaju i pokazivanje interesovanja klimajući glavom i naginjanjem napred, kako se govori o prospektu, predstavljaju dobar jezik tela za prodavce. Introverti takođe mogu imati više problema da budu potvrdni od ekstrovertnih, tako da prave hladne pozive i zatraže da zatvaranje može biti veliki izazov za njih.
Tamo gdje invertori stvarno sijaju prikupljaju sve podatke koje prospekti ostavljaju i priklanjaju te informacije u prodajne smještaje za koje se garantuje da žele. Introverti mogu biti stvarno strpljivi sa perspektivama koji idu i uključuju, jer znaju da što više govori o prospektu, to će biti efikasniji krajnji korak.
Introvertni i ekstrovertni tipovi ličnosti zapravo su neka vrsta spektra. Ekstremni ekstroverti pada na jedan kraj, ekstremni introverti sa druge strane, a većina ljudi završava negde između. U idealnom slučaju, želeli biste da se preselite negde u sred spektra. I ekstremni ekstrovertni i ekstremni introvert će se boriti u prodaji, na različite načine. Ali prodavac koji može ugraditi najbolje od obe vrste ličnosti će uspeti.